2月26日(水)~本日3月24日(火)までに発表いたしましたSCRAP運営店舗、並びに各地イベントのチケット払い戻し方法について、現時点での最新情報をご案内いたします。


払い戻しの方法はイベントや、チケット購入先のプレイガイドによって手続きが異なります。お手持ちのチケットまたは専用画面に記載された情報をご確認の上、下記より手続きを行ってください。


※SCRAP運営店舗、各地イベントは一部店舗、地域を除き通常通り営業、実施しております。詳しくは下記よりご確認ください。
https://realdgame.jp/news/2020/03/0324.html


<払い戻し対象店舗、会場について>


2月26日(水)~4月8日(水)の期間で、下記会場にて開催されるイベントへの参加自粛を希望される方、また開催中止となったイベントのチケットをお持ちの方へ払い戻しの対応をいたします。


■SCRAP運営店舗(SCRAP常設店舗、東京ミステリーサーカス)

下記の17店舗で開催される、もしくは開催中止となったイベントのチケットをお持ちのお客様は、<チケットの払い戻し方法について>の項目をご確認ください。

・東京ミステリーサーカス
・SCRAPナゾビル吉祥寺
・原宿ヒミツキチオブスクラップ
・横浜ヒミツキチオブスクラップ
・大阪ヒミツキチオブスクラップ
・ナゾ・コンプレックス名古屋
・アジトオブスクラップ東新宿GUNKAN
・アジトオブスクラップ下北沢ナゾビル
・アジトオブスクラップ浅草
・アジトオブスクラップ池袋
・アジトオブスクラップ横浜中華街
・アジトオブスクラップ大阪ナゾビル
・アジトオブスクラップ京都
・アジトオブスクラップ仙台
・アジトオブスクラップ岡山
・アジトオブスクラップ福岡・天神
・アジトオブスクラップ札幌



■SCRAP運営店舗以外の会場

・リアル脱出ゲーム×ジョジョの奇妙な冒険 黄金の風 「ジョジョの奇妙な美術館からの脱出」全国ツアー

※本公演の開催状況や払い戻し方法については、下記よりご確認をお願いいたします。
https://realdgame.jp/news/2020/04/post-346.html




・リアル脱出ゲーム×東京ドームホテル「夜のミステリーホテルからの脱出」

イベントへの参加自粛によるキャンセルを希望される方は、[必要事項]を明記のうえ、下記アドレスまでご連絡ください。また、お電話でも承っております。

▼メールの場合
 [必要事項]
 -ご予約者氏名
 -ご宿泊人数
 -宿泊予定日時
 -電話番号

planning{at}gms.tokyo-dome.co.jp
※{at}は@に直して送信してください。

▼お電話の場合
東京ドームホテル 宿泊予約
電話 03-5805-2222
(平日・土曜 9:00~21:00/日曜・祝日 9:00~18:00)



・リアル脱出ゲーム×中間管理録トネガワ「悪魔的大新年会からの脱出」金沢公演

本公演は2月27日(木)に開催延期のお知らせを発表いたしました。詳しくは下記よりご確認をお願いいたします。
https://realdgame.jp/news/2020/02/post-343.html



・リアル脱出ゲーム「ドラキュラ城からの脱出」京都公演

本公演は3月26日(木)に開催中止のお知らせを発表いたしました。詳しくは下記よりご確認をお願いいたします。
https://realdgame.jp/news/2020/03/0326.html


■リアル潜入ゲーム 怪盗[PHANTOM THIEF]

<会場>
・ひらかたパーク

※本公演は2月28日(金)、17日(火)、22日(日)、および31日(火)に開催延期のお知らせを発表いたしました。詳細については、下記をご確認ください。
https://www.scrapmagazine.com/news/phantomthief_postpone/







SCRAP運営店舗(SCRAP常設店舗、東京ミステリーサーカス)で開催される、もしくは開催中止となったイベントのチケットをお持ちのお客様は下記をご確認ください。


■払い戻しに関しての注意事項
・グループチケットに関しては、グループチケット単位での払い戻しになります。グループメンバーの方で、参加希望の方は別途お買い求めいただきますようお願いいたします。
・ソロチケット、ペアチケット、トリオチケット、●●人チケットのような、人数を限定するチケットに関しては、そのチケットの一部を払い戻すことはできません。チケット単位での払い戻しになりますので、「●●人チケットのうち1人分を払い戻しをしたい」などの対応は出来かねます。
・各イベントで販売している「特典付きチケット※」「グッズ付きチケット」をお持ちの方で、付属特典およびグッズのお受け取りをご希望される方はチケットのみの払い戻しはできません。
ご了承ください。 ・特典/グッズが不要の方は、そのまま払い戻しの手続きをお願いいたします。
・特典/グッズを受け取り希望の方は、商品のお渡しに関してご案内をいたしますので、各イベント会場のお問い合わせ先までご連絡ください。

※「特典付チケット」とは、前売り限定で販売されている「特典が付属したチケット」です。イベントごとに名称変わっておりますのでお手持ちのチケットをご確認ください。



+++イベントの開催中止による払い戻し方法のご案内+++

■臨時休業により、開催中止となったイベントのチケットを持っているお客様

<払い戻し対象店舗、期間>
▼臨時休業:4月2日(木)~4月9日(木)
[東京都]
・東京ミステリーサーカス
・原宿ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ東新宿GUNKAN
・アジトオブスクラップ下北沢ナゾビル
・アジトオブスクラップ浅草
・アジトオブスクラップ池袋
・SCRAPナゾビル吉祥寺

[神奈川県]
・横浜ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ横浜

[大阪府]
・大阪ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ大阪ナゾビル

上記チケットをお持ちのお客様は下記より払い戻し方法をご確認ください。
https://realdgame.jp/news/2020/04/20200403.html


▼臨時休業:3月28日(土)~3月29日(日)
・東京ミステリーサーカス
・原宿ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ東新宿GUNKAN
・アジトオブスクラップ下北沢ナゾビル
・アジトオブスクラップ浅草
・アジトオブスクラップ池袋
・SCRAPナゾビル吉祥寺
・アジトオブスクラップ横浜中華街

▼臨時休業:3月28日(土)~3月30日(月)
・横浜ヒミツキチオブスクラップ

上記チケットをお持ちのお客様は下記より払い戻し方法をご確認ください。
https://realdgame.jp/news/2020/03/20200327.html


・アジトオブスクラップ大阪ナゾビル:3月4日(水)〜3月8日(日)
・アジトオブスクラップ札幌:3月4日(水)〜3月19日(木)

上記チケットをお持ちのお客様は下記より払い戻し方法をご確認ください。
https://realdgame.jp/news/2020/03/2020361700.html


■営業時間短縮により、開催中止となったイベントのチケットを持っているお客様

<払い戻し対象店舗、期間>
・東京ミステリーサーカス:3月6日(金)〜3月18日(水)
・SCRAPナゾビル吉祥寺:3月6日(金)〜3月18日(水)
・ナゾ・コンプレックス名古屋:3月6日(金)〜3月18日(水)

最終受付時間の短縮に伴って、開催中止となったイベントのチケットをお持ちのお客様へは、チケット購入時にご登録いただいたメールアドレス宛に返金方法のご案内をお送りいたします。


+++イベントへの参加自粛による払い戻し方法のご案内+++

開催予定のイベントへの参加自粛を希望される方は、参加予定日の前日18時までに下記払い戻しフォームより必ずお手続きをお済ませください。この時間までに手続きがお済みでない場合、返金はできかねますのでご了承ください。会場手配、従業員の出勤を調整させていただく都合上、何卒ご理解、ご協力をお願いいたします。

▼払い戻し対象、方法
・参加自粛を希望される方への返金対象:~4月22日(水)までに開催の全イベント
・方法:参加予定日前日18時までに必ず下記フォームよりお手続き



▼スクラップチケット(スクチケ)、東京ミステリーサーカス(TMCチケット)にて購入されたお客様
払い戻し申し込みフォーム
https://forms.gle/MgW4XGPYQtrFjNFN6

▼イープラス、チケットぴあ、ローソンチケットにて購入されたお客様
払い戻し申し込みフォーム
https://forms.gle/itKP3a8rwe34T7zf8

※オリジナルデザインチケットをお持ちの方は、フォームにてお申し込み後、必ずお手持ちのチケットを下記までご郵送ください。ご郵送の際は、購入者氏名、お電話番号を記載したメモの同封をお願いいたします。
[送り先]
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-20-4
株式会社SCRAP 新型コロナ対策担当者宛
2020年4月29日(水) 消印有効