注意事項&よくある質問

注意事項

イベントについて

  • 想定所要時間は120分程です。
  • 入場受付開始時刻は会場ごとに異なりますが、必ず開演10分前までにご入場ください。なお当日受付には皆様揃ってお越しください。ご一緒にお越しいただけない場合、別チームでのご案内となります。
  • ゲームの性質上、開演に遅れてしまうと入場をお断りする場合がございます。
  • これからお楽しみいただくお客様のために、謎の問題、解答、映像の内容をブログやSNSなど、インターネットで公開すること、また謎解きキットを譲渡や転売することは固くお断りいたします。
  • チケット料金の差額を主催者からお客様へお返しすることはありません。チケット購入時はくれぐれもご注意ください。 以下のような場合でも、差額はお返し出来かねます。
    • 学生の方が一般チケットをご購入された場合
    • グループチケットで参加される方の中に、学生がいる場合

未就学児の入場について

  • 未就学児童のご入場は、安全上の理由により20歳以上の保護者ご同伴の場合に限り可能です。入場は無料です。
  • 未就学児1名につき保護者1名の付き添いをお願いします。
  • 公演中は他のお客様のご迷惑にならないようご協力お願いいたします。
  • 公演中には会場が暗くなる、緊迫した音楽が流れる、大きな音がなるなどの演出効果がございます。ご了承の上ご参加ください。
  • ベビーカーのご利用については利用制限をご覧ください。

身体に不自由のある方について

クロークについて

  • お客様のお荷物はご自身で管理していただきます。置ききれない場合や、ゲーム進行に支障をきたす場合は、クロークをおすすめする場合がございます。 お預かりできる数に限りがございますので、公共のコインロッカーなども併せてご利用ください。荷物は少なめにしてお越しいただくことをおすすめいたします。クロークの有無や料金については各店舗までご確認ください。

撮影について

  • 会場内は撮影可能です。
  • イベントの中で実際に解いた謎や問題、ヒントやそれに関わる情報は「ネタバレ」につながりますので、ブログやTwitter、Facebook等SNSへの投稿、写真のアップロードは固くお断りいたします。

複数回の参加について

  • 出題される謎や演出はすべての公演で同一の内容です。
  • 2回目以降の参加について、一般チケットをご購入の場合は、複数回参加されている方同士でのご案内となります。

オリジナルグッズについて

  • 会場では、基本的にチケットをお持ちの方に限り、参加される公演時間内（開場時間～ご退場）で、オリジナルグッズのご購入が可能です。会場により、チケットがなくてもお買い求めいただける場合がございます。チケットがなくても購入可能な会場は下記となります。
    • 東京公演：東京ミステリーサーカス
    • 名古屋公演：リアル脱出ゲーム名古屋店
    • 大阪公演：リアル脱出ゲーム大阪心斎橋店
  • WEB上では、公演開催期間中に限りSCRAP GOODS SHOP(EC)で、オリジナルグッズをご購入いただけます。
  • またオリジナルグッズの転売行為は禁止しております。

持ち込み禁止物について

  • ＜法令での所持、携帯禁止物＞
  • 法令で所持、携帯が禁止、あるいは犯罪として摘発される可能性が高いもの、銃刀法での規制対象になっている銃砲、刀剣類（模造を含む）、消防法での危険物とされるもの（燃料、火薬、発火物など）、刑法175条や児童ポルノ法に触れるなど、公序良俗に反するものなどを持ち込むことはできません。 ＜飲食物＞ 飲食物の持ち込みはご遠慮ください。
  • ＜乗物（※車イスを除く）＞
  • 自転車、一輪車、キックスケーター、ローラースケート、インラインスケート、スケートボード、立ち乗り電動二輪車などの場内への持ち込み、場内での使用はできません。またローラー付運動靴などで場内を走るのは危険ですのでおやめください。
  • ＜動物（※補助犬を除く）＞ 介助犬、盲導犬、聴導犬を除き、場内へ動物、ペット類を持ち込むことはできません。

利用制限

年齢制限小学生～ ただし、中学生以下のご入場は、安全上の理由により20歳以上の保護者ご同伴の場合に限り可。
十分にお楽しみいただける推奨年齢高校生以上
外国語の対応について本イベントは外国語の対応はございません。ご注意ください。 （This event is only available in Japanese.）
心臓の弱い方〇
目の不自由な方✕
手の不自由な方△
手を使って謎を解く場面があるため、ゲームのすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。 チケットご購入前にお問い合わせください。
耳の不自由な方△
映像での演出や音声による案内などがあります。ゲームのすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。 チケットご購入前にお問い合わせください。
足の不自由な方△
会場内を移動する場面があるため、ゲームのすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。 各会場によって設備が異なるため、各公演情報の最下部に記載されております問い合わせ先へチケットご購入前にお問い合わせください。
精神障がいをお持ちの方(本人またはお連れの方の申告によって認定します)△
スタッフの指示に従っていただける方で、健常者の付き添いがある場合に限り可。
ベビーカーをご利用の方事前に各会場までご連絡ください。
車いすをご利用の方事前に各会場までご連絡ください。

よくある質問

Q :『名探偵コナン』シリーズの知識がなくても楽しめますか？

A : もちろんお楽しみいただけます。『名探偵コナン』シリーズの世界観をご存知の方はより楽しめる内容になっております。

Q :リアル脱出ゲームへの参加がはじめてでも楽しめますか？

A : もちろんお楽しみいただけます。当日は、各チームごとにヒントを見ることができたり、どうしても謎が解けない場合にはスタッフからのフォローもございますので、安心してお楽しみください。また、最後には謎の解説もございます。

Q : お化け屋敷のような怖いイベントですか？

A : お化けが出てきたり、突然驚かされたりすることはございません。ただ、会場が暗くなる、緊迫した音が流れるなどの演出が入りますので、小さなお子さまは怖がってしまう可能性がございます。

Q : イベント参加に年齢制限はありますか？

A : 参加にあたっての年齢制限はございません。ゲームの内容は高校生以上を対象としております。 小、中学生以下のお客様のみでの参加はお断りさせていただきます。ご参加される場合は、必ず20歳以上の保護者の方がご同伴ください。

※未就学児は保護者同伴の場合に限り無料で参加可能です。
※保護者のみな様へ ご自分が謎に集中しすぎて、お子様から目を離される方がよく見られますので、お気をつけください。また、公演中は他のお客様のご迷惑にならないようご協力お願いいたします。

Q : 小学生や中学生だけで参加することはできますか？

A : 小学生、中学生だけでの参加はできません。ゲームの難易度の都合上、また安全上、必ず20歳以上の保護者同伴でご参加ください。また保護者の方は、各地方自治体の青少年育成条例に基づいて、ご本人が条例で定められた時間までにご自宅に着かれますよう、ご指導をお願い申し上げます。

Q : コインロッカーや駐車場はありますか？

A : 各公演情報の最下部に記載されております、【当日のお問い合わせ】をご確認ください。

Q : 台風などで中止になる場合もありますか？

A : 天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせ、払戻しなどの情報はリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の「お知らせ」にて随時発表しますので、必ずご確認ください。なおイベントの中止に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料）の保障は一切いたしません。

Q : 絶対に脱出できますか？

A : 全員が脱出成功できるイベントではございません。成功は一部の人にだけつかむことのできる栄光です。ぜひ、チームのメンバーと協力し、脱出成功を勝ち取ってください。

Q : 座席指定や整理番号はありますか？

A : 座席指定、整理番号はございません。ご一緒に参加するお連れさまとチケットが連番になっている必要はありません。

Q : 友達同士でチケットを購入した場合も、知らない人とチームを組むのですか？

A : お連れ様と分かれて、別のお客様とチームを組んで参加いただくことがあります。絶対にお連れ様と同じチームで参加したい、という場合はグループチケットをご利用ください。