リアル脱出ゲームについて よくある質問

「リアル脱出ゲーム」って、どんなゲーム？

リアル脱出ゲームはどんなゲームですか？本当に閉じ込められてしまうのですか？
リアル脱出ゲームとは、参加者が物語の主人公となって謎を解き、脱出を試みる体験型ゲーム・イベントです。各イベントによってチーム人数、所要時間、会場の大きさなど多種多様に異なります。中には、あなたの自宅から遊べるものも。もし制限時間以内に脱出できなくても、一生閉じ込められるわけではないのでご安心ください。
※「リアル脱出ゲーム」はSCRAPの登録商標です。
リアル脱出ゲームはどこで遊べるのですか？
全国のリアル脱出ゲーム常設店で遊べます。
また遊園地やスタジアムなどでの開催されることも。自宅で遊べるオンライン型のリアル脱出ゲームや、街全体を使ったナゾトキ街歩きゲームもあります。
お好みにあわせていろいろな形式を楽しんでください。
ナゾトキ街歩きゲームとは何ですか？
実際の街を歩いて謎を解く体験型ゲーム・イベントです。チーム人数や時間に制限なく、お好きな時にご自分のペースでお楽しみいただけます。焦らずじっくり謎解きを楽しみたい方におすすめです。
オンライン型のリアル脱出ゲームはどんなゲーム・イベントですか？
オンライン型のリアル脱出ゲームとは、WEBやビデオ通話サービスなどを利用してオンラインで参加する体験型ゲーム・イベントです。スマホやタブレット、パソコンなどがあれば場所を気にせず、1人でも複数人でも楽しむことができます。時間を気にせず遊べるものが多いので、好きな場所から自由に楽しみたい方にはおすすめです。

現在、大きく3種類のゲーム形式がございます。お好きな形式を選んでお楽しみください。

①キット通販型
謎解きキットやゲーム専用サイトを見ながら遊ぶゲーム・イベントです。期間中であればいつでもプレイできますので、お客様のお好きなタイミングで遊んでいただけます。（プレイ可能期間については各イベント詳細ページをご覧ください）
※謎解きキットは、弊社ECサイト（SCRAP GOODS SHOP）または全国のリアル脱出ゲーム常設店等でご購入いただけます。ECサイトで購入された場合、原則注文確認後3営業日以内に発送いたします。

②WEBいつでも型
ゲーム専用サイトを見ながら、謎を解き進めていくゲーム・イベントです。
期間中であればいつでもプレイできますので、お客様のお好きなタイミングで遊んでいただけます。（プレイ可能期間については各特設サイトをご覧ください）
ご入金後、ご購入者様に即時ゲームURLをメールにてお届けいたします。
複数名分を同時購入いただいた場合は、ご購入者の方から一緒にゲームプレイする方に、各URLを転送してください。
パッケージ版を店頭で購入される場合は、ご参加人数分ご購入ください。1キットに1つずつ専用サイトのURLが封入されおります。（パッケージ版をECサイトでお元の場合は、お届けまでにお時間がかかります）
　
③オンラインライブ型
ライブ配信の映像を見ながら、物語が進行するゲーム・イベントです。スタッフやキャストと連携することがございます。
また、公演開催日時が定まっておりますので、参加予定を立てた上でチケットをご購入ください。
お化け屋敷のような怖いイベントですか？
体験型の謎解きゲーム・イベントで、お化けが出てきたり、突然驚かされたりするものではありません。イベントごとにその世界観を存分にお楽しみいただけます。
なおイベントによっては、演出として会場が暗くなったり、緊迫した音が流れたりする場合がありますの。
詳しくは各イベント詳細ページをご覧ください。
子どもや海外の方でも楽しめますか？
英語や中国語で遊べるイベントもございます。こちらからお探しください。
小さなお子さまでも楽しめるイベントもご用意しております。こちらからお探しください。

また、多くのイベントは小学校高学年レベルの日本語の読み書きや、日本語でのコミュニケーションができる方でしたらお子さまでも、海外の方でもお楽しみいただけます。
※イベントの内容によって異なりますので、詳しくは各イベント詳細ページをご覧ください。
アニメや漫画とのコラボイベントに参加したいのですが、コラボ作品を知らなくても楽しめますか？
もちろんお楽しみいただけます。安心してご参加ください。
コラボ作品をご存じの方はより楽しんでいただける内容になっております。
何分ぐらいのイベントですか？
10分程度でさくっと遊べるものから、数時間たっぷりお楽しみいただけるものまで様々です。
イベントによって異なりますので、詳しくは各イベント詳細ページをご覧ください。
リアル脱出ゲームの遊び方を知りたいです。どこから知ることができますか？
こちらからリアル脱出ゲームの大まかな遊び方を知ることができます。
詳しくは各イベント詳細ページをご覧ください。
謎が解けるか不安です。
ヒントを見ることはできますか？
当日は、各チームごとにヒントを見ることができたり、どうしても謎が解けない場合にはスタッフからのフォローもございますので安心してお楽しみください。
また、最後には謎の解説もございます。
もちろん、オンライン型のリアル脱出ゲームにもヒントはご用意していますので、うまく活用しながら最後までお楽しみください。
全員が脱出成功できるのですか？
脱出失敗しても楽しめますか？
脱出成功は一部の人にだけつかむことのできる栄光です。あなたもぜひ、チームのメンバーと協力し、脱出成功を勝ち取ってください。
また、脱出成功できなくてもイベントの世界観を存分にお楽しみいただけます。別のイベントへの挑戦もお待ちしています。
オンライン型のリアル脱出ゲームを、同居している人とプレイしたいのですが可能ですか？
可能です。
ただし、プレイされる人数分のチケットや謎解きキットをご購入ください。
オンライン型のリアル脱出ゲームを、リモートで他の人と一緒にプレイしたいのですが可能ですか？
可能です。それぞれゲーム専用サイトにアクセスできるデバイスをご用意いただき、通話ツールで通信しながら一緒にプレイをお楽しみください。
通話ツールはLINEやZoomなど好きなものをご利用ください。

どうやって参加するの？

知り合い同士で参加した場合も、知らない人とチームを組むのですか？
イベントによっては、スタッフが他のお客様とチームを組ませていただくことがございます。
知り合い同士のみでチームを組むことができるグループチケットもございますので、ご利用ください。
詳しくは各イベント詳細ページをご覧ください。
遅れての参加は可能ですか？
各回、開場はゲームスタートの20分前です。開演時間になるとゲームがスタートいたします。
お席へのご案内やゲーム参加にあたっての注意事項をお伝えするので、スムーズな開始のため必ず開演時間の10分前までに受付へお越しください。
開演時間に遅れた場合、他の参加者のご迷惑となりますのでご参加いただけない場合がございますのでご注意ください。
イベントによってはゲームスタートの時間が異なる場合があります。必ず各イベント詳細ページをご確認ください。
参加する前に準備するものはありますか？
リアル脱出ゲームでは基本的に参加前に準備するものはございません。メモ用紙、ペンなどもこちらでご用意しておりますので、気軽に手ぶらでお越しください。
オンライン型のリアル脱出ゲームの場合、インターネット環境やゲームの推奨環境に対応したスマホまたはタブレット、パソコン、筆記用具、ハサミなどが必要となる場合がございます。
詳しくは各イベント詳細ページをご覧ください。
一人で複数回参加してもいいですか？
複数回参加される場合は、知り合い同士のみでチームを組むことができるグループチケットや、リピーターチケットをご購入ください。
また、オンライン型のリアル脱出ゲームについては、再度謎解きキットをご購入いただければ複数回参加が可能となっております。
どのようにチケットを購入したらよいですか？
リアル脱出ゲーム公式サイトから、気になるゲームを選んでください。
各イベント詳細ページからチケットの購入方法をご確認いただけます。

購入前に知っておくべきこととは？

グループチケットとは何ですか？
グループチケットとは、お好きな人数のお連れ様だけでチームを組んでイベントに参加できるチケットです。
イベントによって、参加可能な人数が異なります。お連れ様どうしで一緒に参加したい場合は、必ずグループチケットをご購入ください。
※グループチケットの販売がないイベントもございます。詳細は各イベント詳細ページからご確認ください。
会場での座席指定や整理番号はありますか？
座席指定、整理番号はございません。当日、一緒に参加されるお連れ様と一緒に会場受付までお越しください。
ただし、お連れ様と分かれて別のお客様とチームを組んで参加いただくことがあります。
絶対にお連れ様と同じチームで参加したい、という場合はグループチケットをご利用ください。
チケットの残枚数はどこから知ることができますか？
スクラップチケットで取り扱いのチケットについては、「SCRAPチケットカレンダー」からご確認可能です。
その他プレイガイドに委託しておりますチケットの残枚数についてはお答えできかねます。
貸切・団体利用の予約はできますか？
店舗やイベントによってはご対応可能です。対象店舗や料金などの詳細は「リアル脱出ゲーム　貸切／団体利用のご案内」をご確認ください。
チケットのキャンセルや紛失、払い戻しについては対応してもらえますか？
チケットの紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払い戻しはできかねます。あらかじめご了承ください。
天候不良などによるチケットの払い戻しが発生する際には、リアル脱出ゲーム公式サイト内の「お知らせ」にて随時発表いたします。
中止になる場合もありますか？
天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。
開催に関するお知らせ、払い戻しなどの情報はリアル脱出ゲーム公式サイト内の「お知らせ」にて随時発表しますので、必ずご確認ください。
なおイベント中止に伴う、会場までの旅費などの保障は一切いたしません。
オンライン型のリアル脱出ゲームで販売されている「謎解きキット」とは何ですか
「キット通販型」をプレイする際に必要なキットとなります。
謎の封筒や特別なアイテムなど、形式は様々です。
全国のリアル脱出ゲーム常設店や、弊社販売サイト（SCRAP GOODS SHOP）よりお買い求めください。
クーポンをもらいました。
すべてのイベントに使えますか？
クーポンは、その種類によって適用できるイベントが異なります。 大きく、スクラップチケット（スクチケ）、TMCチケット、ECサイトで使えるもの等がございます。 お手元のクーポンの適用範囲をよくご確認の上、ご利用ください。

参加後の注意点はあるの？

自分のブログやSNSでネタバレをしても大丈夫ですか？
イベント内で実際に解いた謎やヒントに関わる情報は「ネタバレ」につながります。これからお楽しみいただくお客様のために、イベントの内容や配布物の詳細をブログやSNSなどのインターネット上で公開することはご遠慮ください。
ただし、ネタバレにならないような記念写真や、楽しかった思い出をSNSにシェアいただくことは大歓迎です。
開催期間が終わればネタバレは解禁されますか？
一度開催期間が終了したものについても、今後再演される可能性がございます。
今後ご参加いただく方のために、開催期間が終了してもブログやSNSなどでネタバレをしないようご協力をお願いいたします。
ただし、一部ネタバレを解禁しているイベントもございます。
詳細は各イベント詳細ページからご確認ください。