注意事項、よくある質問 | 【公式】びっくり謎工作室からの脱出-リアル脱出ゲーム
びっくり謎工作室からの脱出

注意事項、よくある質問

注意事項

イベントについて
  • SCRAP営業店舗では【SCRAP新型コロナウィルス対策10項目】を徹底し、細心の注意を払って運営に努めてまいります。
    詳細はこちらのリンクよりご確認くださいませ。

    制限時間は60分となっており、前後の説明、解説をあわせると想定所要時間は100分程です。

    1チーム1〜4人でお楽しみいただくイベントとなっております。複数チームが同時に参加しますが、各チームごとに挑戦していただきます。

    入場受付は開演の30分前より開始します。必ず開演10分前までにご入場ください。またチームの全員がそろった状態で受付をしてください。
    ※東京会場のみ20分前より受付開始。

    お連れ様分のチケットをお預かりすることはできません。代表の方がお連れ様分をまとめてお持ちください。

    イベントの性質上、開演に遅れてしまうと入場をお断りする場合がございます。

    原則、イベント中の入退場はできません。緊急の場合等に限り、お近くのスタッフに再入場の旨をお申し出ください。

    お客様自身におかれましては、発熱を含む風邪のような症状や、その他体調不良の際にはご来場をお控えいただき、感染拡大防止にご協力くださいますようお願い申し上げます。

プレイヤーについて
  • これは4人1組のチームごとに、協力して挑戦していただくリアル脱出ゲームです。4人未満のご参加でもスタッフがマッチングをして4人チームを作る場合がございます。

    小学生以上はチケットが必要です。また小、中学生以下のお客さまのみでの参加はお断りさせていただきます。ご参加される場合は、必ず20歳以上の保護者の方がご同伴ください。

    未就学児は人数に含みません。ただし未就学児1人の入場につき、20歳以上の保護者1人の付き添いが必要です。

チケットについて
  • 本イベントへのご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日は忘れずにお持ちください。

    グループチケットとは:グループチケットは1〜4人のお好きな人数で、1テーブルを貸し切ってイベントに参加できるチケットです。お連れ様どうしで参加したい方はグループチケットをご購入ください。
    ※当日グループチケットの販売はございません。

    未就学児は1〜4人の人数には含みません。(大人4人+未就学児2人の場合も同じテーブルへご案内いたします。)

    チケットは券面、もしくは専用画面に記載された日時にのみ有効です。

    チケット購入後、各種変更(公演日、公演時間の変更、代金の払戻し、券種の変更など)は一切お受けできませんので予めご了承ください。購入の際、お支払前にもう1度よくご確認ください。

    営利目的のチケット転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。

    前売券が完売した場合、当日券の販売はございません。

プレミアムチケットについて
  • 当日券での販売はございません。前売券のみでの販売となります。

    「プレミアムチケット」の特典のみでの発売はいたしません。

    「プレミアムチケット」の特典は、基本的にイベント参加当日に会場にてお渡しいたします。

    生産の都合上、当日にお渡しできない可能性がございます。 お渡しできなかった方に関しましては後日発送の対応とさせていただきます。予めご了承ください。

    「プレミアムチケット」の特典の転売、また付属動画のSNSやブログサイトなど、インターネット上への投稿は、いかなる場合にも固くお断りいたします。

    同じテーブル内で、プレミアムチケットと、通常チケットのお客様同士で遊びたい場合は、それぞれ購入いただいた上で、ご一緒に会場までお越しください。なお、止むを得ない場合に限り別卓でのご案内となる可能性はございますので、ご了承くださいませ。

学生料金について
  • 当日会場にて学生証 / 生徒手帳などの証明書をご提示ください。

    証明書のない場合は一般料金との差額をお支払いいただく場合があります。

推奨年齢について
  • 謎解きの性質上、このイベントへの参加推奨年齢は12歳(中学生)以上となっております。

外国人のご参加について
  • 本イベントは外国語の対応はございません。ご注意ください。
    (This event is only available in Japanese)

ネタバレについて
  • これからお楽しみいただくお客さまのために、謎の問題、解答、配布物、音声の内容をブログやSNSなど、インターネットで公開すること、また配布物を譲渡や転売することは固くお断りいたします。

複数回の参加について
  • 可能ではありますが、謎の内容は変わりません。また、リピート参加いただく場合、必ずグループチケットをお求めください。

雨天、荒天での開催について
  • 本イベントは屋内での開催となるので雨天決行ですが、荒天、その他の事由により主催者が止むを得ず開催を中止する場合は、【リアル脱出ゲーム公式サイト】にてお知らせいたします。

クロークについて
  • お客様のお荷物はご自身で管理していただきます。置ききれない場合や、イベント進行に支障をきたす場合は、クロークをおすすめする場合がございます。
    お預かりできる数に限りがございますので、公共のコインロッカーなども併せてご利用ください。荷物は少なめにしてお越しいただくことをおすすめいたします。

    クロークは有料です。料金は各会場にお問い合わせください。

イベントで使用した謎解きキットについて
  • イベント内で使用、配布された謎解きキットの譲渡や転売は固くお断りいたします。


利用制限

  • 年齢制限

    6歳以上(小学生以上)
    ・中学生以下のお子様は、20歳以上の保護者同伴の場合に限りご入場いただけます。
    ・小学生以上は参加にチケットが必要です。
    ・未就学児は人数に含みません。ただし未就学児1人の入場につき、20歳以上の保護者1人の付き添いが必要です。

  • 十分にお楽しみいただける推奨年齢

    12歳以上(中学生以上)

  • その他身体による制限

    ゲームの演出上ご気分が悪くなる恐れがあるため、以下に該当される方はご参加いただけません。
    ・暗い場所が苦手な方
    ・大きな音が苦手な方

  • 妊娠中の方


    (体を大きく動かす場面がございます。また長い時間お席を離れることができません。十分にご注意ください。)

  • ベビーカーでお子様をお連れの方


    (お席の混雑状況により、ベビーカーを畳んでご入場いただく場合がございます。)

  • おんぶしての利用


    (体を大きく動かす場面がございます。長い時間お席を離れることができません。十分にご注意ください。)

  • 抱っこしての利用


    (体を大きく動かす場面がございます。長い時間お席を離れることができません。十分にご注意ください。)

  • 泥酔している方

    ×

  • 心臓の弱い方


    (びっくりする演出がございます。)

  • 目の不自由な方

    ×

  • 手の不自由な方

    補助が可能な健常者の付き添いがある場合のみ参加可能
    (ゲームの進行上アイテムを手に持つ場面があり、十分にお楽しみいただけない可能性がございます。)
    ・チケットご購入前にお問い合わせください。
    ・ご参加の一週間前までにご連絡ください。

  • 耳の不自由な方


    ・チケットご購入前にお問い合わせください。
    ・ご参加の一週間前までにご連絡ください。

  • 足の不自由な方 (義足等で歩行がある程度可能)

  • 車いすの方 (歩行が不可能)

    補助が可能な健常者の付き添いがある場合のみ参加可能
    ・チケットご購入前にお問い合わせください。
    ・ご参加の一週間前までにご連絡ください。

  • 首や脊髄に異常のある方

  • 精神障がいをお持ちの方
    (本人またはお連れの方の申告によって認定します)


    (クルーの指示に従っていただける方で、健常者の付き添いがある場合)