イベントについて

• お客様自身におかれましては、発熱を含む風邪のような症状や、その他体調不良の際にはご来場をお控えいただき、感染拡大防止にご協力くださいますようお願い申し上げます。
• 各回、開場はゲームスタートの20分前です。開演時間になると公演がスタートいたします。
• お席へのご案内やゲーム参加にあたっての注意事項をお伝えするので、スムーズな公演開始のため必ず開演時間の10分前までに受付へお越しください。
• 開演時間に遅れた場合、他の参加者のご迷惑となりますのでご参加いただけない場合がございます。ご注意ください。
• 原則、イベント中の入退場はできません。緊急の場合等に限り、お近くのスタッフに再入場の旨をお申し出ください。
• 当日券情報についてはご参加店舗のチケットカレンダーをご確認ください。
• 謎解きの難易度から、このイベントへの参加推奨年齢は12歳以上（中学生以上）となっております。
• 小学生以下のお客様のみでのグループ参加はお断りさせていただきます。必ず同じグループに20歳以上の保護者の方がご同伴ください。
• 本公演の最小催行人数に満たない場合には、前日に公演のお振替などのご連絡をする場合がございます。また、当日になり他の参加者がご来場されないなどの理由により公演の実施が難しい場合、他の回や他の日への振替をご提案することがございます。

チケットについて

• 料金はすべて税込です。
• 前売チケットは参加日前日の23:59まで購入可能です。
• ご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日は忘れずにお持ちください。
• チケットは専用画面に記載された日にちの公演時間にのみ有効です。
• チケット購入後にはお客様のご都合による公演日の振替、代金の払戻し等は一切お受けできません。予めご了承ください。
• ハイシーズンは、GW、年末年始、夏季休暇などを含む大型連休期間を想定しています。チケット購入時に金額をご確認の上、購入をお願いいたします。
• 前売券が完売した場合、当日券の販売はございません。
• グループチケットではない場合、6名様でお越しの場合もチームが分かれる可能性がございますので、ご了承ください。

＜グループチケットご利用にあたっての注意事項＞

• 未就学児は1〜6名の人数には含みません。
• お客様のご都合による再発行、払戻しはお受けできませんのでご注意ください。また、他チケットとの差額の払戻し等もお受けできません。
• ご購入時に発券されたチケットはすべて会場までお持ちください。
• 残席が少なくなった場合には、グループチケットの販売がない場合がございます。予めご了承ください。
• 当日の受付には、グループ皆様が揃ってお越しください。チケットをお持ちでないお連れ様にはスタッフからお声がけさせていただく場合がございます。
• 会場の受付にてお連れ様分のチケットをお預かりすることはできませんので、代表の方がお連れ様分をまとめてお持ちください。

外国語の対応について

• 本イベントは外国語の対応はございません。ご注意ください。
  （This event is only available in Japanese.）

ネタバレについて

• これからイベントをお楽しみいただくお客さまのために、イベントの内容や配布物の詳細をブログやＳＮＳなど、インターネットで公開することは固くお断りいたします。
  しかしながら、一部の公演内容（公演時に詳細をお伝えいたします）やイベントを楽しんでいる様子はぜひSNSにて発信していただければ幸いです。

複数回のご参加について

• 謎解きイベントという公演の性質上、複数回のご参加はご遠慮いただいております。
  ただし、どうしても複数回ご参加希望の方は、グループチケットをお買い上げいただき、テーブル貸切でお知り合いの方のみで遊んでいただく場合に限り、ご参加可能です。
• 公演内容はすべての会場で同じ内容ですので、ゲームの趣旨をご理解いただき、皆様が気持ちよくプレイできるよう、マナーを守ってのご参加にご協力をお願いします。

禁止事項

• 営利目的のチケット、グッズ等の転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
• これからイベントをお楽しみいただくお客さまのために、イベントの内容や配布物の詳細をブログやＳＮＳなど、インターネットで公開することは固くお断りいたします。

免責事項

• 新型コロナウイルスの影響による店舗の臨時休業、荒天、その他の事由により主催者が止むを得ず開催を中止する場合は、リアル脱出ゲーム公式サイト【お知らせ】にてお知らせいたします。
• イベントの中止に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料）の保障は一切いたしません。

「リアル脱出ゲーム」初参加でも楽しめますか？

『はたらく細胞』を知らなくても楽しめますか？

友達同士でチケットを購入した場合も、知らない人とチームを組むのですか？

座席指定や整理番号はありますか？

チケットの紛失による払戻しについては対応してもらえますか？

子どもでも楽しめますか？

駐車場、駐輪場はありますか？