■チケットについて

• Q :

  急な用事で参加できなくなったので、払い戻しをしてもらえますか？

  A :

  紛失や盗難等による再発行、お客さまのご都合での払戻しはいかなる理由でも一切いたしません。本イベントはチケットがないとご入場できませんのでご注意ください。 天候不良等によるチケット払戻しが発生する際にはリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の「お知らせ」にて随時発表いたしますので、必ずご確認ください。
  なおイベントの中止に伴う、会場までの旅費等(キャンセル料)の保障は一切いたしません。

• Q :

  間違えて別の日程のチケットを購入してしまいました。変更はできますか？

  A :

  お客さまのご都合での変更・払戻しはできません。あらかじめご了承ください。チケットをご購入の際には十分ご注意ください。

• Q :

  10枚チケットを買わないと参加できないのでしょうか？

  A :

  そんなことはありません。たとえば、2枚チケットをご購入いただいた場合、最大であと8人の初対面の方と協力してゲームに挑戦していただきます。お連れ様のみで貸し切ってゲームに挑戦ししたい場合はグループチケットをお求めください。

• Q :

  グループチケットを購入すれば、友達だけでゲームに参加できますか？

  A :

  グループチケットは、3～10人のお好きな人数でゲームを貸し切ってゲームに参加できるチケットです。グループチケットをご購入いただけば、お知り合いのみで貸し切ってゲームにご参加いただけます。
  ※グループチケットは前売のみの販売となります。
  ※チケットの残数によっては販売がない場合もございます。あらかじめご了承ください。

• Q :

  「ミネルヴァの謎解きペン」だけを購入することはできますか？

  A :

  ミネルヴァの謎解きペンは「『ミネルヴァの謎解きペン』付きチケット」をご購入の方のみが手に入れることができます。なお、「ミネルヴァの謎解きペン」付きチケットは前売のみの販売となっておりますのでご注意ください。
  「ミネルヴァの謎解きペン」付きグループチケットをご購入の場合は商品が10本付属いたします。

■イベントについて

• Q :

  どんなイベントなんですか？

  A :

  このイベントは実際にあなたが頭や体を使って謎を解き、参加者全員で協力して、閉じ込められた空間から脱出するゲーム・イベントです。脱出するためには会場内の様々な場所を探索する必要がありますので、なるべく動きやすい服装でご来場ください。

• Q :

  『約束のネバーランド』の知識がなくても楽しめますか？

  A :

  お楽しみいただけます。『約束のネバーランド』の世界観をご存じの方は、より楽しんでいただくことができる内容になっております。

• Q :

  本当に会場内に閉じ込められてしまうんですか？

  A :

  最初のご説明、ゲーム、最後の解説、すべて合わせて90〜100分程度は、実際に会場内に閉じ込められます。もし制限時間以内に脱出できなくても、一生部屋で暮らすことにはなりません。ご安心ください。

• Q :

  所要時間はどれくらいですか？

  A :

  最初のご説明、ゲーム、最後の解説合わせて90〜100分程度となっております。遠方からお越しの際はお帰りのお時間にお気を付けください。

• Q :

  全員脱出できるんですか？

  A :

  成功は一部の人にだけつかむことのできる栄光です。あなたもぜひ、チームのメンバーと協力し、脱出成功を勝ち取ってください。

• Q :

  脱出成功したら何か貰えるんですか？

  A :

  見事脱出できたみなさまには素敵なプレゼントがあります。それは脱出成功した！というあの歓喜の瞬間です。どうか一人でもたくさんの人が、私たちの用意したプレゼントを手にしていただけるように、心から願ってやみません。

• Q :

  年齢制限はありますか？

  A :

  小学生以上の方は入場料が必要です。ただし小学生のお客様に関しては、必ず20歳以上の保護者同伴でご参加ください。また、未就学児の方がご参加される場合、未就学児１人につき保護者1人が同伴するようにお願いいたします。

• Q :

  子どもだけでも参加できますか？

  A :

  中学生以上のお客様に関しては、お子さまだけでもご参加いただけます。ただし保護者の方は、各地方自治体の青少年育成条例に基づいて、ご本人が条例で定められた時間までにご自宅に着かれますよう、ご指導をお願い申し上げます。

• Q :

  子どもや外国人でも楽しめますか？

  A :

  謎解きキット、本編ともに外国語の対応はございません。また本公演は、日本語を母語とした方の、小学校高学年以上の方を対象とした内容となっております。ご注意ください。

• Q :

  車いすでの参加は可能ですか？

  A :

  ご参加いただけます。ただしゲームの性質上、会場内で行き来できない箇所がございますため、ゲームのすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。ご了承の上ご参加いただけますようお願いいたします。また各店舗によって設備が異なりますので、各公演情報の最下部に記載されております【お問い合わせ】から、一度ご確認をお願いいたします。

• Q :

  複数回参加してもいいですか？

  A :

  複数回のご参加は、お断りさせていただいております。公演内容はすべての店舗、すべての回で同じ内容となっております。ゲームの趣旨をご理解いただき、みなさまが気持ちよくプレイできますようご協力をお願いします。ただし、グループチケットをご購入の場合のみ複数回のご参加は可能となります。

• Q :

  自分のブログやSNS等でネタバレしてもいいですか？

  A :

  この公演は長期間開催されます。ブログやSNS等でのネタバレになるような発言、写真のアップロードは固くお断りしています。

■会場について

• Q :

  駐車場、喫煙所、コインロッカーはありますか？

  A :

  各店舗情報ページの【お問い合わせ】よりご確認をお願いいたします。