• 「夜明けの来ないホテルからの脱出」（以下、本イベント）は1〜3人で遊べる体験型ゲーム・イベントです。本イベントへのご参加には必ず事前のご予約が必要です。
• 小学生以上は宿泊料金が必要です。
• 未就学児童のご宿泊は、大人1名に対して未就学児1名まで添い寝という形で無料で宿泊できます。この場合、未就学児は参加人数にカウントされません。
• 20歳未満のお客様のみでのグループ参加はお断りさせていただきます。必ず20歳以上の方同伴でご参加ください。
• キャンセル料金発生後のキャンセルにつきましては、キャンセルポリシーに準じます。
• 営利目的の転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
• イベント対象客室は定員になり次第予約を終了させていただきます。
• お支払いは当日フロントでの精算のみとなっております。
• システムの都合上、1回のご予約で同一条件のお部屋のみのご予約となっております。同一の名義で複数ご予約いただけますので、お部屋タイプごとにご予約いただけますようお願い申し上げます。
• 都合により、除外日となる場合がございます。予めご了承ください。

ゲームの内容上、推奨年齢は高校生以上を対象としております。ただし、一部施設の性質上、20歳以上の方のみ入れるエリアがございますので、必ず20歳以上の方とご参加ください。

未就学児童は宿泊料金に含まれません。大人1名に対して未就学児1名までご一緒に宿泊できます。

所要時間は、5〜７時間となっております。所要時間が長くなっておりますので、19:00までにスタートすることをおすすめいたします。

1部屋（グループ）1〜3人でお楽しみいただくゲームとなっております。４人以上でのご参加は複数の部屋に分かれてお楽しみください。

当日は会場内を歩き回りますので、動きやすい格好、履き慣れた靴でのご参加をおすすめいたします。貴重品の管理はご自身の責任の下、行なってください。必要であれば、客室内のセーフティボックスをご利用ください。なお、一部エリア（レストラン）では、ドレスコードがあり、下記の服装では入ることができません。
サンダル（ビーチサンダルや樹脂製サンダル）、スリッパ（下駄、雪駄含む）、スポーツウェア（ランニングシャツ、スポーツ用Tシャツやショートパンツ、ジャージ、スウェット）、カジュアルなジーンズ（ダメージジーンズなど）、短パン、ハッピ、イベント用ウェア等。

車いすの方

会場のホテルはバリアフリーに対応しておりますが、ホテル内で一部行き来できない箇所がございますため、通常とは異なる順路で謎解きをしていただく場合がございます。その際はスタッフよりご案内させていただきますので、予めご了承の上ご参加いただけますようお願いいたします。

聴覚障害、視覚障害者の方

音声を聴く場面や映像を観る場面がございます。字幕等で補足はさせていただきますが、ゲームのすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。必ず健常者の方の同伴の上、ご参加いただけますようお願いいたします。

心臓の弱い方、首や脊椎に障害をお持ちの方

支障のある演出や設備はございませんので、問題なくご参加いただけます。

本イベントで使用する謎解きキット、本編の映像ともに外国語の対応はございません。ご注意ください。

ホテル内はすべて撮影可能です。ただし、インターネット上での動画配信、公演のネタバレになるような動画や写真のアップロードは固くお断りいたします。
また、ブログ、Twitter、Facebook等のSNSにて、ゲーム内容、ゲーム演出のネタバレになるような発言、書き込みも固くお断りいたします。

ご参加いただいた日の翌日以降再度ご参加いただくことが可能です。同一プランでの連泊の場合、プランの性質上、一度チェックアウトしていただき、再度チェックインの手続きをお願いしております。公演内容はすべての会場、すべての日にちで同じ内容となっております。ゲームの趣旨をご理解いただき、他にプレイしているお客様に注意するなど、皆様が気持ちよくプレイできますようご協力をお願いします。

Q : 宿泊予約はいつまでできますか？

一般WEB予約の場合、ご宿泊される日にちの3日前の23:59まで予約が可能となっております。その時間を過ぎますと予約できなくなってしまいますので、ご注意ください。

Q :キャンセル料金はかかりますか？

ご宿泊される日にちの3日前までにキャンセルの場合は、キャンセル料金がかかりません。それ以降は以下の通りです。
・ご宿泊予定日より3日前までにキャンセルの場合：無料
・ご宿泊予定日より2日前にキャンセルの場合：宿泊料金の20％
・ご宿泊予定日の前日にキャンセルの場合：宿泊料金の80％
・ご宿泊予定日の当日のキャンセルまたは、不泊の場合：宿泊料金の100％

Q :急な用事で参加できなくなったので、払戻しをしてもらえますか？

キャンセル料金発生後、お客さまのご都合での払戻しはいかなる理由でも一切いたしません。

Q : 間違えて別の日程で予約をしてしまいました。変更はできますか？

システム上、変更操作が致しかねるため、一度お取消し操作をしてから再度ご予約ください。その際もキャンセルポリシーの対象となるため、ご予約の際は十分ご注意ください。

Q : 4名以上で参加したい場合はどうしたらいいですか？

お部屋の設定が、1名(ツイン)、2名(ツイン)、3名(トリプル)、の3種のご用意となります。4名様でご参加をご希望の場合、2名(ツイン)×2部屋(2グループ)でご予約いただくのがよろしいかと存じます。
〈その他モデルケース〉
5名様でのご利用＝2名(ツイン)＋3名(トリプル)：2部屋(2グループ)
6名様でのご利用＝3名(トリプル)×2部屋(2グループ)

Q : どんなイベントですか？

このイベントは実際にあなたが頭や体を使って謎を解き、物語を進めていく「リアル脱出ゲーム」という体験型ゲーム・イベントです。脱出するためには客室内やホテル館内の様々な場所を使って物語を進める必要がありますので、なるべく動きやすい服装でご来場ください。

Q :おどろかせたり、怖がらせたり、びっくりさせるような演出はありますか？

ありません。ただし、物語の性質上あっと驚くような展開になるかもしれません。

Q :本当に会場内に閉じ込められますか？

本イベントは実際にお部屋などに閉じ込められるものではございません。ストーリーの上の危機的な状況から脱出を目指すものになります。
どなた様も翌朝必ずチェックアウトできますので、ご安心ください。

Q :脱出成功したら何か貰えますか？

見事脱出できた皆様には素敵なプレゼントがあります。それは脱出成功した！というあの歓喜の瞬間です。どうか1人でもたくさんの人が、私たちの用意したプレゼントを手にしていただけるように、心から願ってやみません。

Q :年齢制限はありますか？

小学生以上の方は、宿泊料が必要です。ただし小学生〜高校生のお客様に関しては、必ず20歳以上の保護者同伴でご参加ください。また、20歳未満の方は、ゲーム中の施設の性質上立ち入ることができないエリアがございます。必ず20歳以上の方が最低お1人ご参加ください。

Q :子どもだけでも参加できますか？

できません。未成年の方は、必ず20歳以上の保護者の方同伴でご参加ください。

Q :子どもや外国人でも楽しめますか？

謎解きキットや映像ともに外国語の対応はございません。小学校高学年レベルの日本語を読み書き、聞き取りができる方でしたら、外国の方でもお楽しみいただけます。また、ゲームクリアのための推奨年齢は、高校生以上となります。推奨年齢未満の方には、少々難易度の高いゲームとなっております。

Q :自分のブログやSNS等でネタバレしてもいいですか？

この公演は長期間開催されます。ブログやSNS等でのネタバレになるような発言、写真のアップロードは固くお断りしています。

Q :どんなホテルですか？

ホテル全体については、下記ページよりご確認をお願いいたします。
https://www.tokyodome-hotels.co.jp/

Q :駐車場はありますか？

ございます。詳細は下記ページよりご確認をお願いいたします。
https://www.tokyodome-hotels.co.jp/facilities/parking/

Q :客室にはどんな設備がありますか？

宿泊設備の詳細は下記ページよりご確認をお願いいたします。
https://www.tokyodome-hotels.co.jp/stay/service/