イベントについて

• このイベントは基本的にこども1名に対しておとな1名の参加を推奨いたします。
  (「こども」は2歳以上中学校入学前の方が対象です)

• おとなのみ、こどものみでの参加はご遠慮いただいております。

• イベントの進行上、一部参加キットを持っている方しか入れない場所がございます。参加キットはチケットをお持ちの方にのみにお渡しいたします。イベント全てを体験したい場合は必ずチケットをご購入ください。

• 本イベントの前売券は、スタート可能日に指定がございます。お求めのチケットをよくご確認の上、ご来場ください。

• ゲームプレイ可能時間は、公演情報ページにてご確認ください。

• クリアには時間がかかる場合もございますので、お時間に余裕をもってご参加されることをお勧めいたします。

• 遊園地全体を使ったイベントですので、履きなれた靴でご参加ください。

• 本イベント参加に際し、参加チケット以外に新たにご購入いただかなければならないものはございません。

• 本イベントは雨天決行ですが、荒天・その他の事由により主催者が止むを得ず開催を中止する場合がございます。開催に関するお知らせ等、オフィシャルサイトを必ずご確認ください。

• イベント参加当日にゴールできなかった場合、開催期間内であれば後日途中から再開が可能です。参加キットは忘れずにお持ちください。

• イベント終了時間の1時間前までに受付を済ませてください。

• 参加中に万が一、事件、事故、盗難などが起こっても主催者は一切責任を負いかねます。十分に気をつけてご参加ください。

• イベント中にキットを無くした場合でも、キットの再発行はいたしておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願いいたします。

• 本イベントは、園内のアトラクション(乗り物)に乗りながらお楽しみいただくイベントです。アトラクション(乗り物)にお乗りいただくことができないお客様につきましては、当日イベントスタッフまでお申し付けください。アトラクション(乗り物)に乗車しないでも解き進めることが出来るようご案内いたします。尚、アトラクション(乗り物)に乗車できないお客様でも、チケット料金の変更はございませんので、予めご了承ください。

チケットについて

• 2歳以上のお子さまは参加にチケットが必要です。

• 2歳以下のお子さまは、アトラクション乗車券なしでアトラクションをご利用いただけますが、イベント参加料金の一部払い戻し等のご対応はできません。予めご了承ください。

• チケットは券面に記載されたスタート日のみ有効です。

• 購入後、お客さまのご都合による振替・払戻し等はできません。

• 前売券が完売した場合、当日券の販売はございません。

• 前売券は来場日の前日23:59まで購入可能となります。

• 当日券はバイキングゾーン イベント受付ブースにて販売いたします。

• 親子チケットはこども(2歳以上中学校入学前)1名・おとな(中学生以上)1名のセット券となります。

• 1歳以下のお子さまはイベント参加は無料です。(おとなと1歳以下のお子さまのみの場合はチケット購入が必要です)

• おとなと1歳以下のお子さまのみの場合はチケット購入が必要です

• 1歳以下のお子さまで参加キットをご希望の方はチケット購入が必要です。

イベントについて

• どんなイベントですか？

  このイベントは映画しまじろう「しまじろうとうるるのヒーローランド」をテーマにした冒険型なぞときイベントです。

• しまじろうを良く知らない人でも楽しめますか？

  はい、大丈夫です。ただ、事前にしまじろうの世界に触れておいた方がより楽しめる内容になっています。

• こどもが楽しめるイベントですか？

  未就学児のお子さまが楽しめるような仕掛けを取り入れております。
  お子さまの年齢にあわせて、身体を動かしたり、考えたり、親子で一緒にチャレンジすることで、親子全員がクリアを目指す設計です。
  

• 何歳から楽しめますか？

  2歳以上~小学校入学前までのお子さまを対象に作っております。年齢により発達の差はございますが、保護者の方にお渡しするヒント集で、小さなお子さまもお楽しみいただける設計にしております。なお各アトラクションには「ご利用規定」がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

• プレイ時間の目途はどれくらいですか？

  クリアまで1時間程度を目安にしております。途中休憩しながらお楽しみください。混雑状況により待ち時間が発生する場合があります。(2019.3.18更新)
  

• グッズ販売などはございますか？

  販売は未定でございます。販売が決定次第本特設サイトにて発表いたします。

• しまじろう特別メニューとはどんなものですか？

  後日公開のオリジナルフードページをご覧ください。

• 年齢制限はありますか？

  年齢制限はございませんが、0～1歳で参加キットが欲しい方はチケットが必要となります。

• 英語対応はしていますか？

  本イベントは日本語のみ対応しております。

• 制限時間はありますか？

  制限時間はございませんが、ゴール受付は18:00までとなりますのでご注意ください。想定所要時間は1時間程度ですが、混雑時には待ち時間が発生する場合がございます。

• 複数日にわたってプレイすることは可能ですか？

  はい、開催期間内であれば翌日以降にキットをお持ちいただき、続けてプレイいただくことも可能です。

• 中止になる場合もありますか？

  台風などの天災、その他やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせ、払戻しなどの情報はオフィシャルサイトにて随時発表しますので、必ずご確認ください。なおイベントの中止に伴う、会場までの旅費等(キャンセル料)の保障は一切いたしません。

• しまじろうなどのキャラクターは出演しますか？

  映像、声のみの出演になります。

• キットだけ購入したいのですが

  申し訳ございません。今回、イベントに参加された方だけの特典となります。別途販売はしておりません。

チケットについて

• 何歳からチケット購入が必要ですか？

  2歳以上は参加にチケットが必要です。

• 「こどもちゃれんじ」会員の優待価格・優待申込み期間はありますか？

  今回、遊園地の主催となるため、こどもちゃれんじ会員による優待はございません。

• チケット無しで付き添いとして参加できますか？

  できません。このイベントは基本的にこども1名に対しておとな1名の参加を推奨しております。

• 当日券はどこで、何時から販売しますか？

  バイキングゾーン イベント受付ブースにて遊園地の営業開始時間から販売します。当日券の販売の有無は、直接お電話にて東京ドームシティ アトラクションズ(03-3817-6001)へお問い合わせください。

• 座席指定や整理番号はありますか？

  お席を要するイベントではないので、座席指定、整理番号はございません。お友達とお越しの際に、チケットが連番になっている必要もありません。
  ただし一緒にご参加される方はイベント受付時に一緒にお並びください。
  

• 参加受付時間について教えてください。

  参加受付時間は10:00〜17:00、イベント終了時間は18:00となります。

• チケットの紛失や払戻しの対応をしてもらえますか？

  チケットの紛失や盗難等による再発行は一切いたしませんのでご了承ください。また、お客さまのご都合での払戻しの対応はしておりません。
  天候不良等による公演中止など、チケット払戻しが発生する際には本サイトにて方法を記載させていただきます。
  

会場について

• 参加受付場所はどこですか？

  バイキングゾーン イベント受付ブースにお越しください。

• ベビーカーでの参加は可能ですか？

  ベビーカーでの参加はできません。事前にベビーカー置き場にベビーカーを置いてご参加ください。

• ベビーカー置き場はありますか？

  はい、イベント受付ブース付近に設置予定です。必ず貴重品はお持ちください。ベビーカー置き場での破損、紛失、盗難などの責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。

• ベビーカーのレンタルはありますか？

  こちらをご覧ください。

• 授乳室、オムツ替えスペースはありますか？

  はい、バイキングゾーンとジオポリス1階にベビールームがございます。

• 車いすでの参加は可能ですか？

  はい、参加可能です。

• 会場内はカメラ撮影しても良いですか？

  はい、大丈夫です。ただし、ブース内では撮影不可の場所がございます。

• 荷物を預けたいのですが？

  東京ドームシティ内のコインロッカーをご利用ください。詳しくはこちらをご覧ください。

• 駐車場はありますか？ 駐車券のサービス券は販売していますか？

  駐車場は東京ドームシティ内に3箇所ございますが、数に限りがございますので、なるべく公共交通機関をご利用ください。
  なお、アトラクションズ各チケットカウンターにて前売券や参加キットのご提示で、4時間1,000円の駐車サービス券を販売しております。
  ※イベント受付ブースでは駐車サービス券の販売は行なっておりません。
  

• 会場に忘れ物をしてしまいました。

  東京ドームシティ アトラクションズ(03-3817-6001)までお問合わせください。

• 他エリア・会場での開催予定はありますか？

  今回は、東京・大阪の２会場のみの開催となります。