FAQ

必要なもの/推奨環境

  • 推奨環境はコチラをご確認ください。
  • 本イベントでは、スマートフォンを使用します。フィーチャーフォン(ガラケー)、タブレットなどには対応しておりません。端末による不具合に関しては、一切の責任を負いかねます。
  • スマートフォンのバッテリーは十分余裕を持ってお越しください。インターネットに接続する通信費はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
  • 街を歩いて巡るイベントです。履きなれた靴でお越しください。

チケットについて

  • 複数人で参加する場合でも、プレイする人数分のチケットをお買い求めください。
  • 小学生以上はチケットの購入が必要です。
  • 街の混雑緩和のため、販売上限を設けております。
  • チケットの転売や譲渡は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
  • 購入後、ご使用端末による不具合などのお客様のご都合による代金の払戻しは一切お受けできません。ご確認の上、ご購入をお願いいたします。

謎解き参加権のご購入について

  • 「謎解き参加権」はスクラップチケットでご購入いただけます。
  • 「謎解き参加権」を購入した方は、スクチケマイページの「公演申込」からゲーム専用サイトへアクセスできるURLが確認できます。
  • ご購入された日時からゲーム専用サイトへアクセスできるようになります。
  • 街の混雑緩和のため、1日あたりの販売上限を設けております。売り切れてしまう可能性がありますので、事前購入を推奨いたします。
  • ゲーム専用サイトのURLの紛失、盗難などによる再発行は一切いたしません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。

謎解き参加権 特装版のご購入について

  • ご購入後、封入されているゲームアクセス用紙から二次元コードを読み取りいつでもゲーム専用サイトへアクセスできます。
  • 数量限定のため、なくなり次第販売終了となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ※在庫に関する各店舗への電話でのお問合せはご遠慮ください。
  • トートバックとレターセットのみの販売はいたしません。
  • 「謎解き参加権 特装版」の転売や譲渡は、いかなる場合にも固くお断りいたします。

オンライン販売について

  • ご購入時には、別途送料がかかります。
  • 発送は日本国内に限ります。
  • 日付、時間の指定はお受けできません。
  • 注文いただいてから到着までは平均3〜5営業日程いただきます。
  • 日本国内（離島を除く）を想定したスケジュールとなっております。
  • 営業日は、祝日、弊社指定の休業日（夏季、年末年始）を除く月曜日から金曜日となります。休業日のご注文は翌営業日をご注文受付日とさせていただいております。
  • 発送業者の状況により目安の日数よりお届けにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 天災、事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合がございます。その場合の責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。
  • 詳細はこちらをご覧ください。

イベントについて

  • ゲーム専用サイトへアクセスできない場合は、お手数ですがコチラへご連絡ください。
  • 制限時間はございません。ゲームの所要時間目安は本編2～3時間＋サイドストーリー1時間程度です。事件解決には時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることを推奨いたします。
  • 開催期間中であれば、複数日にわたってのプレイも可能です。
  • 夜間のプレイの際は周囲に十分にお気を付けください。
  • ゲームプレイ中は長い距離を移動します。水分補給など体調管理には気を付け、動きやすい格好でご参加ください。
  • ゲームプレイ中に万が一、事件、事故、盗難などが起こっても主催者は一切責任は負いかねます。交通ルールを守り、十分に気を付けてご参加ください。
  • 歩行中の謎解き、スマートフォン操作は大変危険なので、おやめください。また、急に立ち止まらず、周りを見ながら行動してください。
  • ゲームプレイ中は、ポストを利用している一般の方や周りの方に配慮をしながらお楽しみください。
  • また、公共の道路や施設内で座り込むことはトラブルの原因になりますので、ご遠慮いただくようお願いいたします。
  • ゲームを進める中で、誰かに話し掛けたり、何かを購入する必要はありません。
  • 何かを壊したり移動させないと見えないような場所や次のような場所には謎やヒントは一切ありません。（危険な場所／有料施設内／立入禁止の場所／水の中／土の中／店舗内）
  • ポストは汚したり、剥がしたりしないよう大切にしてください。
  • 日本郵便の社員、局員は謎のヒントや答えを持っておりません。郵便局にもございません。

FAQ

  • Q：どんなイベントですか？
    A：このイベントは、東京、銀座エリアに仕掛けられた謎をポストと会話をすることで事件を解き明かしていく周遊型の体験型ゲーム・イベントです。
  • Q：年齢制限はありますか？
    A：年齢制限はありませんが、謎解きの難易度から、本イベントへの参加推奨年齢は12歳以上（中学生以上）となっております。
    小学生以下のお客さまがご参加される場合は、必ず18歳以上の保護者の方がご同伴ください。
    ※ご同伴の方もチケットが必要です。必ずお買い求めの上、ご参加ください。
  • Q：謎解きに初めて参加します。難しくありませんか？
    A：ときにはひらめきが必要になるかもしれませんが、最後まで謎解きをお楽しみいただく為にヒントを用意しております。初めての方でも安心してご参加ください。
  • Q：「謎解き参加権 特装版」をなくしました、再発行してもらえますか？
    A：申し訳ございません、「謎解き参加権 特装版」の再発行はいたしておりません。改めてお買い求めいただけますよう、お願い申し上げます。

イベントご参加にあたり

  • SCRAPでは属性、境遇、身体的特徴にかかわらずたくさんのお客様にご参加いただけるようにしたいと考えております。
    以下をよくお読みの上、必要な場合はSCRAPまでご相談ください。ただし、以下の方は法令や安全確保の観点でご参加をお断りしております。
  • ・泥酔されている方
    ・暴力団やこれに類する反社会的団体所属者及びこれらと密接な関係を有する方

イベントの内容

  • イベント中には以下のようなことが発生いたします。参加にあたって不安がある方は、ご参考にしてください。
    ・銀座の街を歩き回ります。
    ・移動には段差や狭い通路、階段を使用する場合がございます。
    ・銀座の街にある看板や店内の設置物、手元の端末を使ってゲームを進めていただきます。

SCRAPが対応できること

  • SCRAPではご参加いただく皆様の属性、境遇、身体的特徴に応じてさまざまな対応をしています。
    対応が必要な場合、事前に状況をお伺いするため、チケットご購入の1週間前までに、お問い合わせください。
    その他にもご相談がございましたらお気軽にお問い合わせください。