イベントについて
・所要時間の目安は、謎解きと移動時間のみで4〜5時間を想定しております。（休憩や観光の時間は含まれておりません）
・クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることを推奨いたします。
・当日中にクリアできなかった場合は、謎解きキットをお持ちのうえ、翌日以降に続きをプレイすることも可能です。

必要なもの／推奨環境
・本イベントではインターネットに接続できる端末が必要です。フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。
・本イベントには、スマートフォンアプリ「LINE」を使用します。フィーチャーフォン（ガラケー）、タブレットなどには対応しておりません。LINEアプリのダウンロードの方法についてはこちらをご参照ください。
・WEB／アプリを使用するイベントとなりますので、スマートフォンのバッテリーは十分余裕を持ってご参加ください。インターネットに接続する通信費はお客様のご負担となります。

謎解きキットについて
【事前販売】
・小学生以上のご参加には、謎解きキットが必要です。参加される人数分の謎解きキットをご購入ください。
・イベント中に謎解きキットを失くした場合でも、謎解きキットの再発行はいたしません。改めてお買い求めください。
・購入後はお客様のご都合による、代金の払戻し（キャンセル）等は一切お受けできません。

【当日販売】
・混雑時には謎解きキットの販売を制限する場合がございます。
・販売場所の営業時間などの情報は各店舗のHPをご確認ください。

【オンライン販売】
・原則注文確認後3営業日以内に発送いたします。
※営業日は、土日祝日、弊社指定の休業日（夏季、年末年始）を除く月曜日から金曜日となります。
・日付、時間の指定はお受けできません。
・別途送料がかかります。
・発送は日本国内に限ります。
・発送業者の状況により目安の日数よりお届けにお時間をいただく場合がございます。詳細はこちらをご覧ください。

複数回の参加について
・本イベントは複数回のご参加が可能ですが、全ての日程で同じ内容となります。

お子様／未就学児のご参加について
・謎解きの難易度から、このイベントへの推奨参加年齢は12歳以上（中学生以上）となっております。
難易度の観点から、小学生以下のお子様は必ず18歳以上の保護者同伴でご参加ください。
・本イベントは「お店でfor kids割」の対象です。小学生のお子様と保護者の方でご参加の場合、小学生のお子様は一般料金の半額で参加できます。詳細はこちら。
※お店でfor kids割は、リアル脱出ゲーム渋谷店のみの取り扱いとなります。「事前販売」で謎解きキット引換場所をリアル脱出ゲーム渋谷店でご指定いただくか、「当日販売」でご購入ください。
・未就学児は保護者同伴の場合に限り無料でご参加いただけます。小学生以上は謎解きキットの購入が必要です。
【保護者の皆様へ】各地方自治体の青少年育成条例に基づいて、お子様が条例で定められた時間までにご自宅に着かれますよう、ご指導をお願い申し上げます。

外国語の対応について
・本イベントは日本語のみの対応です。外国語の対応はございません。（This event is only available in Japanese.）

安全に楽しむために
・街を歩いて巡るイベントです。履きなれた靴でお越しください。
・長い距離を移動します。当日は水分補給やこまめな休憩を挟み体調管理には気を付けつつ、動きやすい服装でご参加ください。
・歩行中の謎解きやスマートフォンの操作は、大変危険ですのでお控えください。また、急に立ち止まらず、周囲に注意しながら安全にイベントをお楽しみください。
・参加中は、買い物や観光をされている周囲の方へのご配慮をお願いいたします。
また、公共の道路や施設内での座り込みは、トラブルの原因となる場合がございますので、お控えください。
・早朝、深夜にプレイすることは近隣住民の方のご迷惑となりますのでご遠慮ください。日没までのプレイを推奨いたします。

撮影／録音／ネタバレについて
・これからイベントをお楽しみいただくお客様のために、イベントの内容や謎解きに関わるキットの詳細をブログやSNSなど、インターネットで公開することは固くお断りいたします。ただし、イベント中に立ち寄ったお店の写真や、冊子の表紙などの謎解きに関わらない写真の投稿は大歓迎です。

禁止事項
・謎解きキットの転売や譲渡は、いかなる場合にも固くお断りいたします。

免責事項
・荒天、その他の事由により主催者が止むを得ず開催を中止する場合は、SCRAP公式サイトのこちらにてお知らせいたします。
・イベントの中止に伴う、開催場所までの旅費等（キャンセル料）の一切の保障は一切いたしかねます。

・参加中に万が一、事件、事故、盗難などが起こっても主催者は一切責任は負いかねます。交通ルールを守り、十分に気を付けてご参加ください。

SCRAPが対応できること
・赤、青、黄、緑などの基本的な色に関して、色の名称からその色を判断することが難しい方、また色を見てその色の名称と結びつかない方へは、補足の資料をお渡しさせていただきますので、そちらを使用してお楽しみいただけます。
・スタッフやキャストが口頭で行なうご案内については、文字起こしした資料または視覚的に判断できるガイドをご提供いたします。
上記以外にもSCRAPではご参加いただく皆様の属性、境遇、身体的特徴に応じて対応が可能です。
対応が必要な場合、事前に状況をお伺いし準備を行なうため、チケットご購入の1週間前までに、ご参加予定の会場へお問い合わせください。
その他にもご相談がございましたらお気軽にお問い合わせください。