よくある質問
Q :『名探偵コナン』シリーズの知識がなくても楽しめますか?
A : もちろんお楽しみいただけます。『名探偵コナン』シリーズの世界観をご存知の方はより楽しめる内容になっております。
Q : 友達同士でチケットを購入した場合も、知らない人とチームを組むのですか?
A : 「ロンドン警視庁(スコットランドヤード)からの脱出」は6名1組のチームでゲームに挑戦していただきます。ご入場時の状況によってはお連れ様と別々なチームに分かれてご案内することがあります。絶対にお連れ様と同じチームで参加したい、という場合はグループチケットをご利用ください。
Q : グループチケットを買えば、友達と同じチームで参加できますか?
A : 同じチームでご参加いただけます。グループチケットは1〜6名様のお好きな人数で1テーブルを貸切ってゲームに参加できるチケットです。お連れ様であってもチケットをお持ちでない場合はご入場をお断りさせていただきますので紛失等にはご注意ください。
Q : 何分ぐらいのイベントですか?
A : 各回、開演時間から120分程度での終演を予定しています。遠方からお越しのお客様は、お帰りの時間に十分にご注意ください。
Q : お化け屋敷のような怖いイベントですか?
A : 参加者体験型の謎解きゲーム・イベントなので、お化けが出てきたり、突然驚かされたりするものではありません。ただ、演出として会場が暗くなる、緊迫した音が流れるなどの演出が入りますので、小さなお子様では怖がってしまう可能性がございます。
Q : 車いすでの参加は可能ですか？
A : 各会場によって設備が異なりますので、各公演情報の最下部に記載されております、お問い合わせ先へご確認ください。
Q : 駐車場、喫煙所、コインロッカーはありますか？
A : 各公演情報の最下部に記載されております、お問い合わせ先へご確認ください。
Q : イベント参加に年齢制限はありますか?
A : 未就学児でも20歳以上の保護者同伴での入場は可能です。ゲームは小学校高学年生以上を対象として作られております。年齢に関わりなく、謎解きに自信がない方や謎解きイベントに初めて参加する方は＜ファミリー／ビギナーチケット＞でのご参加もオススメしております。
（※保護者のみなさまへ ご自分が謎に集中しすぎて、お子さまから目を離される方がよく見られますので、お気をつけください。また、公演中は他のお客様のご迷惑にならないようご協力お願いいたします。）
Q : 小学生だけで参加することはできますか？
A : 小学生だけでの参加はできません。必ず20歳以上の保護者同伴でご参加ください。また保護者の方は、各地方自治体の青少年育成条例に基づいて、ご本人が条例で定められた時間までにご自宅に着かれますよう、ご指導をお願い申し上げます。
Q : 子どもや外国人でも楽しめますか？
A : 小学校高学年レベルの日本語の読み書きや、日本語でのコミュニケーションができる方でしたら、お子さまや外国の方でもお楽しみいただけます。
※外国語対応はございませんのでご了承ください。
Q : 座席指定や整理番号はありますか?
A : 座席指定、整理番号はございません。ご一緒に参加するお連れ様とチケットが連番になっている必要はありません。
Q : 会場内はカメラ撮影しても良いですか?
A : 会場内は撮影可能です。ただし、インターネット上での動画配信、謎やパズルの答えや、演出などのネタバレになるような動画・写真のアップロードは固くお断りいたします。
Q : 一人で複数回参加してもいいですか?
A : 複数回のご参加は、お断りさせていただいております。公演内容はすべての会場で同じ内容となっております。ゲームの趣旨をご理解いただき、みなさまが気持ちよくプレイできますようご協力をお願いします。
Q : 公演が中止になる場合もありますか?
A : 天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせ、払戻しなどの情報はリアル脱出ゲームオフィシャルサイト＜http://realdgame.jp/＞内の「お知らせ」にて随時発表しますので、必ずご確認ください。なおイベントの中止に伴う、会場までの旅費等(キャンセル料)の保障は一切いたしません。
Q : 急な用事で参加できなくなったので、払戻しをしてもらえますか？
A : 紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしません。本イベントはチケットがないとご入場できませんのでご注意ください。
天候不良等によるチケット払戻しが発生する際にはリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の「お知らせ」にて随時発表いたしますので、必ずご確認ください。
Q : 間違えて別の日程のチケットを購入してしまいました。変更はできますか？
A : お客様のご都合での変更・払戻しはできません。あらかじめご了承ください。チケットをご購入の際には十分ご注意ください。
Q : ゲームには参加せずに、「ロンドン警視庁(スコットランドヤード)からの脱出」オリジナルグッズを買うことはできますか？
A : 会場限定のグッズは各地の「ロンドン警視庁からの脱出」会場にてご購入いただけます。その他の商品は、SCRAP GOODS SHOP（web通販サイト）にて取扱っております。
詳細は、特設サイト内グッズのページをご覧ください。
Q : イベントをスタッフとして手伝うことはできますか？
A : スタッフは随時募集をしております。詳細はスタッフ募集のページをご確認ください。
Q : 誰も脱出できないんですか？
A : 成功することが絶対に不可能なほど、難しくはありません。しかし、成功は一部の人にだけつかむことのできる栄光です。過去のリアル脱出ゲームの脱出率は下記の通りです。あなたもぜひ、脱出成功を勝ち取ってください。
・「夜の遊園地からの脱出 at ナガシマスパーランド」
脱出率19.7％
・宇宙兄弟✕リアル脱出ゲーム「月面基地からの脱出」
脱出率5.7％
・進撃の巨人✕リアル脱出ゲーム「ある城塞都市からの脱出」
脱出率10％
・リアル脱出ゲーム✕ONE PIECE「海底監獄インペルダウンからの脱出」
脱出率9％
・リアル脱出ゲーム✕FINAL FANTASY XIV「大迷宮バハムートからの脱出」
脱出率11％
Q : 解けなかった場合、謎の答えを教えてくれるのですか？
A : ゲーム終了後にはみなさまに謎の解説を行います。
注意事項
チケットに関して
- チケットは券面、専用画面に記載された日にちの公演時間にのみ有効です。
- 入場受付は各公演時間の30分前より開始します。必ず開演の10分前までにご入場ください。
- ゲームの性質上、開演時間に遅れてしまうとご参加いただけない場合がございます。
- 小学生以上の方は入場、ゲーム参加にチケットが必要です。
- 未就学児は保護者同伴の場合に限り入場可。参加無料です。
- チケット購入後にはお客様のご都合による公演日の振替・代金の払戻し等は一切お受けできません。
※購入の際には、お支払前にもう一度よくご確認ください。 - 営利目的のチケット転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
- グループチケット以外のチケットで参加される5名様は、2、3名様ずつに分かれてご案内させていただく可能性がございます。
- グループチケット以外のチケットで参加される6名様でも、分かれてご案内させていただく可能性がございますので、ご了承ください。
グループチケットに関して
- グループチケットは1〜6名様のお好きな人数で、1テーブルを貸し切ってゲームに参加できるチケットです。
- 未就学児は1〜6名の人数には含みません。
- 前売り販売のみ取扱いのチケットです。当日券での販売はございません。
- 購入時に発券されたチケットはすべて会場までお持ちください。紛失には十分お気をつけください。
- お連れ様分のチケットを受付ではお預かりすることはできません。代表の方がまとめてお持ちください。
- 小学生以下のお客様のみでの利用はお断りさせていただきます。同じグループに必ず20歳以上の保護者の方がご同伴ください。
＜ファミリー／ビギナー＞チケットに関して
- 本イベントでは小学生以下のお子様連れや、謎解きに自信がない初心者の方でも安心してご参加いただけるよう、＜ファミリー／ビギナー＞チケットをご用意しております。
- ＜ファミリー／ビギナー＞チケットを購入された方は、＜ファミリー／ビギナー＞テーブルにご案内します。リアル脱出ゲーム熟練者の方と同じチームになり、謎解きに取り残されてしまうという心配はございません。なお通常チケットと同じ料金でご利用いただけます。
- ＜ファミリー／ビギナー＞テーブルには＜ファミリー／ビギナー＞チケットをご購入されたお客様と小学生の方をご案内いたします。
- 今回のゲームは6人で1チームを作ってご参加いただきます。同じく＜ファミリー／ビギナー＞チケットを購入された他のお客様とチームを組ませていただきます。
- 小学生以下のお客様のみで公演参加はできませんので、必ず20歳以上の保護者同伴でご参加ください。
- ＜ファミリー／ビギナー＞チケットのご利用に年齢制限はございませんので、どなた様もお気軽にご利用ください。また、当日会場受付で＜ファミリー／ビギナー＞チケットを変更していただくことも可能です。通常のチケットをご購入された方でもお気軽にお申し出ください。
- ＜ファミリー／ビギナー＞テーブルでは、通常よりも少し謎解きの難易度はやさしめになっております。ひらめきのヒントや、ゲームを進める上でのポイントが謎解きキットに書かれています。
当日券に関して
- 当日券販売は各公演時間の30分前より開始します。
- 前売券が完売した場合、当日券の販売はございません。
- 当日券情報についてはこちらをご確認ください。
イベントの所要時間
開演時間から120分程度での終演を予定しております。
推奨年齢に関して
小学校高学年くらいのお子さまからお楽しみいただける内容です。ただし最後の答えにたどり着くにはたくさんの謎解きやひらめきが必要です。大人の方でも十分にお楽しみいただけます。
未就学児童のご参加、ご来場に関して
- 未就学児童のご入場は、安全上の理由により20歳以上の保護者ご同伴の場合に限り可。入場は無料です。
- 公演中は他のお客様のご迷惑にならないようご協力お願いいたします。
- 公演中には会場が暗くなる、緊迫した音楽が流れる、大きな音がなるなどの演出効果がございます。
早期購入特典について
早期購入特典付きチケットをご購入の方には、イベント参加当日に受付で早期購入特典をお渡しいたします。
キッズ参加特典について
小学生チケットでご参加の方および未就学児の方には、イベント参加当日に受付でキッズ参加特典をお渡しいたします。
雨天・荒天での開催について
本イベントは雨天決行です。荒天・その他天災など、やむを得ない理由により中止になる場合は、「リアル脱出ゲーム」オフィシャルサイト内の「お知らせ」にて発表します。イベントの中止に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料）の保障は一切いたしません。
撮影に関して
会場内は撮影可能です。ただし、インターネット上での動画配信、謎やパズルの答えや、演出などのネタバレになるような動画・写真のアップロードは固くお断りいたします。
ネタバレに関して
イベントの中で実際に解いた謎や問題、ヒントやそれに関わる情報は「ネタバレ」につながりますので、ブログやTwitter・Facebook等SNSへの投稿、写真のアップロードは固くお断りいたします。
複数回の参加に関して
複数回のご参加はお断りいたします。ゲームの趣旨をご理解いただき、みなさまが気持ちよくプレイできますようご協力をお願いいたします。
クロークに関して
各公演情報の最下部に記載されております【問い合わせ】の方へ、ご確認をお願いいたします。
再入場に関して
原則、ゲーム中の再入場はできません。緊急の場合などに限り、お近くのスタッフに再入場の旨をお申し出ください。
外国人のご参加に関して
ゲームは、日本語のみに対応しております。小学校高学年レベルの日本語を読み書きできる方でしたら、外国の方でもお楽しみいただけます。
※外国語対応はございませんのであらかじめご了承ください。
持ち込み禁止物
法令での所持・携帯禁止物
法令で所持・携帯が禁止、あるいは犯罪として摘発される可能性が高いもの、銃刀法での規制対象になっている銃砲・刀剣類（模造を含む）、消防法での危険物とされるもの（燃料・火薬・発火物など）、刑法175条や児童ポルノ法に触れるなど、公序良俗に反するものなどを持ち込むことはできません。
飲食物
飲食物の持ち込みはご遠慮ください。
乗物（※車イスを除く）
自転車、一輪車、キックスケーター、ローラースケート、インラインスケート、スケートボード、立ち乗り電動二輪車などの場内への持ち込み、場内での使用はできません。またローラー付運動靴などで場内を走るのは危険ですのでおやめください。
動物（※補助犬を除く）
介助犬、盲導犬、聴導犬を除き、場内へ動物・ペット類を持ち込むことはできません。