イベントについて

・本イベントは1～4人のチームで挑戦していただくリアル脱出ゲームです。
・各回同時に複数のチームが参加します。
・受付からイベント終了までの所要時間は約60分、制限時間は30分です。
・各回、開場時刻はイベントスタートの20分前です。
・原則、イベント中の入退場はできません。緊急の場合等に限り、お近くのスタッフに再入場の旨をお申し出ください。

チケットについて

・小学生以上のご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入ください。
・チケットは記載されている日時にのみ有効です。
・前売チケットは参加日前日の23:59まで購入可能です。
・前売チケットが完売した場合、当日チケットの販売はございません。
・当日チケット情報についてはチケットカレンダーをご確認ください。
・チケット購入後はお客様のご都合による参加日の振替、代金の払戻し(キャンセル)等は一切お受けできません。
・会場の受付にてお連れ様分のチケットをお預かりすることはできません。受付には、皆様お揃いの上お越しください。

中高生チケットご利用にあたっての注意事項

・中高生チケットは高校生以下の方がご利用いただけるチケットです。
・中高生チケットをお買い上げの方は当日、受付にて身分証をご提示ください。身分証がない場合は、一般料金との差額をお支払いいただく場合があります。
・グループチケットもご用意しております。中高生グループチケットは全員が高校生以下である必要があります。
・2025年12月6日以降に一般チケットを誤って購入した場合、その差額を主催者から払戻しはいたしません。予めご了承ください。

グループチケットについて

・グループチケットは1〜4人までのお好きな人数でテーブルを貸切ってイベントに参加できるチケットです。
・お連れ様のみのチームでご参加される場合はグループチケットをご購入ください。
・残席が少なくなった場合には、グループチケットの販売がない可能性がございます。
・当日の受付には、グループ全員が揃ってお越しください。
・グループチケットではない場合、複数人でお越しの場合もチームが分かれる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
・未就学児は人数に含みません。

複数回の参加について

・本イベントは複数回のご参加を歓迎しております。2回目以降参加される方は、リピートチケットをご購入ください。出題される謎や演出はすべてのイベントで同じ内容です。
・リピートチケットでご参加のチームは脱出成功／失敗、どちらのカウントにも含まれません。
・リピートチケットの料金は、料金表に表示の価格と同一となります。
・残席が少なくなった場合には、事前にリピートチケットの販売を終了する可能性がございます。
・会場内には、初めて該当イベントを参加する方が多くいらっしゃいます。楽しみを奪わないよう、会場内でのヒント出しや、ゲーム・イベントの進行を妨げるような行動はお控えください。
・リピートチケットをご購入のお客様は同じチームにご案内いたします。お連れ様のみのチームでご参加される場合はグループチケットをご購入ください。

お子様／未就学児のご入場、ご参加について

・謎解きの難易度から、このイベントへの推奨参加年齢は12歳以上 (中学生以上) となっております。小学生以下のお子様は18歳以上の保護者の方とご一緒にご参加ください。
・未就学児は保護者同伴の場合に限り無料でご参加いただけます。小学生以上はチケットの購入が必要です。
・ベビーカーのご利用については、本ページ下部「イベントご参加にあたり」をご確認の上でご参加ください。
【保護者の皆様へ】
各地方自治体の青少年育成条例に基づいて、お子様が条例で定められた時間までにご自宅に着かれますよう、ご指導をお願い申し上げます。

外国語の対応について

・本イベントには外国語の対応はございません。 (This event is only available in Japanese.)

クロークについて

・イベントの性質上、大きなお荷物や大量のお荷物は、会場へお持ち込みいただけません。
・クロークの有無や料金についてはご参加予定の会場へお問い合わせください。お問い合わせ先は「各会場詳細の最下部」に記載しています。

会場内での飲食について

・会場内への飲食物の持ち込みは可能です。ただし、匂いの強いものや、蓋のない飲料、こぼれやすい飲食物などはご遠慮ください。

撮影 ／ 録音 ／ ネタバレについて

・会場内は撮影可能です。ただし、イベント内で使用されている映像や音声などの撮影、録音は固くお断りいたします。
・イベントの感想や謎解きに関わらない写真の投稿は大歓迎ですが、これからお楽しみいただくお客様のために、イベントの内容や配布物の詳細をブログやSNSなど、インターネット上に公開することは固くお断りいたします。

禁止事項

・営利目的のチケット、グッズ等の転売は禁止しております。また、イベント内での配布物の譲渡や転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。

免責事項

・荒天、その他の事由により主催者が止むを得ず開催を中止する場合は、SCRAP公式サイト【お知らせ】にてお知らせいたします。
・イベントの中止に伴う、会場までの旅費等 (キャンセル料) の一切の保障は一切いたしかねます。

「リアル脱出ゲーム」初参加でも楽しめますか？

もちろんお楽しみいただけます。当日は、ヒントを見ることができたり、どうしても謎が解けない場合にはスタッフからのフォローもございますので、安心してお楽しみください。また、最後には謎の解説もございます。

お化け屋敷のような怖いイベントですか？

お化けが出てきたり、突然驚かされたりすることはございません。ただ、会場が暗くなる、緊迫した音が流れるなどの演出がございます。

イベント参加に年齢制限はありますか？

参加にあたっての年齢制限はございません。ただし謎解きの難易度から、本イベントへの推奨参加年齢は12歳以上 (中学生以上) となっております。詳しくは注意事項をご確認ください。

チケットの払戻しは対応してもらえますか？

紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしかねます。本イベントはチケットがないとご参加いただけないのでご注意ください。天候不良などによるチケット払戻しが発生する際には、SCRAP公式サイト【お知らせ】にてお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

友達同士でチケットを購入した場合も、知らない人とチームを組むのですか？

基本的には同じグループでご案内いたしますが、確約はいたしかねます。絶対にお連れ様と同じチームで参加したい、という場合はグループチケットをご利用ください。

座席指定や整理番号はありますか?

事前の座席指定や整理番号はございません。当日スタッフにてご入場順に、着席いただくテーブルへご案内いたします。

開演時間に間に合わなさそうなのですが、参加できますか？?

開演時間になるとイベントがスタートいたします。遅れた場合、他の参加者のご迷惑となりますのでご参加いただけない場合がございます。スムーズなイベント開始のため必ず開演時間の10分前までに受付へお越しください。

駐車場、駐輪場はありますか?

専用の駐輪場や駐車場はございません。お越しの際は公共の交通機関をご利用ください。車やバイク、自転車でお越しの際は近隣の有料駐車場、駐輪場をご利用ください。

会場に手荷物を預けられる場所はありますか?

ご参加予定の会場へお問い合わせください。お問い合わせ先は各会場詳細の最下部に記載しています。

1人で複数回参加してもいいですか？

もちろんご参加いただけます。ただし、出題される謎や演出はすべてのイベントで同一の内容です。2回目以降参加される場合はリピートチケットまたはグループチケットをお買い上げいただき、ご参加ください。

自分のブログやSNSでネタバレしてもいいですか？

これからお楽しみいただくお客様のために、イベントの内容や配布物の詳細をブログやSNSなど、インターネット上に公開することは固くお断りいたします。イベントの感想や謎解きに関わらない写真の投稿は大歓迎です。

イベント期間が終わればネタバレ解禁ですか？

一度終わったイベントでも今後また開催されることがございます。今後ご参加いただく方のために、イベント期間が終わってもSNS等でネタバレはされないようお願いいたします。

貸切や団体利用の予約はできますか？

料金など詳しくは【リアル脱出ゲーム 貸切・団体利用のご案内】をご覧ください。

イベントご参加にあたり

SCRAPでは属性、境遇、身体的特徴にかかわらずたくさんのお客様にご参加いただけるようにしたいと考えております。以下をよくお読みの上、ご参加ください。ただし、以下の方は法令や安全確保の観点でご参加をお断りしております。
・泥酔されている方
・暴力団やこれに類する反社会的団体所属者及びこれらと密接な関係を有する方
また、イベント中であっても、ご自身や他のお客様の安全確保が難しいと判断した場合はスタッフから参加をお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。

イベントについて

イベント中には以下のようなことが発生いたします。参加にあたって不安がある方は、ご参考にしてください。
・テーブルを囲んで椅子に座りゲームに参加していただきます。
・会場内を歩き回って移動する場面がございます。
・移動には段差や狭い通路、階段を使用する場合がございます。
・ステージに登壇するスタッフやキャストのアナウンス、スクリーンの映像や音声をもとにゲームの内容や注意事項を説明いたします。
・照明や音響設備を使った演出で、会場内の明暗転や大きな音が流れることがございます。
・会場内に設置されたヒントや手元の問題用紙を見たり、アイテムを使ってゲームを進めていただきます。
・スタッフやキャストへ解答を見せる、話しかけるといった行動をする場面がございます。

SCRAPが対応できること

・音声を使った表現についてご希望の方には台本をお渡しいたします。
・スタッフやキャストが口頭で行なうご案内については、文字起こしした資料または視覚的に判断できるガイドをご提供いたします。
・車椅子をご利用の方が移動しやすいような座席のご提供をさせていただきます。