イベントについて

• 本イベントは1人でも複数人でもお楽しみいただけますが、イベントの性質上、1チーム最大3人（推奨）でプレイすることをおすすめいたします。会場で他のお客様とチームを組むことはございません。
• 開演時間になるとイベントがスタートいたします。
• 入場受付開始時刻は会場ごとに異なります。
• 原則、イベント中の入退場はできません。緊急の場合等に限り、お近くのスタッフに再入場の旨をお申し出ください。
• 机と椅子のご用意はございません。荷物は少なめにして、お越しください。

チケットについて

• ご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日は忘れずにお持ちください。
• チケットは券面、もしくは専用画面に記載された日時にのみ有効です。
• 前売券は参加日前日の23:59まで購入可能です。
• 前売券が完売した場合、当日券の販売はございません。
• 当日券情報についてはご参加会場のチケットカレンダーをご確認ください。
• チケット購入後はお客様のご都合による公演日の振替、代金の払戻し等は一切お受けできません。購入の際にはよくご確認ください。
• 営利目的のチケット転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
• チケット購入後はお客様のご都合による参加日の振替、代金の払戻し（キャンセル）等は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。
• 会場の受付にてお連れ様分のチケットをお預かりすることはできません。受付には、皆様お揃いの上お越しください。

複数回の参加について

• 2回目以降参加される方は、リピートチケットをご購入ください。
• 出題される謎や演出はすべてのイベントで同じ内容ですので、ゲームの趣旨をご理解いただき、皆様が気持ちよくプレイできるよう、マナーを守ってのご参加にご協力をお願いします。

リピートチケットについて

• リピートチケットのチームは脱出成功／失敗、どちらのカウントにも含まれません。
• リピートチケットの料金は、料金表に表示の価格と同一となります。
• 会場内には、初めて該当イベントを参加する方が多くいらっしゃいます。楽しみを奪わないよう、会場内でのヒント出しや、ゲーム・イベントの進行を妨げるような行動はお控えください。

お子様／未就学児のご入場、ご参加について

• 謎解きの難易度から、このイベントへの参加推奨年齢は12歳以上（中学生以上）となっております。
• ゲームの難易度の観点から、小学生以下のお子様は必ず18歳以上の保護者同伴でご参加ください。また小学生以下のお客様のみでのグループ参加はお断りさせていただきます。
• 小学生以上のご参加には必ずチケットが必要です。参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日は忘れずにお持ちください。
• 未就学児は保護者同伴の場合に限り無料でご参加いただけます。
• ベビーカーのご利用については「イベントご参加にあたり」をよくお読みになった上でご参加ください。一部の会場ではベビーカーを折り畳んでの入場をお願いする場合がございます。

【保護者の皆様へ】
各地方自治体の青少年育成条例に基づいて、お子様が条例で定められた時間までにご自宅に着かれますよう、ご指導をお願い申し上げます

クロークについて

• お客様のお荷物はご自身での管理をお願いしております。イベント進行に支障をきたす場合は、クロークをおすすめする場合がございます。
• クロークの有無や料金についてはご参加予定の店舗へお問い合わせください。お問い合わせ先はチケット購入の各会場の最下部に記載しています。またお預かりできる数に限りがございますので、公共のコインロッカーなども併せてご利用ください。荷物は少なめにしてお越しいただくことをオススメいたします。

外国語の対応について

• 本イベントは外国語の対応はございません。ご注意ください。
  （This event is only available in Japanese.）

撮影、録音について

• 会場内は謎解きに使用するアイテム以外は撮影可能です。
• ただし、イベント内で使用されている演出、映像、音声などの録画、録音は固くお断りいたします。

ネタバレについて

• これからイベントをお楽しみいただくお客様のために、イベントの内容や配布物の詳細をブログやSNS、インターネット上に公開することは固くお断りいたします。
• ただし、イベントの感想や謎解きに関わらない写真の投稿は大歓迎です。イベントを楽しんでいる様子はぜひSNSにて発信していただければ幸いです。

禁止事項

• 営利目的のチケット、グッズ等の転売は禁止させていただきます。
  また、イベント内での配布物の譲渡や転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。

免責事項

• 荒天、その他の事由により主催者が止むを得ず開催を中止する場合は、SCRAP公式サイト【お知らせ】にてお知らせいたします。
• イベントの中止に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料）の保障は一切いたしかねます。

Q :「リアル脱出ゲーム」初参加でも楽しめますか？

• もちろんお楽しみいただけます。当日は、ヒントを見ることができたり、どうしても謎が解けない場合にはスタッフからのフォローもございますので、安心してお楽しみください。また、最後には謎の解説もございます。

Q :お化け屋敷のような怖いイベントですか？

• お化けが出てきたり、突然驚かされたりすることはございません。ただ、会場が暗くなる、緊迫した音が流れるなどの演出が入りますので、小さなお子様は怖がってしまう可能性がございます。

Q :イベント参加に年齢制限はありますか？

• 参加にあたっての年齢制限はございません。ただし小学生だけでの参加はできません。ゲームの難易度の都合上、必ず18歳以上の保護者同伴でご参加ください。
  ※未就学児は保護者同伴の場合に限り無料で参加可能です。

Q :座席指定や整理番号はありますか？

• 座席指定、整理番号はございません。

Q :チケットの紛失による払戻しについては対応してもらえますか？

• 紛失や盗難等による再発行、お客様のご都合での払戻しは一切いたしません。本イベントはチケットがないとご参加いただけませんのでご注意ください。天候不良等によるチケット払戻しが発生する際にはSCRAP公式ページ内の【お知らせ】にて随時ご案内いたしますので、必ずご確認ください。

Q :開演時間に間に合わなさそうなのですが、参加できますか？

• 開演時間になるとイベントがスタートいたします。
  開演時間に遅れた場合、他の参加者のご迷惑となりますのでご参加いただけない場合がございます。ご注意ください。

Q :駐車場、駐輪場はありますか？

• 専用の駐輪場や駐車場はございません。お越しの際は公共の交通機関をご利用ください。車やバイク、自転車でお越しの際は近隣の有料駐車場、駐輪場をご利用ください。

Q :コインロッカーやクロークはありますか？

• ご参加予定の会場へお問い合わせください。お問い合わせ先は各会場詳細の最下部に記載しています。

Q :忘れ物をしたときはどこに連絡すればいいですか？

• ご参加された会場へお問い合わせください。お問い合わせ先は各会場詳細の最下部に記載しています。

Q :イベント期間が終わればネタバレ解禁ですか？

• 一度終わったイベントでも今後また開催されることがございます。今後ご参加いただく方のために、イベント期間が終わってもSNS等でネタバレはされないようお願いいたします。

Q :貸切や団体利用の予約はできますか？

• 料金など詳しくは【リアル脱出ゲーム　貸切・団体利用のご案内】をご覧ください。

Q :絶対に脱出できますか？

• 全員が脱出成功できるイベントではございません。成功は一部の人にだけつかむことのできる栄光です。ぜひ、チームのメンバーと協力し、脱出成功を勝ち取ってください。

SCRAPでは属性、境遇、身体的特徴にかかわらずたくさんのお客様にご参加いただけるようにしたいと考えております。以下をよくお読みの上、必要な場合はSCRAPまでご相談ください。ただし、以下の方は法令や安全確保の観点でご参加をお断りしております。

• 泥酔されている方
• 暴力団やこれに類する反社会的団体所属者及びこれらと密接な関係を有する方

また、イベント中であっても、ご自身や他のお客様の安全確保が難しいと判断した場合はスタッフから参加をお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。

イベントについて

• 会場内を歩き回って移動する場面がございます。
• 移動には段差や狭い通路、階段を使用する場合がございます。
• ステージに登壇するスタッフ/キャストのアナウンス、スクリーンの映像や音声をもとにゲームの内容や注意事項を説明いたします。
• 照明や音響設備を使った演出で、会場内の明暗転や大きな音が流れることがございます。
• 会場内に設置されたヒントや手元の問題用紙を見たり、アイテムを使ってゲームを進めていただきます。
• 色味に関わる情報を手がかりにしてゲームを進める場面がございます。
• スタッフ/キャストへ解答を見せる、話しかけるといった行動をする場面がございます。

SCRAPが対応できること

• 赤、青、黄、緑などの基本的な色に関して、色の名称からその色を判断することが難しい方、また色を見てその色の名称と結びつかない方へは、別途ヒントをご用意しておりますので、そちらを使用してお楽しみいただけます。
• 音声を使った表現についてご希望の方には台本をお渡しいたします。
• スタッフやキャストが口頭で行なうご案内については、文字起こしした資料または視覚的に判断できるガイドをご提供いたします。
• 座席が無いため、車椅子のお客様のためのエリアのご用意がございます。

上記以外にもSCRAPではご参加いただく皆様の属性、境遇、身体的特徴に応じて下記対応が可能です。
対応が必要な場合、事前に状況をお伺いし準備を行うため、チケットご購入の1週間前までに、ご参加予定の会場へお問い合わせください。その他にもご相談がございましたらお気軽にお問い合わせください。