荒天に伴い、中止とさせていただきました9月29日(土)、9月30日(日)「夜の巨大監獄からの脱出」大阪公演のチケット払い戻し及び振替公演のお知らせをいたします。払い戻し希望、振替公演希望を選んでいただきまして、該当する項目をご確認ください。
以下、該当する項目をクリックしてください。
▶︎チケット払い戻しご希望の方
▶︎振替公演参加ご希望の方
【チケット払い戻しのご案内】
▽払い戻し期間：2018年10月6日(土)10:00から10月21日(日)23:59まで▽
※29日(土)公演の半券もしくは、30日(日)公演のチケットが必要になります
◯スクラップチケットでチケットをご購入の方
振替のご案内を、10月5日(金)正午よりスクチケ登録のメールアドレス宛に順次お送りいたします。案内に沿って払い戻しのお手続きを行ってください。
◯イープラスでチケットをご購入の方
＜9/29（土）19:00公演のお客様＞
▼チケットをコンビニエンスストアで発券、または配送で受取った方
http://eplus.jp/refund2-b/
こちらのページをご確認のうえ、所定の払戻期間内に、チケットを下記方法にてイープラスへご返送ください。
※コンビニ店舗での払戻しはご利用いただけません。
▼スマチケの方
http://eplus.jp/refund2-f/
こちらのページをご確認のうえ、所定の払戻期間内に、e＋アプリ内の該当公演チケット画面で払戻申請を行ってください。
＜9/30（日）19:00公演のお客様＞
▼チケットをコンビニエンスストアで発券、または配送で受取った方
下記URLの払戻方法をご確認のうえ、払戻期間内にお手続きください。
http://eplus.jp/refund2/
▼スマチケの方
http://eplus.jp/refund2-f/
こちらのページをご確認のうえ、所定の払戻期間内に、e＋アプリ内の該当公演チケット画面で払戻申請を行ってください。
◯チケットぴあでチケットをご購入の方
1． 店舗（ファミリーマート、セブン-イレブン、サークルK・サンクス、チケットぴあ店舗）でチケットを発券されたお客様は、発券した店舗で払戻しを致します。
払戻期間内に発券した各店舗に、チケットをご持参の上、ご来店下さい。
店舗で発券されたチケットには、券面下側にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。
※ファミリーマートでは、24時間払戻が可能です。（毎週火・水 深夜2:30～5:30を除く）
※セブン-イレブンでは、発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。
（発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください）
※サークルK・サンクスでの払戻しは、朝5:30〜深夜2:00となります。
※チケットぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。 http://pia.jp/shoplist
※ご来店の都合がつかない場合は、チケットぴあメールセンターへ期限内に「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送頂ければ対応致します。詳しくは次項をご参照下さい。
2. チケットを発券されていない方は、Cloakのアイテム一覧からアイテムを選択肢、払戻受付期間内に払戻のお手続きをお願い致します。
＜お手続き方法＞
払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。
詳しい手順については、http://t.pia.jp/guide/refund03.jsp にてご確認ください。
※払い戻しを受ける口座の登録が必要です。
※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。
※振込完了のメールは配信されません。
※ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。
3．チケットを配送引取りされたお客様は、期限内必着で、下に記載したチケットぴあメールセンターへ、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてご返送下さい。 その際、チケットとメモ（①ご返金先の住所②お名前③連絡可能な電話番号④返送チケットの単価⑤返送チケットの枚数を記載）を同封して下さい。
払い戻し受付は期間終了後、３〜４週間程度で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
＜送り先＞〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター
「夜の巨大監獄からの脱出 大阪公演」 宛
より詳細な払戻方法に関しましては、下記URLをご確認ください。
■公演中止・延期・発売方法変更による払い戻し
http://t.pia.jp/guide/refund.html
【お問合わせ】チケットぴあインフォメーション
0570-02-9111（オペレーター対応：10:00〜18:00）
◯ローソンチケットでチケットをご購入の方
※お手続きにチケット半券が必要となります。必ず保管をお願いいたします。
①払戻しについてのご案内
■ローチケ.com のサイト（PC/携帯）にて購入の方
■ローソン、ミニストップ店舗Loppi にてご購入の方
ご購入/ご発券のローソン・ミニストップ店舗にて払戻し頂けます。
詳細は下記払戻方法をご確認をお願いします。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
②払戻される金額
チケット額面に加え、ご購入時に発生しました、所定の手数料を払戻しいたします。
◯セブンチケットでチケットをご購入の方
≪払戻窓口≫ セブン-イレブン購入店舗
≪払戻し方法≫ セブンチケットご利用ガイド http://7ticket.jp/go/i000007
≪注意事項≫
・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。
◯当日会場にて当日券をご購入の方
・購入者氏名
・連絡先
・お振込み希望の銀行名、支店名、普通or当座、口座番号、口座名義人氏名（カナ）
上記情報を記入したメモを同封の上、以下住所まで当日会場にてお渡しした領収書をご郵送ください。
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-20-4
株式会社SCRAP 夜の巨大監獄大阪公演 返金担当者宛
10月23日(火)消印有効
◯29日(土)公演ご参加の方で、既に紙チケットの半券を破棄してしまった方
29日(土)公演にご参加の方で、入園後にチケットを破棄または紛失された方は、以下の応募フォームにご記入いただき、ご購入いただいたプレイガイドへ購入確認が取れましたら、ご指定の銀行口座へご返金させていただきます。
[払い戻し対応（紛失）応募フォーム]
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdp-nH6qFIhjW_5ZQVnMeb7of2N7ZxF1E9T9_ufVhQj7ygx8Q/viewform
【振替公演のご案内】
▽振替公演応募期間：2018年10月6日(土)10:00から10月21日(日)23:59まで▽
日程：2018年11月10日(土)、11日(日)
時間：OPEN 18:15 ／ START 19:00
会場：ひらかたパーク（http://www.hirakatapark.co.jp/）
参加方法：以下の応募フォームにご入力いただき、お手持ちのチケットを振替公演当日受付にチケットまたは半券をご提示ください。お手持ちのチケットまたは半券にて上記いずれかの振替公演にてご参加いただけます。
[振替公演応募フォーム]
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeoCi6AqK9ObJ2BiwkDH_f7n9WLBM389yIGIazTeX2dO_evyg/viewform
＜9/29(土)公演のチケット半券をお持ちのお客様＞
⬜︎スクチケ：
マイページに振替公演の案内が届きますので、ガイダンスに沿って振替公演の登録をお願いいたします。上記【振替公演応募フォーム】に応募の上、ご希望の振替公演当日にご来場の上、受付にてご提示ください。
⬜︎イープラス（電子チケット）：
9/29(土)公演のチケットが使用前の状態の戻ります。上記【振替公演応募フォーム】に応募の上、ご希望の振替公演当日にご来場の上、受付にてご提示をお願いします。
⬜︎イープラス（紙チケット）、チケットぴあ、ローソンチケット、セブンチケット：
上記【振替公演応募フォーム】に応募の上、チケット半券を大切の保管いただき、振替公演当日に受付にご提示ください。
⬜︎既に紙チケットの半券を破棄または紛失してしまった方：
上記【振替公演応募フォーム】のチェック項目の「9/29公演のチケットの半券または9/30公演のチケットをお持ちですか？」の持っていないにチェックの上、ご応募ください。
＜9/30(日)公演のチケットをお持ちのお客様＞
ご希望の振替公演当日にご来場の上、受付にてお持ちの未使用のチケットをご提示ください。
※振替公演は、上記いずれかの日程でご参加可能です。
※受付は各公演時間の45分前より開始します。
※入場ゲートよりゲームスタート位置まで距離がございますので、遅くとも開演時間より15分前にはご入場ください。
※ゲームの性質上、遅れますとご参加いただけない場合がございます。
※学生券でご参加の方は当日、受付にて学生証をご提示ください。
※当日は歩きやすい靴でお越しください。
※本イベントは小雨程度であれば開催いたしますが、荒天・その他の事由により主催者が止むを得ず開催を中止する場合がございます。開催の有無は、リアル脱出ゲーム オフィシャルサイト及び夜の巨大監獄からの脱出 特設サイトにてお知らせいたします。
【スクラップチケットで複数枚チケットを購入し、一部を振替又は払戻しを希望の方】
複数枚チケットを購入し、一部を振替及び払戻しを希望の方についてのご対応ですが、スクラップチケットのみシステムの都合上、一部振替又は払戻し対応が不可となっております。
その為、一度お買い求めいただいた全てのチケットを払戻し対応とさせていただき、払い戻し応募期間終了後(10月21日(日)23:59以降)に、改めてチケット販売ページを優先的にご案内をさせていただきますので、ご希望の振替公演日をご購入いただきますよう、お願い申し上げます。
また、スクラップチケットから送られてきている払戻し手続きメールに従い、払戻し手続きを完了した後、大変お手数ではございますが、以下〈振替・払戻し混在：応募フォーム〉へのご記入をお願いいたします。何卒よろしくお願いいたします。
〈振替・払戻し混在：応募フォーム〉
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc1RxgJBmpCYhsTvR9vfjSrdm2TUJVvM-cAj9UkzFiRiOyhaw/viewform
(2018年10月11日(木)11時更新)
