〈チケットについて〉

料金はすべて税込です。

購入後はお客様のご都合による公演日の振替、代金の払い戻し等は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。

チケットは、券面または専用画面に記載された日時のみ有効です。

ハイシーズンは、GW、年末年始、夏季休暇などを含む大型連休期間を想定しています。チケット購入時に金額をご確認の上、ご購入をお願いいたします。

小学生以上のご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日受付にご提示ください。
小学生以下のお子様は、18歳以上の保護者同伴の場合に限りご参加いただけます。

未就学児は人数に含みませんが、未就学児1名に対して18歳以上の保護者1名の付き添いが必要です。

営利目的のチケット転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。

チケット料金の差額を主催者からお客様へお返しすることはありません。チケット購入時はくれぐれもご注意ください。以下のような場合でも、差額はお返しできかねます。 ・学生の方が一般チケットをご購入された場合
・グループチケットで参加される方の中に、学生の方がいる場合

〈前売チケットについて〉

前売チケットは記載された公演日、受付時間にのみご入場いただけるチケットです。

前日の23:59まで購入可能です。

〈当日チケットについて〉

前売チケットが完売した場合、当日チケットの販売はございません。

当日チケット情報については各開催会場のチケットカレンダーをご確認ください。

当日チケットも時間指定チケットとなります。

〈グループチケットについて〉

グループチケットとは1テーブルを貸し切ってイベントに参加できるチケットです。（最大6名）

お連れ様同士で参加したい方はグループチケットをご購入ください。
当日の受付には、グループ全員で揃ってお越しください。
チケットをお持ちでないお連れ様にはスタッフからお声がけさせていただく場合がございます。

残席が少なくなった場合には、グループチケットの販売がない場合がございます。予めご了承ください。

未就学児は人数に含みません。

SCRAP営業店舗では【SCRAP新型コロナウイルス対策10項目】を徹底し、細心の注意を払って運営に努めてまいります。詳細はこちらのリンクよりご確認ください。

謎解きの難易度から12歳以上（中学生以上）が推奨年齢となっております。

演出込み70分のゲームとなっており、前後の説明、解説をあわせると想定所要時間は110分程です。

開演時間になると公演がスタートいたします。
入場受付開始時刻は会場ごとに異なりますがお席へのご案内やゲーム参加にあたっての注意事項をお伝えするので、スムーズな公演開始のため必ず開演時間の10分前までに受付へお越しください。
開演時間に遅れた場合、他の参加者のご迷惑となりますのでご参加いただけない場合がございます。ご注意ください。

これからお楽しみいただくお客様のために、謎の問題／解答／映像の内容をブログやSNSなどインターネット上に公開すること、また謎解きキットを譲渡や転売することは固くお断りいたします。

謎解きイベントという公演の性質上、複数回のご参加はご遠慮いただいております。
ただし、どうしても複数回ご参加希望の方は、グループチケットをお買い上げいただき、テーブル貸切でお知り合いの方のみで遊んでいただく場合に限り、ご参加可能です。
公演内容はすべての会場で同じ内容ですので、ゲームの趣旨をご理解いただき、皆さまが気持ちよくプレイできるよう、マナーを守ってのご参加にご協力をお願いします。

お客様のお荷物はご自身で管理していただきます。荷物は少なめにしてお越しいただくことをおすすめいたします。
クロークを用意している会場もございますが、お預かりできる数に限りがございますので、公共のコインロッカーなども併せてご利用ください。また、クロークの有無や料金については開催会場までご確認ください。

天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせ、払戻しなどの情報はリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の 「お知らせ」 にて随時発表しますので、必ずご確認ください。なおイベントの中止に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料含む）の保障は一切いたしません。

【保護者の皆様へ】