台風19号の影響により中止となった公演、及び10/12(土)〜10/13(日)の公演において交通機関の遮断等が原因で参加することが出来なかったお客様を対象に、チケットの払戻もしくは振替の対応をいたします。
公演ごと、またチケット購入先のプレイガイドにより手続き方法が異なりますのでご注意ください。
お手持ちのチケットまたは専用画面で開催会場名をご確認の上、下記をご確認ください。
【台風19号の影響により払戻・振替対応となる対象公演一覧】
対象公演の一覧です。チケットに記載の会場名とイベント開始時間をご確認の上、下記の対応方法をご覧ください。
■東京ミステリーサーカス
中止：10/12(土)全公演、10/13(日)16:00以前に開始予定だった公演
★原宿ヒミツキチオブスクラップ
中止：10/12(土)全公演、10/13(日)16:00以前に開始予定だった公演
★アジトオブスクラップ東新宿GUNKAN
中止：10/12(土)全公演、10/13(日)16:00以前に開始予定だった公演
★アジトオブスクラップ下北沢ナゾビル
中止：10/12(土)全公演、10/13(日)16:00以前に開始予定だった公演
★アジトオブスクラップ浅草
中止：10/12(土)全公演、10/13(日)16:00以前に開始予定だった公演
★アジトオブスクラップ池袋
中止：10/12(土)全公演、10/13(日)16:00以前に開始予定だった公演
★横浜ヒミツキチオブスクラップ
中止：10/12(土)全公演、10/13(日)16:00以前に開始予定だった公演
★アジトオブスクラップ横浜中華街
中止：10/12(土)全公演、10/13(日)16:00以前に開始予定だった公演
★ナゾ・コンプレックス名古屋
中止：10/12(土)全公演、10/13(日)13:00以前に開始予定だった公演
★アジトオブスクラップ京都
中止：10/12(土)全公演
★大阪ヒミツキチオブスクラップ
中止：10/12(土)全公演
★アジトオブスクラップ大阪ナゾビル
中止：10/12(土)全公演
★アジトオブスクラップ仙台
中止：10/13(日)全公演
★京都新聞文化ホール (リアル脱出ゲーム×名探偵コナン 紺青の美術館からの脱出)
中止：10/12(土)全公演
★アジトオブスクラップ岡山
・ときどき監視員が見回りに来る部屋からの脱出
中止：10/12(土)10:30
・リアル脱出ゲーム×名探偵コナン 公安最終試験からの脱出
中止：10/12(土)10:00
■大宮ソニックシティビル 4F 市民ホール403・404 (リアル脱出ゲーム×名探偵コナン 紺青の美術館からの脱出)
中止：10/13(日) 12:30、15:30
交通機関の運休の為、参加できなかった方への対応をいたします：18:30
■江の島（SCRAP×カゲロウプロジェクト メカクシティクエスト in 江の島）
中止：10/12(土)全日、10/13(日)全日
●米子コンベンションセンター 情報プラザ（リアル脱出ゲーム×名探偵コナン 紺青の美術館からの脱出）
全公演実施：交通機関の運休の為、参加できなかった方への対応をいたします。
【対応について】
１．チケットの払戻のみ対応
対象公演一覧の★マークがついた会場での対象公演は、購入済チケットの払戻のみの対応となります。
●米子コンベンションセンターでの「紺青の美術館からの脱出」のチケットをお持ちの方で、交通機関の運休の為、公演に参加できなかった方へも払戻をいたします。ご希望の方は下記アドレスまでご連絡ください。
otoiawase{at}badnews.co.jp
{at}は@に直して送信してください。
２．別日への振替のみ対応
下記の公演は、ご参加日程の振替対応をいたします。
お手持ちのチケットで別日にご参加いただくことができますが、期間中どうしてもお越しになるのが難しい場合はメールにてお問い合わせください。
■江の島（SCRAP×カゲロウプロジェクト メカクシティクエスト in 江の島）
1.スクラップチケット(スクチケ)でご購入の方
10月17日(木)21時頃より順次スクラップチケットに登録のメールアドレスに、振替手続きメールが配信されます。案内沿って期限までに手続きをお済ませください。
2. イープラスでご購入の方
イベント期間中（2019年11月17日(日)まで）はお手持ちのチケットをお持ちいただければそのままプレイできますので、ご都合の良い日にお越しください。
別途のお手続きは不要です。
※期間中に参加できない方は下記アドレスへメールを送信してください。
メール：mekakucityquest{at}scrapmagazine.com
{at}は@に直して送信してください。
※申し込み締め切り：10月31日（木）＜10月22日（火）追記＞
3．チケットの払戻もしくは別日への振替に対応
下記の公演は、チケットの払戻もしくは別日への振替対応をいたします。
■大宮ソニックシティビル 4F 市民ホール403・404（リアル脱出ゲーム×名探偵コナン「紺青の美術館からの脱出」）
チケットをお持ちの方は、必ず
こちらのフォームに記載の案内に沿ってお手続きください。
＊受付期間 2019年10月18日(金)10:00〜2019年10月31日(木)23:59
■東京ミステリーサーカス
10/12(土)全公演、10/13(日)16:00以前に開始予定だった公演
※詳しくはこちら(
https://mysterycircus.jp/topics/5290)をご覧ください。
【チケットの払戻方法について】
＜★マークのついた公演のチケットをお持ちの方が対象です＞
◯スクラップチケット(スクチケ)で購入された方
10月17日21時頃より順次スクラップチケットにご登録のメールアドレスに、手続きメールが配信されます。案内沿って期限までに手続きをお済ませください。
申込締切：2019年10月31日(木) 23:59
◯イープラスでチケットをご購入された方
払戻期間：2019年10月16日(水)10:00〜10月31日(木)23:59
公演中止 払戻確認チャート
コンビニ発券、配送受取の方はこちら
https://eplus.jp/sf/refund1/
スマチケの方はこちら
https://ticket.customer-help.jp/app/answers/detail/a_id/146/kw/%E5%85%AC%E6%BC%94%E4%B8%AD%E6%AD%A2/related/1
◯チケットぴあでチケットをご購入の方
払戻期間：2019年10月16日(水)10:00〜10月31日(木)23:59
1． 店舗（ファミリーマート、セブン-イレブン、チケットぴあ店舗）でチケットを発券されたお客様は、発券した店舗で払戻しを致します。
払戻期間内に発券した各店舗に、チケットをご持参の上、ご来店下さい。
店舗で発券されたチケットには、券面下側にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。
※ファミリーマートでは、24時間払戻が可能です。（毎週火・水 深夜2:30～5:30を除く）
※セブン-イレブンでは、発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。
（発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください）
※チケットぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。
http://pia.jp/shoplist
※ご来店の都合がつかない場合は、チケットぴあメールセンターへ期限内に「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送頂ければ対応致します。詳しくは次項をご参照下さい。
2. チケットを発券されていない方は、Cloakのアイテム一覧からアイテムを選択肢、払戻受付期間内に払戻のお手続きをお願い致します。
＜お手続き方法＞
払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。
詳しい手順については、
http://t.pia.jp/guide/refund03.jsp にてご確認ください。
※払い戻しを受ける口座の登録が必要です。
※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。
※振込完了のメールは配信されません。
※ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。
3．チケットを配送引取りされたお客様は、期限内必着で、下に記載したチケットぴあメールセンターへ、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてご返送下さい。
その際、チケットとメモ（①ご返金先の住所②お名前③連絡可能な電話番号④返送チケットの単価⑤返送チケットの枚数を記載）を同封して下さい。
払い戻し受付は期間終了後、３〜４週間程度で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
＜送り先＞〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター
「リアル脱出ゲーム・台風19号払戻」 宛
より詳細な払戻方法に関しましては、下記URLをご確認ください。
■公演中止・延期・発売方法変更による払い戻し
http://t.pia.jp/guide/refund.html
【お問合わせ】チケットぴあインフォメーション
0570-02-9111（オペレーター対応：10:00〜18:00）
◯ローソンチケットでチケットをご購入の方
※お手続きにチケット半券が必要となります。必ず保管をお願いいたします。
払戻期間：2019年10月19日(土)10:00〜10月31日(木)23:59
①払戻しについてのご案内
■ローチケ.com のサイト（PC/携帯）にて購入の方
■ローソン、ミニストップ店舗Loppi にてご購入の方
ご購入/ご発券のローソン・ミニストップ店舗にて払戻し頂けます。
詳細は下記払戻方法をご確認をお願いします。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
②払戻される金額
チケット額面に加え、ご購入時に発生しました、所定の手数料を払戻しいたします。
◯オリジナルデザインチケットをご購入の方
・購入者氏名
・連絡先
・お振込み希望の銀行名、支店名、普通or当座、口座番号、口座名義人氏名
上記情報を記入したメモを同封の上、以下住所までチケットをご郵送ください。
※半券をもぎっていないチケットのみ有効です。
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-20-4
株式会社SCRAP 台風19号返金事務担当者宛
10月31日(木)消印有効
《払戻に関してのご注意》
・各公演で販売している「特典付きチケット」※ をお持ちの方で、付属特典のお受け取りをご希望される方はチケットのみの払戻はできません。ご了承ください。
・特典がご不要の方は、そのまま払戻の手続きをお願いいたします。
・特典受け取り希望の方は、商品のお渡しに関してご案内をいたしますので、各公演会場のお問い合わせ先までご連絡ください。
※前売り限定で販売されている「特典が付属したチケット」です。公演ごとに名称変わっておりますのでお手持ちのチケットをご確認ください。
【交通機関等の乱れにより開催公演にお越しいただけなかった方】
①スクラップチケット(クレジットカード決済)でご購入の方
以下URLより必要事項ご回答ください。
https://forms.gle/3WGiG2JTmH4Mhycn8
回答期限：10月31日(木) 23:59
②スクラップチケット(コンビニ決済)で、またはイープラス（スマチケ）をご購入の方
以下URLより必要事項ご回答ください。
https://forms.gle/p5ZLfZDGHthPVsvY6
回答期限：10月31日(木) 23:59
③イープラス（紙チケット）、ローソンチケット、チケットぴあで購入、またはオリジナルデザインチケットをご購入の方
・購入者氏名
・連絡先
・お振込み希望の銀行名、支店名、普通or当座、口座番号、口座名義人氏名
上記情報を記入したメモを同封の上、以下住所までチケットをご郵送ください。
※半券をもぎっていないチケットのみ有効です。
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-20-4
株式会社SCRAP 台風19号返金事務担当者宛
10月31日(木)消印有効
