注意事項・よくある質問
注意事項
チケットについて
- チケットは券面、もしくは専用画面に記載された日にちの公演時間にのみ有効です。
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入場受付はゲームスタートの30分前より開始します。必ず開演の10分前までにご入場ください。
※東京会場のみ20分前より受付開始。 - ゲームの性質上、ゲームスタートに遅れてしまうと入場をお断りする場合がございます。
- 小学生以上の方は入場、ゲーム参加にチケットが必要です。
- 未就学児は保護者同伴の場合に限り入場可。参加無料です。
- チケット購入後にはお客さまのご都合による公演日の振替・代金の払戻し等は一切お受けできません。
- 購入の際には、お支払前にもう一度よくご確認ください。
- 営利目的のチケット転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
- グループチケット以外のチケットで参加される5名さまは、2、3名さまずつに分かれてご案内させていただく可能性がございます。
- グループチケット以外のチケットで参加される6名さまでも、分かれてご案内させていただく可能性がございますので、ご了承ください。
グループチケットについて
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グループチケットは1〜6名さまのお好きな人数で、1テーブルを貸切ってゲームに参加できるチケットです。
お連れさまどうしでゲームに参加したい方はグループチケットをご購入ください。 -
未就学児は1～6名の人数には含みません。ただし、未就学児の入場に関しては未就学児1名に対して保護者1名の付き添いが必要です。
※お子様でもお楽しみいただけるファミリーテーブルもございます。 - 前売り販売のみ取扱いのチケットです。当日券での販売はございません。
- 購入時に発券されたチケットはすべて会場までお持ちください。紛失には十分お気をつけください。
- お連れさま分のチケットを受付ではお預かりすることはできません。代表の方がまとめてお持ちください。
- 子ども（小・中学生）のお客さまのみでの利用はお断りさせていただきます。同じグループに必ず20歳以上の保護者の方がご同伴ください。
- 残席が少なくなった場合には、グループチケットの販売がない場合がございます。予めご了承ください。
グッズ付きチケットについて
- 当日券でのグッズ付きチケットの発売はありません。
- 「謎付きミュウツーボール柄ボックス」はイベント参加当日、会場でのみお渡しいたします。
- グッズ付きグループチケットをご購入のお客様には、「謎付きミュウツーボール柄ボックス」を6つお渡しいたします。
- 「謎付きミュウツーボール柄ボックス」のみでの発売はいたしません。
- グッズ付きチケット及び「謎付きミュウツーボール柄ボックス」の転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
学生料金について
- 当日会場にて学生証 / 生徒手帳をご提示ください。
- 証明書のない場合は一般料金との差額をお支払いいただく場合があります。
- 一般料金との差額を、主催者から払戻しはいたしません。予めご了承ください。
当日券について
- 前売券が完売した場合、当日券の販売はございません。
- 当日券については、各公演日前日までに、販売の有無を「リアル脱出ゲーム」オフィシャルサイト内の「お知らせ」にて発表します。
イベントで使用した謎解きキットについて
- 本公演の謎解きキットは転売禁止となります。
推奨年齢について
- 謎解きの難易度から、このイベントへの参加推奨年齢は中学生以上となっておりますが、9歳以上の小学生でもお楽しみいただける「ファミリーテーブル」もございます。
未就学児童のご参加、ご来場について
- 未就学児童のご入場は、安全上の理由により20歳以上の保護者ご同伴の場合に限り可。入場は無料です。
- 未就学児1名につき保護者1名の付き添いをお願いいたします。
- 公演中は他のお客さまのご迷惑にならないようご協力お願いいたします。
- 公演中には会場が暗くなる、緊迫した音楽が流れる、大きな音がなるなどの演出効果がございます。
プレイ時間について
- 開演時間から120分程度での終演を予定しております。
グループについて
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本公演は、6名1組でチームごとに挑戦していただくリアル脱出ゲームです。6名に満たないお客様は会場でスタッフがチームを組ませていただきます。
なお、ファミリーテーブルでご参加の場合は必ずお連れ様同士だけでお楽しみいただけます。
他の方と同じチームになることはございません。 -
グループチケットは1〜6名さまのお好きな人数で、1テーブルを貸切ってゲームに参加できるチケットです。
スタンダードテーブル参加希望の方で、お連れ様同士だけでゲームに参加したい方はグループチケットをご購入ください。
身体に不自由のある方について
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詳しくは利用制限をご確認ください。
不安のある方は事前に各会場お問い合わせ先までご連絡ください。
撮影について
- 会場内は撮影可能です。ただし、インターネット上での動画配信、謎やパズルの答えや、演出などのネタバレになるような動画・写真のアップロードは固くお断りいたします。
ネタバレについて
- イベントの中で実際に解いた謎や問題、ヒントやそれに関わる情報は「ネタバレ」につながりますので、ブログやTwitter・Facebook等SNSへの投稿、写真のアップロードは固くお断りいたします。
複数回参加について
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出題される謎や演出は全ての公演で同一の内容です。
謎解きというイベントの性質上、初めてイベントに参加するお客さまのご迷惑やトラブルとなるため、答えを知っている方の複数回参加は基本的にお断りいたします。
ただし、グループチケットをご利用しテーブル貸切で遊んでいただく場合に限り、複数回のご参加は可能です。
ファミリーテーブルについて
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本公演は中学生以上を対象とした難易度のゲームとなっておりますが、9歳以上の小学生を対象に難易度を下げた、ファミリーテーブルのご用意もございます。
熟練者とは別のテーブルで謎解きに挑戦していただきますので、ゲームに取り残されるという心配はございません。
ファミリーテーブル参加ご希望の方は【ファミリー】チケットをご購入ください。 - ファミリーテーブルでご参加いただいた方には、謎の難易度を下げたファミリーテーブルキットを一家族につき1部お渡しいたします。
- 未就学児は人数には含みません。未就学児同伴の場合の席や待機場所については、各地域のお問合わせ窓口へお問合わせください。
- お客様のご都合による再発行、払戻しはお受けできませんのでご注意ください。また、他チケットとの差額の払戻し等もお受けできません。
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当日の受付には、皆様揃ってお越しください。
ご一緒にお越しいただけない場合、別チームでのご案内となります。
※受付でお連れ様分のチケットをお預かりすることはできません。
※チケットをお持ちでない方はご入場をお断りいたします。 - 子ども（小・中学生）のお客様のみでの公演参加はお断りさせていただきます。必ず20歳以上の保護者の方がご同伴ください。
よくある質問(共通)
Q.知らない人とグループを組むことはありますか？
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本公演は、6名1組でチームごとに挑戦していただくリアル脱出ゲームです。6名に満たないお客様は会場でスタッフがチームを組ませていただきます。
なお、ファミリーテーブルは必ずお連れ様同士だけでお楽しみいただけます。
他の方と同じチームになることはございません。
Q.年齢制限はありますか？
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イベント参加への年齢制限はございませんが、ゲームの内容は中学生以上を対象としております。
対象未満の方がゲームを楽しんでいただくには保護者の方のサポートが必要です。
また、お子さま向けに難易度を下げたファミリーテーブルのご用意もございます。
～保護者のみなさまへ～
ご自分が謎に集中しすぎて、お子さまから目を離される方がよく見られますので、お気をつけください。また、公演中は他のお客さまのご迷惑にならないようご協力お願いいたします。
Q.怖いゲームですか？
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参加者体験型の謎解きゲーム・イベントなので、お化けが出てきたり、突然驚かされたりするものではありません。
ただ、演出として会場が暗くなる、緊迫した音が流れるなどの演出が入りますので、小さなお子さまでは怖がってしまう可能性がございます。
Q.複数回参加できますか？
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出題される謎や演出は全ての公演で同一の内容ですので複数回のご参加は、基本的にお断りさせていただいております。
ただし、グループチケットをご利用しテーブル貸切で遊んでいただく場合に限り、複数回のご参加は可能です。
Q.当日チケットを購入して参加することは可能ですか？
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当日券がある回は、当日参加も可能です。前売券が完売した回は、当日券の販売はありません。
当日券については、各公演日前日までに、販売の有無を「リアル脱出ゲーム」オフィシャルサイト内の「お知らせ」にて発表します。
Q.チケットの指定日や指定時間の変更はできますか？
- お客さまのご都合での変更・払戻しはできません。予めご了承ください。チケットをご購入の際には十分ご注意ください。
Q.台風などで中止になる場合もありますか？
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天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせ、払戻しなどの情報はリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の「お知らせ」にて随時発表しますので、必ずご確認ください。
なおイベントの中止に伴う、会場までの旅費等(キャンセル料)の保障は一切いたしません。
Q.全員脱出できるのですか？
-
成功は一部の人にだけつかむことのできる栄光です。過去のリアル脱出ゲームの脱出率は下記の通りです。
あなたもぜひ、チームのメンバーと協力し、脱出成功を勝ち取ってください。
- ・リアル脱出ゲーム「夜の巨大監獄からの脱出」：脱出率19.7％
- ・リアル脱出ゲーム×映画ドラえもん「のび太の宝島からの脱出」：脱出率22%
- ・リアル脱出ゲーム×名探偵コナン「公安最終試験からの脱出」：脱出率8.2%
- ・リアル脱出ゲーム× ONE PIECE「海底監獄インペルダウンからの脱出」：脱出率9％
Q.クーポンは利用できますか？
- ご利用いただけるクーポンもございますので、詳しくは各種クーポンの利用可能公演をご確認ください。
よくある質問(ファミリーテーブル)
Q.知らない人とグループを組むことはありますか？
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ありません。一緒に会場にお越しいただいたご家族のみでグループを組ませていただきます。
また、ファミリーテーブルは2人〜3人での参加を推奨しております。
Q.子どもが楽しめるイベントですか？
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小学生のお子さまが楽しめるような仕掛けを取り入れております。
身体を動かしたり、考えたり、親子で一緒にチャレンジすることで、ファミリー全員がクリアを目指す設計です。
Q.小学5年生です。スタンダードテーブルに参加したいのですが、だめですか？
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可能ですが、スタンダードテーブルは中学生以上を対象として作られております。対象年齢以下の方には少々難易度の高いゲームとなっております。
またスタンダードテーブルでご参加いただくと、他の謎解き熟練者の方と同じチームになることもございます。予めご了承ください。
Q.6人家族です！1チームで参加してもいいですか？
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可能ですが、1チームにつき1キットのお渡しとなりますので、1チーム2人〜3人でのご参加を推奨しております。
また、必ず1チームにつき1名大人の方が付き添いいただけますよう、お願いいたします。
Q.子どもだけでチームを組めますか？
- ファミリーテーブルでは、子どものみ、大人のみでの参加はご遠慮いただいております。
Q.ピカチュウなどのキャラクターは出演しますか？
- 映像、声のみの出演となります。
Q.チケットなしで付き添いとして参加できますか？
-
できません。
会場に入場ご希望の場合はチケットをご購入ください。
Q.ベビーカーでの参加は可能でしょうか？
- 会場によって異なります。各会場にお問い合わせ先へご確認ください。
Q.9歳未満でもファミリーテーブルへの参加は出来ますか？
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対象年齢に満たない方（9歳未満）でもゲームに参加いただくことは可能です。
ポケモンの世界に触れられたり、対象年齢未満の方でもお楽しみいただける演出のご用意もございます。
ただし、ストーリーやゲームの内容については対象年齢未満の方ですと少々難しいものもございます。
予めご了承ください。
利用制限
このイベントの利用制限
| 年齢制限 |
年齢制限なし。 ただし、未就学児童のご入場は、安全上の理由により20歳以上の保護者ご同伴の場合に限り可。 |
|---|---|
| 十分にお楽しみいただける 推奨年齢 |
【スタンダードテーブル】中学生以上 【ファミリーテーブル】9歳以上 |
| その他身体による制限 |
ゲームの演出上ご気分が悪くなる恐れがあるため、以下に該当される方はご参加いただけません。 ・暗い場所が苦手な方 ・大きな音が苦手な方 |
| 妊娠中の方 | ◯（長い時間お席を離れることができません。十分にご注意ください。） |
| ベビーカーでお子様をお連れの方 | △（各会場にお問い合わせください。） |
| おんぶしての利用 | ◯（長い時間お席を離れることができません。十分にご注意ください。） |
| 抱っこしての利用 | ◯（長い時間お席を離れることができません。十分にご注意ください。） |
| 泥酔している方 | × |
| 心臓の弱い方 | ◯（緊張を誘うような演出がございます。） |
| 目の不自由な方 | × |
| 手の不自由な方 |
補助が可能な健常者の付き添いがある場合のみ参加可能 （ゲームの進行上アイテムを手に持つ場面があり、十分にお楽しみいただけない可能性がございます。） ・チケットご購入前にお問い合わせください。 ・ご参加の1週間前までにご連絡ください。 |
| 耳の不自由な方 |
通訳が可能な健常者の付き添いがある場合のみ参加可能 ・チケットご購入前にお問い合わせください。 ・ご参加の1週間前までにご連絡ください。 |
| 足の不自由な方 （義足等で歩行がある程度可能） |
△（各会場にお問い合わせください。） |
| 車いすの方 （歩行が不可能） |
△（各会場にお問い合わせください。） |
| 首や脊髄に異常のある方 | ◯ |
| 精神障がいをお持ちの方 (本人またはお連れの方の申告によって認定します) |
◯（スタッフの指示に従っていただける方で、健常者の付き添いがある場合） |