必要なもの／推奨環境

• このイベントは謎解きキットとLINEアプリを使用します。
• インターネットに接続可能なスマートフォン、もしくはタブレット端末が必要です。
• フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりませんのでご注意ください。
• LINEアプリのダウンロードの方法についてはこちらをご参照ください。
  ※通信費はお客様のご負担となります。
  ※スマートフォンやタブレットのバッテリーには十分余裕を持ってお越しください。
• 街を歩いて巡るイベントです、履きなれた靴でお越しください。

謎解きキット購入方法について

• 事前に謎解きキットを受け取る日時を決めて、謎解きキット引換券を購入すると、指定した日時に「謎解きキット引換場所」で確実に謎解きキットをお受け取りいただけます。
• 事前販売で購入された方は、購入後に届くメールに記載されている謎解きキット引換日時に、謎解きキット引換場所までお越しください。
• 指定の謎解きキット引換日時に遅れた場合、指定の時間の方を優先してご案内するので、引換のご案内が遅れてしまう場合がございます。また、指定の日付以外での引換はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

• 混雑時には謎解きキットの販売を制限する場合もございますので、事前販売での購入を推奨いたします。
• 販売場所の営業時間などの情報は各店舗のHPをご確認ください。

• ご購入時には、別途送料がかかります。
• 発送は日本国内に限ります。
• 日付、時間の指定はお受けできません。
• 注文いただいてから到着までは平均3〜5営業日程いただきます。
• 日本国内（離島を除く）を想定したスケジュールとなっております。
• 営業日は、祝日、弊社指定の休業日（夏季、年末年始）を除く月曜日から金曜日となります。休業日のご注文は翌営業日をご注文受付日とさせていただいております。
• 発送業者の状況により目安の日数よりお届けにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 詳細はこちらをご覧ください。

謎解きキットについて

• 複数人で参加する場合でも、プレイする人数分の謎解きキットをお買い求めください。
• 小学生以上は謎解きキットの購入が必要です。
• 謎解きキットの転売や譲渡は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
• イベント中に謎解きキットを失くした場合でも、謎解きキットの再発行はいたしておりません。改めてお買い求めいただきますよう、お願い申し上げます。
• ご購入後、お客様都合による代金の払戻しは一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。ご確認の上、ご購入をお願いいたします。

イベントについて

• 所要時間は3時間〜4時間となっております。（ショートバージョンの所要時間は1時間30分ほどです。）
  ※謎解きと移動時間のみの所要時間です。
• 謎解きキット受け取り後は、いつでもプレイ可能ですが、早朝、深夜にプレイすることは近隣住民の方のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
• 制限時間はございません。クリアには時間がかかる場合もございますので、余裕を持ってご参加されることを推奨いたします。
• 当日中にゲームクリアができなかった場合、謎解きキットをご持参の上、翌日以降にプレイすることも可能です。
• 参加中に万が一、事件、事故、盗難などが起こっても主催者は一切責任は負いかねます。交通ルールを守り、十分に気を付けてご参加ください。
• 歩行中の謎解き、スマートフォン操作は大変危険なので、おやめください。また、急に立ち止まらず、周りを見ながら行動してください。
• 参加中は、買い物や観光などをしている周りの方に配慮をしながらお楽しみください。
• また、公共の道路や施設内で座り込むことはトラブルの原因になりますので、ご遠慮いただくようお願いいたします。
• 長い距離を移動します。 当日は水分補給やこまめな休憩を挟み体調管理には気を付けつつ、動きやすい格好でご参加ください。

推奨年齢について

• 謎解きの難易度から、参加推奨年齢は10歳以上（小学校高学年以上）となっております。
• 謎解きの難易度や安全上の観点から、ご参加される際は小学生以下のお客さまのみでの参加はお断りさせていただきます。ご参加される場合は、必ず18歳以上の保護者の方がご同伴ください。
  ※ご同伴の方も謎解きキットが必要です。必ずお買い求めの上、ご参加ください。
  ※未就学児は保護者同伴の場合に限り謎解きキット購入不要です。
• 18歳未満のお客様の保護者の方は、ご本人が23時までにご自宅に着かれますよう、ご指導をお願い申し上げます。＜青少年保護育成条例＞

外国語の対応について

• 本イベントは外国語の対応はございません。ご注意ください。
  （This event is only available in Japanese.）

ネタバレについて

• これからイベントをお楽しみいただくお客様のために、謎の問題、解答をブログやSNSなど、インターネットで公開することはご遠慮ください。
  ただし、イベント中に「公開OK」と言われる、ファイルバッグ、冊子の表紙などの謎解きに関わらない写真の投稿は大歓迎です。

複数回の参加について

• 全日程同内容となりますが、複数回のご参加は可能です。

駐車場について

• 各キット引換所には一般のお客様用駐車場、駐輪場はありません。駅周辺の駐車場、駐輪場をご利用ください。

雨天、荒天での開催について

• 本イベントは雨天決行ですが、荒天、その他の事由により主催者が止むをえず開催を中止する場合は、リアル脱出ゲーム公式サイト【お知らせ】にてお知らせいたします。
• イベントの中止に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料）の保障は一切いたしません。

どんなイベントですか？

横浜の街を全然知らなくても楽しめますか？

年齢制限はありますか？

謎解きキットをなくしてしまったのですが、再発行してもらえますか？

謎解きに初めて参加します。難しくありませんか？

当日販売するキットの数について確認はできますか？

SCRAPでは属性、境遇、身体的特徴にかかわらずたくさんのお客様にご参加いただけるようにしたいと考えております。以下をよくお読みの上、ご参加ください。ただし、以下の方は法令や安全確保の観点でご参加をお断りしております。

• 泥酔されている方
• 暴力団やこれに類する反社会的団体所属者及びこれらと密接な関係を有する方

イベントの内容
イベント中には以下のようなことが発生いたします。参加にあたって不安がある方は、ご参考にしてください。
横浜の街を歩き回ります。
移動には段差や狭い通路、階段を使用する場合がございます。
音声や色味に関わる情報を手がかりにしてゲームを進めていただきます。

SCRAPが対応できること
赤、青、黄、緑などの基本的な色に関して、色の名称からその色を判断することが難しい方、また色を見てその色の名称と結びつかない方へは、別途ヒントをご用意しておりますので、そちらを使用してお楽しみいただけます。

上記以外にもSCRAPではご参加いただく皆様の属性、境遇、身体的特徴に応じて下記対応が可能です。対応が必要な場合、事前に状況をお伺いし準備を行なうため、チケットご購入の1週間前までに、ご参加予定の会場へお問い合わせください。その他にもご相談がございましたらお気軽にお問い合わせください。