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注意事項/よくある質問/利用制限
注意事項

宿泊予約について

  • 『月夜の変装(ライアー)ホテルからの脱出』(以下、本イベント)は1〜3名で遊べる体験型ゲーム・イベントです。
    本イベントへのご参加には必ず事前のご予約が必要です。※小学生以上は宿泊料金が必要です。
    ※未就学児童のご宿泊は、大人1名に対して未就学児1名まで添い寝という形で無料で宿泊出来ます。この場合、未就学児は参加人数にカウントされません。
  • 20歳未満のお客様のみでのグループ参加はお断りさせていただきます。必ず20歳以上の方同伴でご参加ください。
  • 営利目的の転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
  • イベント対象客室が定員になり次第、予約を終了させていただきます。
  • お支払いは、チェックイン時フロントにて現金、クレジットカード、QRコード決済がご利用いただけます。
  • 一般予約の場合、システムの都合上、1回のご予約で同一日程、同一部屋タイプのみのご予約となっております。同一の名義で複数ご予約いただけますので、お部屋タイプごとにご予約ください。

キャンセルについて

  • ご宿泊をキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
    • ご宿泊予定日より4日前までにご連絡いただいた場合:無料
    • ご宿泊予定日より2日前までにご連絡いただいた場合:料金の20%
    • ご宿泊予定日の前日にご連絡いただいた場合:料金の80%
    • ご宿泊予定日の当日にご連絡または、ご連絡がなく不泊の場合:料金の100%

必要な環境について

  • 本イベントでは、スマートフォンアプリ「LINE」を使用します。
  • スマートフォンやタブレットなど、インターネットに接続可能な端末が必要です。フィーチャーフォン(ガラケー)には対応しておりません。
  • 通信費はお客様のご負担となりますが、ホテル内のwi-fiをご利用いただけます。
  • ただしホテル館内に一部wi-fi(電波)が弱いエリアもございます。あらかじめご了承ください。
  • 長時間のイベントとなりますので、スマートフォンやタブレットの充電器、モバイルバッテリー等、充電機器をお持ちいただくことをおすすめいたします。

推奨年齢について

  • イベントの内容上、推奨年齢は高校生以上を対象としております。
    ただし、一部施設の性質上、20歳以上の方のみ入れるエリアがございますので、必ず20歳以上の方とご参加ください。

未就学児童のご参加、ご宿泊について

  • 未就学児童は宿泊料金に含まれません。大人1名に対して未就学児1名までご一緒に宿泊できます。

所要時間について

  • 所要時間は、5〜7時間となっております。
    一部館内に営業時間が設定されているエリアがあり、十分に演出をお楽しみいただけなくなる可能性があるため、19:00までのイベントスタートを推奨いたします。

参加当日のチェックインについて

  • チェックインの際、フロントが混み合っている場合は優先レーンでご案内をさせていただく場合がございます。詳細はホテル到着後お近くのスタッフにお尋ねください。

参加人数について

  • 1部屋(グループ)1〜3名でお楽しみいただくイベントとなっております。
    4名以上でのご参加は複数の部屋に別れてお楽しみください。

服装について

  • 当日は会場内を歩き回りますので、動きやすい格好、履き慣れた靴でのご参加をおすすめいたします。
  • 本イベントをより楽しんでいただくために、シンプルなシャツやブラウス、パンツをお持ちいただくことを推奨いたします。詳しくは【当日の服装について】をご覧ください。
  • 貴重品の管理はご自身の責任の下、行なってください。必要であれば、客室内のセーフティボックスをご利用ください。
  • なお、一部エリア(レストラン)では、ドレスコードがあり、下記の服装では入ることが出来ません。
    サンダル(ビーチサンダルや樹脂製サンダル)、スリッパ(下駄、雪駄含む)、スポーツウェア(ランニングシャツ、スポーツ用Tシャツやショートパンツ、ジャージ、スウェット)、カジュアルなジーンズ(ダメージジーンズなど)、短パン、ハッピ、イベント用ウェア等。
  • イベント中、変装用の衣装をご着用いただく場面がございます。基本的には成人の方向けのサイズのご用意となりますので、お子様用のサイズのご用意はございません。また大きなサイズをご用意できない物もございますので、あらかじめご了承ください。※イベントの進行に支障はございません。

外国語の対応について

  • 本イベントで使用する謎解きキット、本編の映像ともに外国語の対応はございません。ご注意ください。
    (This event is only available in Japanese.)

撮影/ネタバレについて

  • ホテル内では写真、動画の撮影が可能です。
    ただし、これから公演をお楽しみいただくお客様のために、公演内容やネタバレになるような写真や動画の公開をお断りしている箇所もございます。
    詳細は、当日お渡しする案内をご確認ください。

複数回参加について

  • ご参加いただいた日の翌日以降、再度ご参加いただくことが可能です。
    ただし同一プランでの連泊の場合、プランの性質上、一度チェックアウトしていただき、再度チェックインの手続きをお願いしております。
    公演内容はすべての日にちで同じ内容となっております。
    他にプレイしているお客様へのネタバレに注意するなど、皆様が気持ちよくお楽しみいただけるようご協力をお願いします。

新型コロナウイルス感染拡大予防対策について

  • 新型コロナウイルス感染拡大予防対策についてはこちらをご覧ください。
  • 新型コロナウイルス感染拡大予防対策に基づき運営をいたしますが、一部キャストがマスクを外した状態でご体験いただく演出がございます。あらかじめご了承ください。
よくある質問

予約について

  • Q : 宿泊予約はいつまでできますか?

    ご宿泊予定日の4日前の23:59まで予約可能です。

  • Q :キャンセル料金はかかりますか?

    ご宿泊をキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
    ・ご宿泊予定日より4日前までにご連絡いただいた場合:無料
    ・ご宿泊予定日より2日前までにご連絡いただいた場合:料金の20%
    ・ご宿泊予定日の前日にご連絡いただいた場合:料金の80%
    ・ご宿泊予定日の当日にご連絡または、ご連絡がなく不泊の場合:料金の100%

  • Q : 払い戻しはできますか?

    キャンセル料金発生後、お客様のご都合での払戻しはいかなる理由でも一切いたしません。
    ただし、災害や天候不良等による払戻しが発生する際はその限りではございません。

  • Q : 宿泊予約後の日程変更はできますか?

    システム上、変更操作ができないため、一度キャンセルをしてから再度ご予約ください。
    その際もキャンセルポリシーの対象となるため、ご予約の際は十分ご注意ください。

  • Q : 最大何人まで予約できますか?

    同一の名義で、トリプルルーム(3名利用)×3部屋、ツインルーム(2名)×2部屋、最大13名がご予約可能です。
    一般予約の場合、システムの都合上、1回のご予約で同一日程、同一部屋タイプのみご予約いただけます。同一の名義で複数ご予約いただけますので、お部屋タイプごとにご予約ください。

  • Q : 4名以上で参加したい場合はどうしたらいいですか?

    1部屋あたり1~3名でご参加いただけます。
    4名以上でのご参加の場合は、同一日程に複数部屋ご予約いただき、それぞれ1~3名ずつのグループに分かれてお楽しみください。
    <モデルケース>
    4名参加の例:ツインルーム(2名)×2部屋
    5名参加の例:トリプルルーム(3名)+ツインルーム(2名)
    6名参加の例:トリプルルーム(3名)×2部屋 
    ※同一の名義でツインルームは3部屋以上ご予約いただけません。

  • Q : 支払い方法を教えてください。

    当日フロントにて現金、クレジットカード、QRコード決済をご利用いただけます。(詳しくはこちら)

イベントについて

  • Q : どんなイベントですか?

    参加者が実際にホテルに宿泊し、部屋やホテル館内を舞台に謎や暗号を解き明かす体験型ゲームイベントです。
    脱出するためには、客室やホテル館内の様々な場所を巡り、時には変装を駆使して物語を進める必要があります。

  • Q : お化け屋敷のような怖い演出はありますか?

    お化けが出てくるような演出はございませんが、一部驚くような演出や会場が暗くなる、緊迫した音が流れるなどの演出がございます。

  • Q : 所要時間はどれくらいですか?

    所要時間は5〜7時間を予定しております。一部館内に営業時間が設定されているエリアがあり、十分に演出をお楽しみいただけなくなる可能性があるため、19:00までのゲームスタートを推奨いたします。

  • Q : 年齢制限はありますか?

    イベントの内容上、推奨年齢は高校生以上を対象としておりますが、小、中学生でもご参加いただけます。
    ただし、一部施設の性質上、20歳以上の方のみ入れるエリアがございますので、必ず20歳以上の方とご参加ください。

  • Q : 外国人でも楽しめますか?

    本イベントで使用する謎解きキット、本編の映像ともに外国語の対応はございません。小学校高学年レベルの日本語を読み書き、聞き取りができる方でしたら、外国の方でもお楽しみいただけます。難易度は高いゲームとなりますので、あらかじめご了承ください。

  • Q : 複数回参加してもいいですか?

    ご参加いただいた日の翌日以降、再度ご参加いただくことが可能です。
    ただし同一プランでの連泊の場合、プランの性質上、一度チェックアウトしていただき、再度チェックインの手続きをお願いしております。
    公演内容はすべての日にちで同じ内容となっております。
    他にプレイしているお客様へのネタバレに注意するなど、皆様が気持ちよくお楽しみいただけるようご協力をお願いします。

  • Q : 自分のブログやSNS等でネタバレしてもいいですか?

    ホテル内では写真、動画の撮影が可能です。
    ただし、これから公演をお楽しみいただくお客様のために、公演内容やネタバレになるような写真や動画の公開をお断りしている箇所もございます。
    詳細は、当日お渡しする案内をご確認ください。

ホテル設備について

利用制限
推奨年齢 高校生以上
一部施設の性質上、20歳以上の方のみ入れるエリアがございますので、必ず20歳以上の方とご参加ください。
妊娠中の方
ベビーカーでお子様をお連れの方
会場のホテルはバリアフリーに対応しておりますが、ホテル内で一部行き来できない箇所があるため、通常の道順とは異なる場合がございます。
車いすの方
会場のホテルはバリアフリーに対応しておりますが、ホテル内で一部行き来できない箇所あるため、通常の道順とは異なる場合がございます。
心臓の弱い方
ご参加いただけますが、緊張を誘うような演出がございます。
耳の不自由な方
補助が可能な健常者の方とのご参加を強く推奨いたします。役者による演技や映像での演出があるため、公演のすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。
目の不自由な方
補助が可能な健常者の方とのご参加を強く推奨いたします。役者による演技や映像での演出があるため、公演のすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。
色覚特性のある方
赤/青/黄/緑などの基本的な色に関して、色の名称からその色を判断することが難しい方、および色を見てその色の名称と結びつかない方は、別途ヒントをご用意しておりますので、そちらを使用してお楽しみいただけます。
手の不自由な方
手を使ってアイテムなどを使用する場面があるため、公演のすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。
足の不自由な方
会場内を階段で移動する可能性がございます。
精神障がいをお持ちの方本人またはお連れの方の申告によって認定します
スタッフの指示に従っていただける方で、補助が可能な健常者の付き添いがある場合のみ参加可能です。
首や脊髄に異常のある方
泥酔している方 ×
その他利用制限
暗い場所が苦手な方、大きな音が苦手な方は、公演のすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。
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