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Q : 開場時間は何時ですか？

A：基本的に各回、開演の30分前から開場ですが、早く来たからといって謎が早く解けるわけではありません。開演10分前にはお越しくださいますよう、ご協力をお願い致します。（※ゲームの性質上遅れてのご入場はお断りする場合もございます。ご了承ください）

Q : 終演時間は何時ですか？

A：各回、開演時間から100分程度（ゲーム時間60分程度、オープニング・謎の解説・エンディングあわせて40分程度）での終了時間を予定しています。遠方からお越しのお客様は、お帰りの時間にご注意ください。

Q : どんなイベントなんですか？

A：謎解きを通じて『モンスターハンター』の世界をリアルに体験できるゲーム・イベントです。実際にハンターとなり4人1チームになって、フィールドで肉焼きや釣り、採取、モンスター討伐など、ハンターライフを体験していただきます。フィールド内には机や椅子を設置せず、歩き回ってフィールドを探索する必要があります。履き慣れた歩きやすい靴、動きやすい服装でお越しください。

Q : 『モンスターハンター』シリーズの知識がなくても楽しめますか?

A：もちろんお楽しみいただけます。『モンスターハンター』シリーズについてご存じの方はより楽しんでいただくことができる内容になっております。

Q : 友達同士でチケットを購入した場合も、知らない人とチームを組むのですか?

A : 「火竜棲まう狩猟場からの脱出」は4人1組のチームでゲームに挑戦していただきます。状況によって、お連れ様と別々なチームに分かれてご案内することがあります。絶対にお連れ様と同じチームで参加したい、という場合はグループチケットをご利用ください。

Q :友達同士で参加した場合も、知らない人同士でチームを組むのですか？

A：基本的に一緒に来た友達同士でチームを組んでいただけますが、次の場合は別々のチームになってしまう可能性がありますのでご了承ください。 絶対に友達同士で参加したい！という場合は、グループチケットをご購入下さい。

●4人でお越し頂いた場合
基本的には同じチームになるようにチーム分けをさせていただきますが、ご来場されたタイミングでの状況次第では、分かれていただく場合もございます。
※グループチケットをご購入いただいた場合は、必ず4人同じチームで遊ぶことができます。

●3人でお越しいただいた場合
混雑時は4人になるようにチームを組ませていただきます。その場合、3人のお友達同士でチームを組んでしまわれると、残り1人の方が寂しい思いをしてしまう可能性があるため、3人でお越しいただいた場合は1人と2人に別れていただくことがあります。

●1人でお越しいただいた場合
なるべく3人の友人同士と1人、といったようなチームにはならぬよう運営側として努力させていただきます。

●お友達が遅れて来られた場合
基本的に先着順でご入場していただいておりますので、一緒に入場出来ない場合は、別々のチームになってしまいます。できるだけ満足していただけるチーム分けを行いますので、上記をお読みいただき、何卒ご理解いただけますと幸いです。

Q : グループチケットを買えば、同じチームで参加できますか?

A : 必ず同じチームでご参加いただけます。チケットをお持ちでない方はご入場をお断りさせていただきますので紛失等にはご注意ください。

Q : 駐車場、喫煙所、コインロッカーはありますか？

A : 各公演情報の最下部に記載されております【問い合わせ】の方へ、ご確認をお願いいたします。

Q : 車いすでの参加は可能ですか?

A : 各会場によって設備が異なりますので、各公演情報の最下部に記載されております【問い合わせ】へ、ご確認をお願いいたします。ただしゲームの性質上、会場内で行き来できない箇所がございますため、ゲームのすべての内容をお楽しみいただけない可能性がございます。ご了承の上ご参加いただけますようお願いいたします。

Q : イベント参加に年齢制限はありますか?

A : 小学生以上は入場時にチケットが必要です。小学生の方は20歳以上の保護者の同伴が必要です。また、ゲームクリアのための推奨年齢は、高校生以上となります。推奨年齢未満の方には、少々難易度の高いゲームとなっております。 （※保護者のみなさまへ 謎に集中しすぎて、お子さまから目を離される保護者の方がよく見られますので、お気をつけください。また、公演中は他のお客様のご迷惑にならないようご協力お願いいたします。）

Q : 子どもや外国人でも楽しめますか?

A : 小学校高学年レベルの日本語の読み書きや、日本語でのコミュニケーションができる方でしたらゲームにご参加いただけますが、少々難易度が高い可能性がございます。なお、ゲームは日本語のみに対応。外国語対応はございませんのでご了承ください。

Q : 座席指定や整理番号はありますか?

A : 座席指定、整理番号はございません。ご一緒に参加するお連れ様とチケットが連番になっている必要はありません。

Q : 会場内はカメラ撮影しても良いですか?

A : 会場内は撮影可能です。ただし、インターネット上での動画配信、謎やパズルの答えや、演出などのネタバレになるような動画・写真のアップロードは固くお断りいたします。

Q : 一人で複数回参加してもいいですか?

A : 複数回のご参加は、お断りさせていただいております。公演内容はすべての会場で同じ内容となっております。ゲームの趣旨をご理解いただき、みなさまが気持ちよくプレイできますようご協力をお願いします。

Q : チケットの紛失による払戻しについては対応してもらえますか?

A : 紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしません。本イベントはチケットがないとご入場できませんのでご注意ください。 天候不良等によるチケット払戻しが発生する際にはリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の「お知らせ」にて随時発表いたしますので、必ずご確認ください。

Q : 公演が中止になる場合もありますか?

A : 天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせ、払い戻しなどの情報はリアル脱出ゲームオフィシャルサイト内の「お知らせ」にて随時発表しますので、必ずご確認ください。なおイベントの中止に伴う、会場までの旅費等(キャンセル料)の保障は一切いたしません。

Q : 自分のブログやtwitterでネタバレしてもいいですか?

A : ネタバレは固くお断りいたします。イベントを撮影しインターネット上への動画配信すること、謎やパズルの答えや、演出内容などを撮影しアップロードすることは固くお断りいたします。帰り道もご注意ください。うっかり大きな声でネタバレ内容を話していると、隣に次回参加の方がいるかもしれません。