昨日3月26日(木)に発表させていただきました通り、東京、神奈川の9店舗の臨時休業に伴って開催中止となったイベントのチケットをお持ち方へ払い戻し方法をお知らせいたします。
チケット購入先のプレイガイドにより手続き方法が異なります。お手持ちのチケットまたは専用画面で情報をご確認の上、下記より手続きをお願いいたします。
※SCRAP運営店舗、各地イベントは一部店舗、地域を除き通常通り営業、実施しております。詳しくは下記よりご確認ください。
https://realdgame.jp/news/2020/03/03261900.html
※イベントへの参加自粛による払い戻し方法、また本件以外の開催中止、延期に伴う払い戻し方法については下記よりご確認ください。
https://realdgame.jp/news/2020/03/0324-2.html
＜払い戻し対象期間、店舗について＞
下記店舗の臨時休業に伴い開催中止となったイベントのチケットをお持ちの方へ払い戻しの対応をいたします。
▼臨時休業：3月28日(土)～3月29日(日)
・東京ミステリーサーカス
・原宿ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ東新宿GUNKAN
・アジトオブスクラップ下北沢ナゾビル
・アジトオブスクラップ浅草
・アジトオブスクラップ池袋
・SCRAPナゾビル吉祥寺
・アジトオブスクラップ横浜中華街
▼臨時休業：3月28日(土)～3月30日(月)
・横浜ヒミツキチオブスクラップ
＜チケットの払い戻し方法について＞
チケットの購入方法、種類によって払い戻し方法が異なります。下記より該当の項目をご確認ください。
■東京ミステリーサーカス（TMCチケット）をお持ちのお客様
・払い戻し申し込み期限
2020年4月5日(日)23:59まで
・払い戻し方法
以下の申し込みフォームより必要事項を記入して送信してください。
▼払い戻し申し込みフォーム
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe7ZlZvylDci5cRij2Epw3SAZw6d6tw7RzxNydjTkUOo-3V2g/viewform
・返金の方法について
１．クレジットカード決済で購入
フォーム内容と購入情報を確認させていただき、順次お客様のクレジットカードへ返金する形で払い戻しさせていただきます。3月28～29日以外の日程のチケットも同時にご購入いただいた方は案内が異なります。フォーム内で必要事項をご入力いただき、ご確認ください。
２、コンビニ支払いで購入
フォーム内容と購入情報を確認後、フォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。尚、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。
３、東京ミステリーサーカス店頭で購入
フォーム内容と購入情報を確認後、フォーム内でご指定いただいた銀行口座へお振込いたします。尚、お振込完了まで約1ヶ月程度お時間頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。
■スクラップチケット（スクチケ）にて購入されたお客様
・払い戻し申し込み期限
2020年4月5日(日)23:59まで
・払い戻し方法
2020年3月27日(金)15時より、スクチケに登録のメールアドレス宛に払い戻し手続きに関するメールが順次配信されます。
メールに記載されている案内に従って、払い戻し手続きを行なってください。
■ e+（イープラス）にて購入されたお客様
・払い戻し受付期間
2020年4月1日(水)10:00〜4月14日(火)23:59
・払い戻し方法
下記URLより払い戻し詳細をご確認ください。
https://eplus.jp/refund1/
※「スマチケ」（電子チケット）で購入のお客様は下記URLよりご確認ください。
https://eplus.jp/refund1-st/
・払い戻し方法に関するご案内・お問合せ
https://eplus.jp/refund-toiawase/
■チケットぴあ にて購入されたお客様
・払い戻し受付期間
2020年4月1日(水)10:00〜4月8日(水)23:59
・払い戻し方法
下記URLより詳細をご確認ください。
http://ticket.pia.jp/pia/rlsperf/NT0301S10InitAction.do?eventCd=1959136
■PEANUTS FRIENDS CLUBにて購入されたお客様
・払い戻し申し込み期限
2020年4月14日(火)23:59まで
・払い戻し方法
下記フォームより必要事項をご入力ください。
https://peanutsfriendsclub.jp/s/n53/form/inquiry
※「お問い合わせの種類」は、その他をお選びください
※「お問い合わせの内容」は、返金希望とご記入ください
■オリジナルデザインチケットを購入されたお客様
・払い戻し受付期間
〜4月6日(月）※4月6日(月)消印有効
・払い戻し方法
[必要事項]を記入したメモを同封の上、下記送付先までチケットをご郵送ください。
[必要事項]
-購入者氏名
-連絡先
-お振込み希望の銀行名、支店名、普通or当座、口座番号、口座名義人氏名
※半券をもぎっていないチケットのみ有効です。
・送付先
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-20-4
株式会社SCRAP 新型コロナ対策担当者宛
