イベントについて
・本イベントは1人でも複数人でもお楽しみいただけますが、イベントの性質上、1チーム最大3人（推奨）でプレイすることをおすすめいたします。会場で他のお客様とチームを組むことはございません。
・開演時間になるとイベントがスタートいたします。
・リアル脱出ゲーム仙台店の入場受付開始時刻は開演時間の15分前です。
・原則、イベント中の入退場はできません。緊急の場合等に限り、お近くのスタッフに再入場の旨をお申し出ください。
・机と椅子のご用意はございません。荷物は少なめにして、お越しください。
・本イベントの最小催行人数は2人です。本イベントの最小催行人数に満たない場合には、前日にイベントのお振替などのご連絡をする場合がございます。また、当日になり他の参加者がご来場されないなどの理由により公演の実施が難しい場合、他の回や他の日への振替をご提案することがございます。

チケットについて
・ご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日は忘れずにお持ちください。
・チケットは券面、もしくは専用画面に記載された日時にのみ有効です。
・前売券は参加日前日の23:59まで購入可能です。
・前売券が完売した場合、当日券の販売はございません。
・当日券情報についてはチケットカレンダーをご確認ください。
・チケット購入後はお客様のご都合による公演日の振替、代金の払戻し等は一切お受けできません。購入の際にはよくご確認ください。
・営利目的のチケット転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
・チケット購入後はお客様のご都合による参加日の振替、代金の払戻し（キャンセル）等は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。
・会場の受付にてお連れ様分のチケットをお預かりすることはできません。受付には、皆様お揃いの上お越しください。
・ご購入者様が店頭にいらっしゃらない場合のみ「チケットを友達に送る」機能をご利用ください。

複数回の参加について
・2回目以降参加される方は、リピートチケットをご購入ください。
・出題される謎や演出はすべての日時で同じ内容ですので、ゲームの趣旨をご理解いただき、皆様が気持ちよくプレイできるよう、マナーを守ってのご参加にご協力をお願いします。

お子様／未就学児のご入場、ご参加について
・謎解きの難易度から、このイベントへの参加推奨年齢は12歳以上（中学生以上）となっております。
・ゲームの難易度の観点から、小学生以下のお子様は必ず18歳以上の保護者同伴でご参加ください。また小学生以下のお客様のみでのグループ参加はお断りさせていただきます。
・小学生以上のご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日は忘れずにお持ちください。
・未就学児は保護者同伴の場合に限り無料でご参加いただけます。
・ベビーカーのご利用については 「イベントご参加にあたり」をよくお読みになった上でご参加ください。一部の会場ではベビーカーを折り畳んでの入場をお願いする場合がございます。

クロークについて
・お客様のお荷物はご自身での管理をお願いしております。イベント進行に支障をきたす場合は、クロークをおすすめする場合がございます。
・クローク利用は有料(300円)にて承ります。公共のコインロッカーなども併せてご利用ください。荷物は少なめにしてお越しいただくことをオススメいたします。

外国語の対応について
・本イベントは外国語の対応はございません。ご注意ください。
( This event is only available in Japanese. )

撮影・録音について
・会場内は謎解きに使用するアイテム以外は撮影可能です。
・ただし、イベント内で使用されている演出、映像、音声などの録画、録音は固くお断りいたします。

ネタバレについて
・これからイベントをお楽しみいただくお客様のために、イベントの内容や配布物の詳細をブログやSNS、インターネット上に公開することは固くお断りいたします。
・ただし、イベントの感想や謎解きに関わらない写真の投稿は大歓迎です。イベントを楽しんでいる様子はぜひSNSにて発信していただければ幸いです。

禁止事項
・営利目的のチケット、グッズ等の転売は禁止させていただきます。
　また、イベント内での配布物の譲渡や転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。

免責事項
・荒天、その他の事由により主催者が止むを得ず開催を中止する場合は、SCRAP公式サイト 【お知らせ】にてお知らせいたします。
　イベントの中止に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料）の一切の保障はいたしかねます。

Q.「リアル脱出ゲーム」初参加でも楽しめますか？
A.もちろんお楽しみいただけます。当日は、ヒントを見ることができたり、どうしても謎が解けない場合にはスタッフからのフォローもございますので、安心してお楽しみください。また、最後には謎の解説もございます。

Q.お化け屋敷のような怖いイベントですか？
A.一部演出により音や光などで恐怖を掻き立てる場合がございます。会場が暗くなる、緊迫した音が流れるなどの演出も入りますので、小さなお子様は怖がってしまう可能性がございます。

Q.イベント参加に年齢制限はありますか？
A.参加にあたっての年齢制限はございません。ただし小学生だけでの参加はできません。ゲームの難易度の都合上、必ず18歳以上の保護者同伴でご参加ください。
　※未就学児は保護者同伴の場合に限り無料で参加可能です。

Q.座席指定や整理番号はありますか？
A.座席指定、整理番号はございません。

Q.チケットの紛失による払戻しについては対応してもらえますか？
A.紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしません。
　本イベントはチケットがないとご参加いただけませんのでご注意ください。
　天候不良等によるチケット払戻しが発生する際にはSCRAP公式ページ内の 【お知らせ】にて随時ご案内いたしますので、必ずご確認ください。

Q.開演時間に間に合わなさそうなのですが、参加できますか？
A.開演時間になるとイベントがスタートいたします。
　開演時間に遅れた場合、他の参加者のご迷惑となりますのでご参加いただけない場合がございます。ご注意ください。

Q.駐車場、駐輪場はありますか？
A.専用の駐輪場や駐車場はございません。お越しの際は公共の交通機関をご利用ください。車やバイク、自転車でお越しの際は近隣の有料駐車場、駐輪場をご利用ください。

Q.クロークはありますか？
A.有料(300円)にて承ります。
　お預かりできる数に限りがございますので、公共のコインロッカー等も併せてご利用ください。お荷物は少なめにしてお越しいただくことをおすすめいたします。

Q.忘れ物をしたときはどこに連絡すればいいですか？
A.リアル脱出ゲーム仙台店へお問い合わせください。お問い合わせ先は当ページの最下部に記載しています。

Q.イベント期間が終わればネタバレ解禁ですか？
A.一度終わったイベントでも今後また開催されることがございます。今後ご参加いただく方のために、イベント期間が終わってもSNS等でネタバレはされないようお願いいたします。

Q.貸切や団体利用の予約はできますか？
A.料金など詳しくは 【リアル脱出ゲーム　貸切・団体利用のご案内】をご覧ください。

Q.絶対に脱出できますか？
A.全員が脱出成功できるイベントではございません。成功は一部の人にだけつかむことのできる栄光です。ぜひ、脱出成功を勝ち取ってください。