注意事項・ＦＡＱ

注意事項

  • ※受付および当日券販売は、公演時間の30分前から開始。
  • ※必ずゲームスタートの10分前までにお越しください。
  • ※ゲームの性質上、遅れますとご参加いただけない場合がございます。
  • ※これは6名1組で、チームごとに挑戦していただくリアル脱出ゲームです。
  • ※5名様でお越しの場合、チームが2、3名様ずつに分かれる可能性がございます。
  • ※6名様でお越しの場合もチームが分かれる可能性がございますので、ご了承ください。
  • ※グルーブチケットをお買い上げの方は1〜6名様のお好きな人数で、チームを組んでゲームに参加いただけます。
  • ※チケットの購入後、お客様のご都合による振替、払戻し等はお受けできませんので予めご了承ください。

＜学生料金について＞

  • ※中学生以下は保護者同伴の場合参加可能。未就学児のご入場はお断りいたします。
  • ※当日会場にて学生証 / 生徒手帳をご提示ください。
  • ※小学生で学生証 / 生徒手帳をお持ちでない方は、同伴の保護者の方が生年月日の分かる公的な書類（健康保険証等）をご提示ください。
  • ※証明書のない場合は一般料金との差額をお支払いいただく場合があります。
  • ※一般料金との差額を、主催者から払い戻しはいたしません。予めご了承ください。

＜グループチケットご利用にあたっての注意事項＞

  • ※お客様のご都合によるチケットの再発行、払戻しはお受けできませんのでご注意ください。また、他券種との差額の払戻し等もお受けできません。
  • ※グループチケットに各種割引はご利用いただけません。予めご了承ください。
  • ※ご購入時に発券されたチケットはすべて会場までお持ちください。
  • ※残席が少なくなった場合には、グループチケットの販売がない場合がございます。予めご了承ください。
  • ※グループチケットは公演前日までの前売り券での販売となります。公演当日の販売はございません。
  • ※当日の受付には、グループ皆様が揃ってお越しください。代表の方がまとめてチケットをご提示ください。チケットをお持ちでない方はご入場をお断りさせていただきます。また、会場の受付にてお連れ様分のチケットをお預かりすることはできません。
  • ※中学生以下のお客様のみでのグループ参加はお断りさせていただきます。中学生以下のお客様グループでご参加される場合は、同じグループに必ず保護者の方がご参加ください。

FAQ(よくある質問)

  • Q :『BIOHAZARD』シリーズの知識がなくても楽しめますか?

    A：もちろんお楽しみいただけます。『BIOHAZARD』シリーズの世界感をご存じの方はより楽しんでいただくことができる内容になっております。

  • Q : 友達同士で参加した場合も、知らない人同士でチームを組むのですか?

    A : 今回の「ある廃病院からの脱出」は5～6名で1チームを組んでいただきます。基本的に一緒に来たお友達同士でチームを組んでいただけますが、次の場合は別々のチームになってしまう可能性がありますのでご了承ください。絶対に友達同士で参加したい!という場合はグループチケットをご購入ください。

    • ［5名でお越しいただいた場合］

      混雑時は6名でチームを組ませていただきます。その場合、5名のお友達同士でチームを組んでしまわれると、残り1名の方が寂しい思いをしてしまう可能性があるため、5名でお越しいただいた場合は2名と3名に別れていただくことがあります。

    • ［4名でお越しいただいた場合］

      4名のお友達同士でチームを組んでしまわれると残り1～2名の方が寂しい思いをしてしまう可能性があるため2名と2名に別れていただくことがあります。

    • ［1名でお越しいただいた場合］

      なるべく5名の友人同士と1名、4名の友人同士と1名といったようなチームにはならぬよう運営側として努力させていただきます。

    • ［お友達が遅れて来られた場合］

      基本的に先着順でご入場していただいておりますので、一緒に入場出来ない場合は、別々のチームになってしまいます。

    できるだけ満足していただけるチーム分けを行いますので、上記をお読みいただき、何卒ご理解いただけると幸いです。

  • Q : 事前に6枚まとめて前売りチケットを買えば、6人同じチームで参加できますか?

    A : 当日会場にてチーム分けをしておりますので、必ず開場時間には揃っていただくようにご協力をお願いいたします。状況によっては別々のチームに分かれてのご案内をする可能性がございます。

  • Q : グループチケットを買えば、6人同じチームで参加できますか?

    A : はい、同じチームでご参加いただけます。グループチケットをお持ちのお客様は1〜6名様のお好きな人数でチームを組んでゲームにご参加いただけます。

  • Q : 入場は何時からですか?

    A : 基本的に各回開演の30分前に受付を開始いたします。早く来たからといって謎が早く解けるわけではありませんが、開演10分前にはお越しくださいますよう、ご協力をお願いいたします。
    ※ゲームの性質上遅れてのご入場はお断りする場合もございます。ご了承ください。

  • Q : 何分ぐらいのイベントですか?

    A : 各回、開演時間から100分程度での終了時間を予定しています。遠方からお越しのお客様は、お帰りの時間に十分にご注意ください。

  • Q : お化け屋敷のような怖いイベントですか?

    A : BIOHAZARDの世界観を体験していただくため演出や内装にかなり凝っています。内装には一部グロテスクな表現が含まれています。また演出上、突然暗くなったり大きな音が鳴ったりすることがございますので、心臓の弱い方はご注意ください。

  • Q : 駐車場、喫煙所、コインロッカーはありますか？

    A : 駐車場はございません。喫煙所はビルの1F入口付近にございますが、ゲーム中は外に出ることができません。また、お荷物は会場のクロークにて、有料ですがお預かりさせていただけます。

  • Q : 車いすでの参加は可能ですか?

    A : 可能です。しかし、会場の一部が狭くなっており、一部の場所にはお入りいただけないこともございますので、事前にご連絡いただければ幸いです。

  • Q : 年齢制限はありますか?

    A : 未就学児のご入場はお断りしています。小学生以上の方は、入場料が必要です。小学校高学年くらいのお子さまから十分お楽しみいただける内容です。より一層楽しんでいただくために、小学生の方でも保護者の同伴が必要です。謎に集中しすぎて、お子さまから目を離される保護者の方がよく見られますので、お気をつけください。また、今回はチームで挑戦するゲームです。ほかのお客様にご迷惑がかからないよう、ご配慮ください。

  • Q : 子どもや外国人でも楽しめますか?

    A : 小学校高学年レベルの日本語の読み書きや、日本語でのコミュニケーションができる方でしたら、お子さまでも、外国の方でも、お楽しみいただけます。
    ※外国語対応はございませんのでご了承ください。

  • Q : 座席指定や整理番号はありますか?

    A : 座席指定、整理番号はございません。お友達とお越しの際に、チケットが連番になっている必要はありません。

  • Q : 会場内はカメラ撮影しても良いですか?

    A : はい、大丈夫です。しかし自分が解いた答えを、まだその謎に接していない人に教えてしまうのは、謎を楽しむ上でもっともやってはいけない行為です。たくさんのお客様にお楽しみいただきたいので、「ネタバレ」になるおそれのある写真、メッセージのWEB等での掲載はお控えください。

  • Q : 複数回参加してもいいですか?

    A : 1度公演に参加された方でも、グループチケットをご購入頂いた方のみ再挑戦としてご参加頂けます。ただしゲームの内容は同じですので、雰囲気を楽しみたい方はご利用ください。

  • Q : チケットの紛失や払戻しについては対応してもらえますか?

    A : チケットの紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしませんのであらかじめご了承ください。当日はチケットが無いとご入場できませんのでお気をつけください。天候不良等によるチケット払戻しが発生する際にはリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の「お知らせ」にて随時発表いたしますので、必ずご確認ください。

  • Q : 中止になる場合もありますか?

    A : 天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせ、払い戻しなどの情報はリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の「お知らせ」にて随時発表しますので、必ずご確認ください。なおイベントの中止に伴う、会場までの旅費等(キャンセル料)の保障は一切いたしません。

  • Q : 自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか?

    A : この公演は全国で開催されます。ブログ、twitter、Facebookなどでのネタバレになるような発言、写真のアップロードは固くお断りしています。帰り道も気を付けてください。大きな声でネタバレ内容を話していて、うっかり隣に次回参加の方がいるかもしれません。

  • Q : どうせ全員脱出できるんでしょ？

    A : リアル脱出ゲームではすべての人が脱出できるわけではありません。 過去のリアル脱出ゲームの脱出率は下記の通りです。

    • 「夜の遊園地からの脱出 at ナガシマスパーランド」
      脱出率19.7％
    • リアル脱出ゲーム×エヴァンゲリオン「ある使徒からの脱出」
      脱出率5.4％
    • 宇宙兄弟×リアル脱出ゲーム「月面基地からの脱出」
      脱出率5.7％
    • 進撃の巨人×リアル脱出ゲーム「ある城塞都市からの脱出」
      脱出率10％
    • リアル脱出ゲーム×ONE PIECE「海底監獄インペルダウンからの脱出」
      脱出率9％