チケット購入
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注意事項
会場についての注意事項
駐車場に関して
  • お車でお越しの方はパシフィコ横浜の駐車場（有料）がご利用いただけます。駐車台数には限りがございます。あらかじめご了承ください。
    詳細はこちら
喫煙所に関して
  • 会場内での喫煙は禁止です。喫煙所をご利用の方は、入場前に幕張メッセ所定の喫煙所をご利用ください。
『終わらないクリスマスからの脱出』の注意事項
イベントについて
  • 本イベントは1人でも複数人でもお楽しみいただけるリアル脱出ゲームです。
    各回4,000名ほどが同時に参加します。会場で他のお客様とチームを組むことはございません。
  • 『終わらないクリスマスからの脱出』の所要時間は約130分、制限時間は80分を想定しています。
  • 各回、受付開始時間はイベントスタートの60分前、開場時間は30分前です。
  • 原則、イベント中の再入場はできません。緊急の場合等に限り、お近くのスタッフに再入場の旨をお申し出ください。
チケットについて
  • 小学生以上のご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入ください。
  • チケットは記載されている日時にのみ有効です。
  • 前売チケットは参加日前日の23:59まで購入可能です。
  • 前売チケットが完売した場合、当日チケットの販売はございません。
  • 当日チケット情報についてはチケットカレンダーをご確認ください。
  • チケット購入後はお客様のご都合による参加日の振替、代金の払戻し（キャンセル）等は一切お受けできません。
  • 会場の受付にてお連れ様分のチケットをお預かりすることはできません。受付には、皆様お揃いの上お越しください。
複数回の参加について
  • 本イベントは複数回のご参加を歓迎しております。出題される謎や演出はすべてのイベントで同じ内容です。
  • 会場内には、初めて該当イベントに参加する方が多くいらっしゃいます。楽しみを奪わないよう、会場内でのヒント出しや、ゲーム・イベントの進行を妨げるような行動はお控えください。
お子様／未就学児の入場について
  • 謎解きの難易度から、このイベントへの推奨参加年齢は12歳以上（中学生以上）となっております。小学生以下のお子様は18歳以上の保護者の方とご一緒にご参加ください。
    また、小学生のお子様向けには、保護者の方とお子様が協力しながら謎解きを楽しむことができる「ファミリーキット」をご準備しております。
    「ファミリーキット」の詳細はこちら
  • 未就学児は保護者同伴の場合に限り無料でご参加いただけます。小学生以上はチケットの購入が必要です。
  • ベビーカーのご利用については「イベントご参加にあたり」をご確認の上でご参加ください。
  • 【保護者の皆様へ】
    各地方自治体の青少年育成条例に基づいて、お子様が条例で定められた時間までにご自宅に着かれますよう、ご指導をお願い申し上げます。
外国語の対応について
  • 本イベントは日本語のみの対応です。外国語の対応はございません。
    （This event is only available in Japanese.）
手荷物のお持ち込みについて
  • イベントの性質上、大きなお荷物や大量のお荷物は、会場へお持ち込みいただけません。
  • 有料クローク（500円／90Lの袋）がございます。数に限りがございますので、ご利用の方はお早めにご来場ください。
会場内での飲食について
  • 会場内への飲食物の持ち込みは可能です。ただし、匂いの強いものや、蓋のない飲料、こぼれやすい飲食物などはご遠慮ください。
撮影／録音／ネタバレについて
  • 会場内は撮影可能です。ただし、イベント内で使用されている映像や音声などの撮影、録音は固くお断りいたします。
  • イベントの感想や謎解きに関わらない写真の投稿は大歓迎ですが、これからお楽しみいただくお客様のために、イベントの内容や配布物の詳細をブログやSNSなど、インターネット上に公開することは固くお断りいたします。
禁止事項
  • 営利目的のチケット、グッズ等の転売は禁止しております。
    また、イベント内での配布物の譲渡や転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
免責事項
  • 荒天、その他の事由により主催者が止むを得ず開催を中止する場合は、SCRAP公式サイト【お知らせ】にて前日21時までにお知らせいたします。
    また、イベントの中止に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料）の補償は一切いたしかねます。
よくある質問
「リアル脱出ゲーム」初参加でも楽しめますか？
もちろんお楽しみいただけます。脱出成功に向けて行き詰まった場合は、お好きなタイミングでヒントをご活用いただけます。また、イベント中のスタッフのフォローや、最後には物語の解説もございます。
お化け屋敷のような怖いイベントですか？
お化けが出てきたり、突然驚かされたりすることはございません。ただ、会場が暗くなる、緊迫した音が流れるなどの演出がございます。
イベント参加に年齢制限はありますか？
参加にあたっての年齢制限はございません。ただし謎解きの難易度から、本イベントへの推奨参加年齢は12歳以上（中学生以上）となっております。詳しくは注意事項をご確認ください。
イベントに必要なもの、用意するものはありますか？
会場内を歩き回って謎を解くイベントとなります。履きなれた靴でご参加ください。
本イベントはインターネットに接続できる端末が必要です。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。
WEBを使用するイベントとなりますので、スマートフォンのバッテリーは十分余裕を持ってご参加ください。インターネットに接続する通信費はお客様のご負担となります。
チケットの払戻しは対応してもらえますか？
紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしかねます。本イベントはチケットがないとご参加いただけないのでご注意ください。
天候不良などによるチケット払戻しが発生する際には、SCRAP公式サイト【お知らせ】にてお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
友達同士でチケットを購入した場合も、知らない人とチームを組むのですか？
チームを組むことはございません。
座席指定や整理番号はありますか?
事前の座席指定や整理番号はございません。
開演時間に間に合わなさそうなのですが、参加できますか？
開演時間になるとイベントがスタートいたします。遅れた場合、他の参加者のご迷惑となりますのでご参加いただけない場合がございます。スムーズなイベント開始のため必ず開演時間の15分前までに受付へお越しください。
駐車場、駐輪場はありますか？
お車でお越しの方はパシフィコ横浜の駐車場（有料）がご利用いただけます。駐車台数には限りがございます。あらかじめご了承ください。
詳細はこちら
会場に手荷物を預けられる場所はありますか？
クロークを準備しております。詳しくは注意事項【手荷物のお持ち込みについて】をご確認ください。
1人で複数回参加してもいいですか？
もちろんご参加いただけます。ただし、出題される謎や演出はすべてのイベントで同一の内容です。
自分のブログやSNSでネタバレしてもいいですか？
これからお楽しみいただくお客様のために、イベントの内容や配布物の詳細をブログやSNSなど、インターネット上に公開することは固くお断りいたします。
イベントの感想や謎解きに関わらない写真の投稿は大歓迎です。
イベント開催期間が終わればネタバレ解禁ですか？
一度終わったイベントでも今後また開催されることがございます。公式で特別に許可を出している場合を除き、今後ご参加いただく方のために、イベント開催期間が終わってもSNSなどでネタバレはしないようお願いいたします。
貸切／団体利用の予約はできますか？
料金など詳しくは【リアル脱出ゲーム 貸切／団体利用のご案内】をご覧ください。
ファミリーキットの詳細を教えてください。
ファミリーキットは、会場での体験や謎解きのクオリティはそのままに、謎の難易度やボリュームを調整し、漢字にルビが入りテキストが読みやすくなったキットで、より親子で物語の世界を楽しみながら謎解きに挑戦することができるゲームキットです。
ファミリーキットの対象年齢はありますか？
6歳〜12歳（小学生）が対象年齢となります。いずれも保護者の方とお子様がご一緒に楽しんでいただけるように調整をしております。
ファミリーキットで遊ぶにはどうすれば良いですか？
参加されるお子様の人数分のfor kidsチケットと同伴される保護者の人数分の一般チケットをご購入ください。
当日受付の際に、ファミリーキットをご希望の旨をお伝えいただければご案内いたします。
ファミリーキットを選択した場合、どのようなグループ分けでの参加になりますか？
チーム組はございません。お連れ様同士でファミリーキットでプレイしていただきます。
ファミリーキットと通常のキットの人が同じグループで参加することは可能でしょうか？
一部内容が異なる可能性があるためできません。どちらか一方でのプレイをお願いいたします。
イベントご参加にあたり

SCRAPでは属性、境遇、身体的特徴にかかわらずたくさんのお客様にご参加いただけるようにしたいと考えております。以下をよくお読みの上、ご参加ください。ただし、以下の方は法令や安全確保の観点でご参加をお断りしております。

  • 泥酔されている方
  • 暴力団やこれに類する反社会的団体所属者及びこれらと密接な関係を有する方

また、イベント中であっても、ご自身や他のお客様の安全確保が難しいと判断した場合はスタッフから参加をお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。

イベントの内容

イベント中には以下のようなことが発生いたします。参加にあたって不安がある方は、ご参考にしてください。

  • 本イベントでは椅子や机のご用意がございません。荷物は少なめにしてお越しください。
  • 会場内を歩き回って移動する場面がございます。
  • 移動には段差や狭い通路、階段を使用する場合がございます。
  • ステージに登壇するスタッフやキャストのアナウンス、スクリーンの映像や音声をもとにゲームの内容や注意事項を説明いたします。
  • 照明や音響設備を使った演出で、会場内の明暗転や大きな音が流れることがございます。
  • 会場内に設置されたヒントや手元の問題用紙を見たり、アイテムを使ってゲームを進めていただきます。
  • スマートフォンを使用し、表示された情報を読んで謎を解いたり、解答を入力したりする場面がございます。
  • 音声や色味に関わる情報を手がかりにしてゲームを進めていただきます。
  • スタッフやキャストへ解答を見せる、話しかけるといった行動をする場面がございます。
SCRAPが対応できること
  • 音声を使った表現についてご希望の方には台本をお渡しいたします。
  • 赤、青、黄、緑などの基本的な色に関して、色の名称からその色を判断することが難しい方、また色を見てその色の名称と結びつかない方へは、別途ヒントをご用意しておりますので、そちらを使用してお楽しみいただけます。
  • スタッフやキャストが口頭で行なうご案内については、文字起こしした資料または視覚的に判断できるガイドをご提供いたします。
  • 車椅子をご利用の方が移動しやすいような座席のご提供をさせていただきます。

上記以外にもSCRAPではご参加いただく皆様の属性、境遇、身体的特徴に応じて対応が可能です。
対応が必要な場合、事前に状況をお伺いし準備を行なうため、チケットご購入の1週間前までに、こちらのフォームよりお問い合わせください。
その他にもご相談がございましたらお気軽にお問い合わせください。