必要環境について

• 本イベントは、PC、タブレット、スマートフォンなどの端末とインターネットに接続できる環境が必要です。
  フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。
• ご利用ブラウザのCookieを必ず有効にしていただきますようお願いいたします。サイトを閲覧する際は、ChromeやEdge、Safariの最新バージョンのブラウザをご利用ください。Internet Explorerには対応していません。
• スタンダードコースをプレイする際は、LINE通話やZoomなど、一緒に参加する仲間とビデオ通話ができるツールが必要です。また、一部カメラをオンにしてプレイいただく場面がございます。

チケットについて

• チケット購入後にはお客さまのご都合による代金の払戻しは一切お受けできません。予めご了承ください。
• 営利目的のチケット転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
• チケットはプレイ可能期間中いつでも有効です。
• WEB販売版を購入した方は、チケット決済完了後に届くメールにイベント参加ページのURLを記載させていただいております。
  URLが届かない、またはイベント参加ページへアクセスできない場合は、お手数ですがコチラへご連絡ください。
• 2人でスタンダードコースをプレイする場合は、東の森コースと西の森コース、どちらがどちらのキットを購入するかお2人でご相談の上、それぞれ単品でのご購入を推奨しております。
• スタンダードコースにおひとりで挑戦する際は、東の森コースと西の森コースどちらもお手元にご用意ください。
• ファミリーコースをプレイする場合は、ファミリーコースチケットをご購入の上、インターネットに接続できる端末を1台ご用意ください。
• チケット購入後、ご使用端末による不具合などのお客さまのご都合による代金の払戻しは一切お受けできません。予めご了承ください。

イベント参加について

• スタンダードコース、ファミリーコース共にイベントストーリーや謎の流れは同一のものになります。予めご了承ください。
• インターネットを利用したイベントとなりますので、お客さまのご利用状況やネットワークの混雑状況等によっては視聴品質に影響がでる可能性があります。こちらに関して保証はいたしかねますのでご了承ください。
• プライベートモード(シークレットモード)での参加はイベントページが開けなくなる可能性があるので、ご遠慮ください。
• 通信費・キット印刷費はお客さまのご負担となります。予めご了承ください。キットが印刷されている専用キット付属版ご購入の際は印刷費はかかりません。
• 制限時間はございません。途中休憩しながらご自身のペースでお楽しみいただけます。
• イベント参加の際はこちらをご確認いただき、準備物をすべて揃えた上でご参加ください。
• 本イベントで使用する謎解きキット、本編の映像ともに外国語の対応はございません。ご注意ください。（This event is only in Japanese）
• これからお楽しみいただくお客さまのために、謎の問題、解答、配布物、映像の内容をブログやSNSなど、インターネットで公開すること、また配布物を譲渡や転売することは固くお断りいたします。

＜キットについて＞

• WEB販売版をご購入した方はイベント参加ページにて、キットをダウンロードし、各自で印刷していただきます。(指定印刷設定：A4／片面／カラー)
• ご自宅のカラープリンター、もしくはコンビニのネットワークプリントをご使用いただけます。
• WEB販売版を購入し、コンビニでのネットワークプリントを使ってキットを印刷された場合、別途印刷料金（スタンダードコース420円、ファミリーコース480円）がかかります。
• 印刷はカラープリントが必須となります。予めご了承ください。
• 専用キット付属版をECサイトでご購入いただいた方へのキット配送は、注文確認後3営業日以内に対応いたします。
  ※配送業者の状況により、目安の日数よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  ※配送業者の状況により、目安の日数よりお届けにお時間をいただく場合がございます。

＜スタンダードコースについて＞

• 推奨年齢は中学生以上です。
• 推奨プレイ人数は2人です。東の森コース、西の森コースいずれかのコースのみではお楽しみいただけません。予めご了承ください。
• 東の森コースと西の森コースに、難易度の差はございません。
• 東の森コース、西の森コースをどちらもご購入いただければ、おひとりでもご参加いただけますが、十分にお楽しみいただけない箇所がございます。予めご了承ください。

＜ファミリーコースについて＞

• 推奨年齢は9歳以上です。
• 推奨プレイ人数は2〜4人（お子さま1〜2人に大人の方が1〜2人）です。
• プレイ中、ハサミ等を使うシーンがあります。お取り扱いには十分ご注意ください。
• プレイ中、工作するシーンが多くございます。お子さまのみでの工作が難しい際は大人の方にも手伝っていただくことを推奨いたします。

• Q.「劇場版ポケットモンスター ココ」を観ていなくても楽しめますか？

  はい、大丈夫です。ただ、イベント参加前や参加後に「劇場版ポケットモンスター ココ」の世界に触れるとより楽しめる内容になっています。

• Q.イベント参加のURLはいつ届きますか？

  WEB販売版を購入された方にはチケット決済完了後に届くメールに記載させていただいております。
  万が一届かない場合は、お手数ですがコチラにお問い合わせください。
  専用キット付属版を購入された方には、イベント参加URLが記載されたキットが同封されているのでご確認ください。

• Q.ヒントはもらえますか？

  ヒントをイベントサイト内にご用意しております。

• Q.このイベントはいつ遊べますか？

  WEB販売版または、店頭にて専用キット付属版をご購入の際は、購入後いつでもお好きな時間にご参加いただけます。ECサイトにて専用キット付属版をご購入の際はお手元にキット到着後からご参加いただけます。2人でスタンダードコースをプレイする際は、それぞれのキットがお手元にある状態でお楽しみください。

• Q.年齢制限はありますか？

  年齢制限はございません。小学校高学年レベルの日本語の読み書きや、日本語でのコミュニケーションができる方でしたら、ご参加いただけます。ただし、参加推奨年齢は中学生以上となっております。9歳以上の小学生でもお楽しみいただける「ファミリーコース」もございます。

• Q.所要時間は何分ぐらいですか？

  想定所要時間はスタンダードコースの場合120分〜180分、ファミリーコースの場合100分程度です。
  制限時間はございませんので、ご自身のペースでお楽しみください。

• Q.複数回参加してもいいですか？

  最後の答えを入力すると同じURLからイベントを遊ぶことはできません。
  イベント内容は同様のものとなりますので、複数回のご参加はお断りさせていただいております。
  イベントの趣旨をご理解いただき、皆さまが気持ちよくプレイできますようご協力をお願いします。

• Q.自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか？

  これからお楽しみいただくお客さまのために、謎の問題、解答、配布物、映像の内容をブログやSNSなど、インターネットで公開すること、また配布物を譲渡や転売することは固くお断りいたします。

• Q.スタンダードコースをプレイの際、同居している人と参加したいのですが可能ですか？

  問題ございません。お手持ちのキットやあなただけが見ているWEB情報がお互いに見えないようにご注意ください。

• Q.外国人でも楽しめますか？

  本イベントで使用する謎解きキット、本編の映像ともに外国語の対応はございません。ご注意ください。（This event is only in Japanese）

• Q.クーポンは利用できますか？

  ご利用いただけるクーポンもございますので、詳しくは各種クーポンの利用可能公演をご確認ください。

• Q.子どもが楽しめるイベントですか？

  小学生のお子さまが楽しめるような仕掛けを取り入れております。
  工作をしたり、考えたり、親子で一緒にチャレンジすることで、クリアを目指す設計です。

• Q.9歳未満でもファミリーコースへの参加はできますか？

  対象年齢に満たない方（9歳未満）でもゲームに参加いただくことは可能です。
  ポケモンの世界に触れられたり、対象年齢未満の方でもお楽しみいただける演出のご用意もございます。
  ただし、ストーリーやゲームの内容については対象年齢未満の方ですと少々難しいものもございます。あらかじめご了承ください。

• Q.小学5年生です。スタンダードコースに参加したいのですが、だめですか？

  可能ですが、スタンダードコースは中学生以上を対象として作られております。対象年齢以下の方には少々難易度の高いゲームとなっております。

• Q.6人家族です！ 家族全員でファミリーコースを遊ぶことはできますか？

  ファミリーコースは2〜4人でのご参加を推奨しております。5人以上でもプレイいただけますが、謎解きの分量上、全員が十分にお楽しみいただけない可能性がございます。予めご了承ください。

• Q.子どもだけでファミリーコースを遊ぶことはできますか？

  基本的には大人の方が1人以上ついた状態で、謎解きや工作のサポートをお願いいたします。お子様のみでの工作や謎解きが難しい場合は大人の方が手伝っていただくことを推奨いたします。