「リアル脱出ゲーム」初参加でも楽しめますか？

もちろんお楽しみいただけます。当日は、各グループごとにヒントもございますので、安心してお楽しみください。また、最後には謎の解説もございます。

お化け屋敷のような怖いイベントですか？

お化けが出てくることはございませんが、会場内の照明が暗くなる、緊迫した音が流れる、突然驚かされたり等の演出が入りますので、小さなお子様は怖がってしまう可能性がございます。

イベント参加に年齢制限はありますか？

参加にあたっての年齢制限はございません。イベントの推奨参加年齢は12歳以上（中学生以上）を対象としております。小学生だけでの参加はできません。謎解きの難易度の都合上、また安全上、必ず18歳以上の保護者同伴でご参加ください。

※未就学児は保護者同伴の場合に限り無料で参加可能です。
※謎に集中しすぎて、お子様から目を離される保護者の方がよく見られます。他のお客様にご迷惑がかからないよう、お気を付けください。

座席指定や整理番号はありますか？

座席指定、整理番号はございません。

チケットの紛失による払戻しについては対応してもらえますか？

紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしません。本イベントはチケットがないとご参加いただけないのでご注意ください。天候不良等によるチケット払戻しが発生する際にはSCRAP公式サイト内の「お知らせ」にて随時ご案内いたしますので、必ずご確認ください。

入場時間に間に合わなさそうなのですが、参加できますか？

・受付開始は公演開始時間の10分前からとなります。
開始時間に遅れた場合、ご参加いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

駐車場はありますか？

専用の駐輪場や駐車場はございません。お越しの際は公共の交通機関をご利用ください。車やバイク、自転車でお越しの際は近隣の有料駐車場、駐輪場をご利用ください。

コインロッカーやクロークはありますか？

ご参加予定の会場へお問い合わせください。お問い合わせ先は各開催会場に記載しています。

1人で複数回参加してもいいですか？

出題される謎や演出はすべての公演で同一の内容です。謎解きイベントという公演の性質上、2回目以降参加される場合はリピートチケットをご購入ください。

忘れ物をしたときはどこに連絡すればいいですか？

ご参加された会場へお問い合わせください。お問い合わせ先は各開催会場に記載しています。

自分のブログやTwitterでネタバレしてもいいですか？

イベントの性質上すべての公演が同一の内容です。SNS等でのネタバレになるような発言、写真のアップロードは固くお断りしています。帰り道も気を付けてください。うっかり大きな声でネタバレ内容を話していると、隣に次回参加の方がいるかもしれません。ただし、ネタバレにならない程度の写真や楽しかった思い出はぜひ、SNS等でアップしてください。

公演期間が終わればネタバレ解禁ですか？

一度終わった公演でも今後また開催されることがございます。今後ご参加いただく方のために、公演期間が終わってもSNS等でネタバレはされないようお願いいたします。

貸切や団体利用の予約はできますか？

料金等、詳しくは「リアル脱出ゲーム　貸切／団体利用のご案内」をご覧ください。

絶対に脱出できますか？

全員が脱出成功できるイベントではございません。成功は一部の人にだけつかむことのできる栄光です。ぜひ、脱出成功を勝ち取ってください。

参加可能な年齢制限

年齢制限なし
・小学生以下のお子様は、18歳以上の保護者が同じグループでご参加になる場合に限りご参加いただけます。
・未就学児は保護者に同伴の場合に限り無料でご参加いただけます。18歳以上の保護者1人のご参加につき、未就学児1人が参加可能です。
・小学生以上は参加にチケットが必要です。

十分にお楽しみいただける推奨年齢

12歳以上（中学生以上）

妊娠中の方

◯
・体を大きく動かす場面がございます。十分にご注意ください。
・60分程床に座っていただきます。

ベビーカーでお子様をベビーカーでお連れの方

△
・ベビーカーをクロークまで預けたうえで、ご入場いただきます。
・チケットご購入の1週間前までに、ご参加予定の店舗へお問い合わせください。

お子様を抱いてお連れの方

◯
・体を大きく動かす場面がございます。十分にご注意ください。

泥酔している方

×

心臓の弱い方

◯
・ご参加いただけますが、急に大きな音がなったり、会場が暗くなる等、緊張を誘うような演出がございます。

目の不自由な方

×

色覚特性のある方

◯

手の不自由な方

△
・補助が可能な健常者の付き添いがある場合のみ参加可能です。手を使って謎を解く場面があるため、イベントのすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。
・特別な対応が必要な場合、事前に状況をお伺いし、対応の準備を行うため、チケットご購入の1週間前までに、ご参加予定の会場へお問い合わせください。

耳の不自由な方

△
・補助が可能な健常者の付き添いがある場合のみ参加可能です。演出や映像、音声による案内等があるため、イベントのすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。
・特別な対応が必要な場合、事前に状況をお伺いし、対応の準備を行うため、チケットご購入の1週間前までに、ご参加予定の会場へお問い合わせください。

足の不自由な方（義足等で歩行がある程度可能）

△
・今回のイベントでは会場入り口から、ボートまで歩いて移動する必要がございます。
・60分程床に座っていただきます。
・特別な対応が必要な場合、事前に状況をお伺いし、対応の準備を行うため、チケットご購入の1週間前までに、ご参加予定の会場へお問い合わせください。

車いすの方（歩行が不可能）

×
・今回のイベントは会場入り口から、ボートまで歩いて移動し、床に座っていただく必要がございますので、車いすのままご参加いただけません。

その他の病気や障がいをお持ちの方

◯
・付き添いの方の助けにより、他のお客様と適切なコミュニケーションをとったり、スタッフの指示に従っていただける場合は、ご参加が可能です。

その他身体等による制限

イベントの演出上ご気分が悪くなるおそれがあるため、以下に該当される方はご参加いただけません。
・大きな音が苦手な方
・光の点滅が苦手な方
・閉所にいることが苦手な方
・床に座る事ができない方(ただし、クッション等があれば問題ない方は可)

外国語の対応について

×
・本イベントには外国語の対応はございません。ご注意ください。（This event is only available in Japanese.）