株式会社SCRAP（SCRAP常設店舗、東京ミステリーサーカス、SCRAP主催公演）は、新型コロナウイルス感染症の拡大の現在の状況を受け、お客さまならびに従業員の健康と安全を考慮し、本日3月10日(火)時点で改めて以下の方針で対応を実施することを発表いたします。


【１】参加自粛を希望されるお客様への返金対応
2月26日(水)時点で、3月11日(水)までとしていた返金対応期間を延長し、3月25日(水)までに開催されるイベントへの参加自粛を希望される方全員への、返金対応をさせていただきます。

【２】各地店舗、会場でのイベントの開催
SCRAP運営店舗、並びに主催イベントは、一部を除き通常通り営業、開催いたします。


下記にて、2月26日(水)～本日3月10日(火)までに発表したSCRAP運営店舗の営業、並びに各地イベントの開催状況、またチケットの払い戻し方法のご案内の最新情報を記載しております。

ご来場を予定されているお客様、また開催中止となったイベントのチケットをお持ちのお客様はご確認をお願いいたします。










＋＋＋【通常営業店舗】＋＋＋

・原宿ヒミツキチオブスクラップ
・横浜ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ東新宿GUNKAN
・アジトオブスクラップ下北沢ナゾビル
・アジトオブスクラップ浅草
・アジトオブスクラップ池袋
・アジトオブスクラップ横浜中華街
・大阪ヒミツキチオブスクラップ
・アジトオブスクラップ大阪ナゾビル（※3月9日より通常営業開始）
・アジトオブスクラップ京都
・アジトオブスクラップ仙台
・アジトオブスクラップ岡山
・アジトオブスクラップ福岡・天神


＋＋＋【臨時休業店舗】＋＋＋
※3月18日(水)情報更新

・アジトオブスクラップ札幌
→3月20日(金祝)より通常営業

北海道知事の緊急事態宣言（詳細はこちら）を受け、3月19日(木)まで臨時休業としておりましたが、3月20日(金祝)より通常営業を再開いたします。

※3月4日(水)～3月8日(日)まで、アジトオブスクラップ大阪ナゾビルも臨時休業（詳細はこちら）しておりましたが、現在通常通り営業中です。


＋＋＋【営業時間短縮店舗］＋＋＋
※3月18日(水)情報更新

・東京ミステリーサーカス
・SCRAPナゾビル吉祥寺
・ナゾ・コンプレックス名古屋
→3月19日(木)より通常営業

上記3店舗では、入場可能時間、並びに開催される一部イベントの最終受付時間を3月18日(水)まで短縮して営業いたします。3月19日(木)以降は通常通り営業いたします。

※3月18日(水)までの各店舗の詳しい入場可能時間、イベントの開催状況については、下記をご確認ください。
https://realdgame.jp/news/2020/03/0305.html


＋＋＋【SCRAP運営店舗以外の会場］＋＋＋

■開催予定
・リアル脱出ゲーム×ジョジョの奇妙な冒険 黄金の風 「ジョジョの奇妙な美術館からの脱出」

※本公演の開催状況や払い戻し方法について、はこちらをご確認ください。


・リアル脱出ゲーム×東京ドームホテル「夜のミステリーホテルからの脱出」


■開催延期
・リアル脱出ゲーム×中間管理録トネガワ「悪魔的大新年会からの脱出」
［金沢公演］会場：ITビジネスプラザ武蔵 6F交流室

※本公演は2月27日(木)に開催延期のお知らせを発表いたしました。詳しくは下記よりご確認をお願いいたします。

https://realdgame.jp/news/2020/02/post-343.html


・リアル潜入ゲーム 怪盗［PHANTOM THIEF］
会場：ひらかたパーク

※本公演は2月28日(金)、3月17日(火)、3月22日(日)に開催延期のお知らせを発表いたしました。詳細については、下記をご確認ください。
https://www.scrapmagazine.com/news/phantomthief_postpone/


また、4月10日(金)より開催を予定しております、「夜のゾンビ遊園地からの脱出（会場：よみうりランド）」の対応については、今後の政府発表など状況を鑑みて追って発表いたします。なお、上記方針と異なる対応をする公演がある場合も、随時お知らせいたします。




払い戻しの方法はイベントや、チケット購入先のプレイガイドにより手続き方法が異なります。お手持ちのチケットまたは専用画面で記載情報をご確認の上、手続きを行ってください。

・払い戻し対象は、購入済みのチケット代金のみとなります。交通費、宿泊費等は含まれません。あらかじめご了承ください。
・公演にご参加いただいた方のチケットは、払い戻し対象外です。
・払い戻し方法については以下のURLよりご確認ください。

https://realdgame.jp/news/2020/03/scrap20310-2.html




SCRAP常設店舗、東京ミステリーサーカスでは、以下の感染予防策を徹底し、細心の注意を払って運営に努めております。また、お客様自身におかれましては、発熱を含む風邪のような症状や、その他体調不良の際にはご来場をお控えいただき、感染拡大防止にご協力くださいますようお願い申し上げます。


■スタッフの手洗いうがい、手指の消毒を徹底しております。また、マスクを着用したままでの接客対応をさせていただく場合がございます。
■出勤時に必ず体温チェックを行い、発熱しているスタッフは出勤を取りやめております。
■お客様が触れるアイテムなどには除菌・洗浄を施し、感染防止に努めております。


新型コロナウイルスに関しまして、大変ご不安な思いを抱かれていることと存じますが、SCRAP一同、お客様のご不安を少しでも軽減し、イベントを楽しんでいただけるよう、精一杯努めてまいります。

なお、今後の新型コロナウイルスの感染拡大状況や、政府発表等により予定が変更となる場合がございます。
今後変更がございましたら、随時ホームページ等にてお知らせいたしますので、ご来場の前には必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。


株式会社SCRAP

従業員の体調不良に伴い休業しておりましたアジトオブスクラップ大阪ナゾビル（https://realdgame.jp/news/2020/03/0303.html）は、当該の従業員に感染症の問題がないことを確認できたため、本日3月9日より営業を再開いたします。

休業期間中はご迷惑をおかけいたしましたが、引き続き店内の消毒と従業員の体調管理に細心の注意を払って営業をいたします。
皆様のご来店を従業員一同心よりお待ちしております。

2020年3月10日(火)12:26更新
3月3日(火)に発表させていただきました通り、臨時休業となりましたアジトオブスクラップ大阪ナゾビルおよびアジトオブスクラップ札幌にて対象期間内のチケットをお持ち方への払い戻し方法をお知らせいたします。

イベントやチケット購入先のプレイガイドにより手続き方法が異なります。お手持ちのチケットまたは専用画面で情報をご確認のうえ手続きを行ってください。

休業期間終了後は通常営業を再開する予定ですが、今後の政府発表など状況を鑑みて、変更がある場合は随時下記お知らせにて発表いたします。

■リアル脱出ゲームお知らせ（https://realdgame.jp/news/）
■SCRAPお知らせ（https://www.scrapmagazine.com/news/）


＜払い戻し対象店舗、期間＞
■アジトオブスクラップ札幌
2020年3月4日(水)〜3月10日(火)19日(木)

■アジトオブスクラップ大阪ナゾビル
2020年3月4日(水)〜3月8日(日)


＜チケットの払い戻し方法について＞
チケットの購入方法、種類によって払い戻し方法が異なります。下記より該当の項目をご確認ください。

[特典付きチケットの払い戻しに関しての注意事項］
・各イベントで販売している「特典付きチケット」「グッズ付きチケット」をお持ちの方で、付属特典およびグッズのお受け取りをご希望される方はチケットのみの払戻はできません。 ご了承ください。
・特典／グッズが不要の方は、そのまま払戻の手続きをお願いいたします。
・特典／グッズを受け取り希望の方は、商品のお渡しに関してご案内をいたしますので、各店舗のお問い合わせ先までご連絡ください。

※「特典付きチケット」とは、前売り限定で販売されている「特典が付属したチケット」です。イベントごとに名称変わっておりますのでお手持ちのチケットをご確認ください。


■スクラップチケット(スクチケ)にて購入されたお客様

・払い戻し申し込み期限
2020年3月31日(火)23:59まで

・払い戻し方法
2020年3月6日(金)17時より、スクチケに登録のメールアドレス宛に払い戻し手続きに関するメールが順次配信されます。
メールに記載されている案内に従って、払い戻し手続きを行なってください。


■ e+（イープラス）にて購入されたお客様

・払い戻し受付期間
2020年3月12日(木)10:00〜3月31日(火)23:59

・払い戻し方法
下記URLより払い戻し詳細をご確認ください。
https://eplus.jp/refund1/
※スマチケで購入のお客様は下記URLよりご確認ください。
https://eplus.jp/refund1-st/

・払い戻し方法に関するご案内・お問合せ
https://eplus.jp/refund-toiawase/


■チケットぴあ にて購入されたお客様

・払い戻し受付期間
2020年3月12日(木)10:00〜3月31日(火)23:59

・払い戻し方法
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
引取方法によってお手続きが異なります。上記ページよりご確認ください

・払い戻し方法に関するご案内
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp


■ローソンチケットにて購入されたお客様

・払い戻し受付期間
2020年3月12日(木)10:00〜3月31日(火)23:59

・払い戻し方法　
チケットを購入、発券されたローソン・ミニストップの店舗（券面に記載してあるチケットを購入した店舗）での払い戻しをお願いいたします。

払い戻しには必ずお手元にチケットが必要となります。紛失しないようにご注意ください。なお、2枚以上購入された方は購入されたすべてのチケットをお持ちください。

下記URLより払い戻し詳細をご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

・払い戻し方法に関するご案内
ローソンチケットインフォメーション（電話 0570-000-777、オペレーター対応午前10時～午後6時）

■オリジナルデザインチケットを購入されたお客様

・払い戻し受付期間
〜3月31日(火）※3月31日(火)消印有効

・払い戻し方法
[必要事項]を記入したメモを同封の上、下記送付先までチケットをご郵送ください。

　[必要事項]
　-購入者氏名
　-連絡先
　-お振込み希望の銀行名、支店名、普通or当座、口座番号、口座名義人氏名
※半券をもぎっていないチケットのみ有効です。


・送付先
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-20-4
株式会社SCRAP　新型コロナ対策担当者宛

2020年3月6日(金)～3月9日(日)開催のリアル脱出ゲームの当日券についてのお知らせをアップいたしました。
各公演のお問い合せ先、その他の公演情報については各公演ページをご覧ください。記載のない公演は直接会場にお問い合わせください。
当日券は各回オープン時間から、会場受付のみで販売いたします。
一部常設店では「スクラップチケット(スクチケ)」で当日券の購入ができます。詳しくは各店舗ページをご確認ください。
お求めは先着順とさせていただきますので完売時にはご入場いただけない場合もございます、予め了承ください。
なお△印は当日券若干数のみご用意の公演となります。

厚生労働省より発表された「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を踏まえ、お客さまならびに従業員の健康と安全を考慮し、明日2020年3月6日(金)～11日(水)の期間、東京ミステリーサーカス、SCRAPナゾビル吉祥寺、ナゾ・コンプレックス名古屋の入場可能時間、ならびに開催される一部イベントの最終受付時間を短縮することを決定しました。

ご来場を予定されていた皆様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

また、最終受付時間短縮に伴い、開催が中止となったイベントのチケットをお買い求めいただいているお客様へは、チケット購入時に登録いただいたメールアドレス宛に返金方法のご案内を明日3月6日(金)中にお送りいたします。


【対象期間】
2020年3月6日(金)～11日(水)
※期間は変更となる場合がございます。


【対象店舗】

＜東京ミステリーサーカス＞
店舗HP：https://mysterycircus.jp/
入場可能時間：平日　11:30〜20:00／土日祝　9:30〜20:40　

対象期間中、施設全体の入場可能時間を平日は20:00、土日祝は20:40までに短縮、また一部イベントの最終受付時間を変更させていただきます。
また、施設１Fの下記ショップの営業時間も変更となります。

■TMC GOODS SHOP（平日～20:00 、土日祝～20:40）
■yelo CAFE（ラストオーダー：19:30 ）

＋＋＋最終受付時間変更イベント一覧＋＋＋

［最終受付時間18：00に変更］
■SCRAP×SNOOPY 謎解きPROJECT　
・スヌーピーと秘密のレシピ
・スヌーピーと謎解きサーカス団
■Mystery Manからの招待状
■東京ミステリーサーカス × レイトン ミステリー探偵社 カトリーエイルと死者からの手紙
■MYSTERY MAIL BOX GLOBAL EDITION
■SCRAP×ガンダムVSハローキティ　
・ガンダム起動作戦　
・ハローキティのナゾトキミュージアム
■リアル潜入ゲーム×ルパン三世 ノワール美術館潜入作戦　

［最終受付時間19:40に変更］
・ある刑務所からの脱出

［最終受付時間19 :30に変更］
・リアル脱出ゲーム×オールナイトニッポン　
　オールナイトニッポン最大の危機からの脱出


※上記以外のイベントは通常通り開催いたします。店舗HPの【イベントスケジュール / チケット】よりご確認ください。
※終了時間が20:00を超えるイベントにご参加のお客様に限り、終了後にTMC GOODS SHOPにてグッズの購入が可能です。

---

＜SCRAPナゾビル吉祥寺＞
店舗HP：https://www.scrapmagazine.com/nazobldg_kichijoji/
入場可能時間：平日　11:30～20:40／土日祝　9:00〜20:40

対象期間中、施設全体の入場可能時間を20:40までに短縮、また一部イベントの最終受付時間を変更させていただきます。

＋＋＋最終受付時間変更イベント一覧＋＋＋

［最終受付時間 19:00に変更］
■ナゾビルからの挑戦状　

［最終受付時間 19:30に変更］
■SCRAP×サバンナ高橋茂雄　絶望トイレからの脱出

［最終受付時間 19:40に変更］
■ある沈没船からの脱出


※上記以外のイベントは通常通り開催いたします。店舗HPの【イベントスケジュール / チケット】よりご確認ください。

---

＜ナゾ・コンプレックス名古屋＞
店舗HP：https://www.scrapmagazine.com/nazocomplex/
入場可能時間：平日　13:00〜20:40 ／土日祝　9:30〜20:40

対象期間中、施設全体の入場可能時間を20:40までに短縮、また一部イベントの最終受付時間を変更させていただきます。

＋＋＋最終受付時間変更イベント一覧＋＋＋

［最終受付時間 17:00に変更］
■ナゾトキ街歩きゲーム なごや大須 謎解き食べ歩き
■バンドリ！ ガールズバンドパーティ！×ナゾトキ街歩きゲーム 探し出せ！ ランダムスター！

［最終受付時間 18:00に変更］
■Mystery Manからの招待状
■MYSTERY MAIL BOX×レイトン ミステリー探偵社 カトリーエイルと死者からの手紙

［最終受付時間 18:30に変更］
■ナゾコンからの挑戦状

［最終受付時間 19:30に変更］
■不思議な小部屋からの脱出


※上記以外のイベントは通常通り開催いたします。店舗HPの【イベントスケジュール / チケット】よりご確認ください。


また、上記店舗以外に、現在3月5日(木)時点で アジトオブスクラップ大阪ナゾビル（詳細はこちら）、アジトオブスクラップ札幌（詳細はこちら）が臨時休業をしております。その他のSCRAP運営店舗は通常通り営業（詳細はこちら）を予定しております。

株式会社SCRAP

2月28日(金)に新型コロナウイルスの感染対策について、北海道知事の緊急事態宣言が発表されました。（詳細はこちら）

この発表を受けまして、SCRAP常設店舗 アジトオブスクラップ札幌は、2月29日(土)、3月1日(日)を臨時休業といたしました。しかし、現在の状況を鑑みて期間を延長し、上記店舗を3月10日(火)まで臨時休業とすることを発表いたします。

ご来場を予定されていた皆様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
購入されたチケットの払い戻し方法に関しては、3月6日(金)17時までに下記にてお知らせいたします。

■リアル脱出ゲームお知らせ（https://realdgame.jp/news/）
■SCRAPお知らせ（https://www.scrapmagazine.com/news/）


また、現在 アジトオブスクラップ札幌、アジトオブスクラップ大阪ナゾビル（詳細はこちら）以外のSCRAP運営店舗は通常通り営業（詳細はこちら）を予定しております。

今後の政府発表など状況を鑑みて、上記方針と異なる対応をとる運営店舗、各地イベントがある場合も、随時上記お知らせにて発表いたします。


株式会社SCRAP

突然の発表となり誠に申し訳ございませんが、明日3月4日(水)～3月8日(日)までSCRAP常設店舗 アジトオブスクラップ大阪ナゾビルを臨時休業とすることを決定しました。

臨時休業の理由としては、上記店舗にて従業員2名に発熱の症状がみられたためです。ただし、2名とも病院で受診した結果、現在3月3日(水)時点では新型コロナウィルス、インフルエンザ等の感染症の診断はされておりません。

しかし、お客様ならびに従業員の健康と安全に万全を期すため、3月4日(水)～3月8日(日)の5日間を店内の消毒作業、及び従業員の症状の経過観察に充てさせていただきたく、臨時休業といたします。

ご来場を予定されていた皆様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
購入されたチケットの払い戻し方法に関しては、3月6日(金)17時までに下記にてお知らせいたします。

■リアル脱出ゲームお知らせ（https://realdgame.jp/news/）
■SCRAPお知らせ（https://www.scrapmagazine.com/news/）

また、現在 アジトオブスクラップ大阪ナゾビル、アジトオブスクラップ札幌（詳細はこちら）以外のSCRAP運営店舗は通常通り営業（詳細はこちら）を予定しております。

今後の政府発表など状況を鑑みて、上記方針と異なる対応をとる運営店舗、各地イベントがある場合も、随時上記お知らせにて発表いたします。


株式会社SCRAP

On 26 Feb (Wed) the Japanese government reported new security measures to be put into place to prevent the risk of potential new coronavirus cases. It was announced that due to the large risk of infection at mass gatherings of people, such as sports and/or cultural events, it was strongly advised that all such events were either cancelled, postponed, or reduced in size for the next 2 weeks.

In response, SCRAP Co., LTD (all locations and events, including Tokyo Mystery Circus) will take the following measures.

・Should any customers wish to refrain from participating in events they have already booked and paid for, we will issue a full refund for games happening until 11 March (Wed).

・However, all SCRAP locations will continue to operate until further notice. Furthermore, all of our events will take place as scheduled.

[Regarding Refunds]

・Please note that refunds can only be offered for previously purchased tickets to games and events that customers no longer wish to participate in. We cannot offer any refunds for transportation expenses, accommodation, and so on.

・Tickets that have already been used to participate in a game or event are not eligible for refunds.

How to Request a Refund

Refund for SCRAP games and events in light of the Corona Virus
*How to request for a refund stated below

The method of getting a refund may differ with the ticketing site you used to book your ticket. Please check your ticket and read the information regarding your method of purchase.

< Eligible Stores / Venues for Getting a Refund >

We will issue a full refund for all games and events happening between 26 Feb 2020 (Wed) and 11 Mar 2020 (Wed) if you decide not to attend them*. *The games and events will still operate as usual should you decide to still attend them.

■ Eligible Stores
・Games & events at all SCRAP stores throughout Japan

If you have bought tickets from any SCRAP store in Japan and would like a refund for the stated period, please check below for "How to request for a refund".

■ Event venues apart from SCRAP stores
・Information regarding the event "Real Stealth Game PHANTOM THIEF" can be found at the following page.
SCRAP NEWS(https://www.scrapmagazine.com/news/）
*Only in Japanese


< How to request for a refund >

■ Important points to note regarding refunds
・Group Tickets purchased will be refunded as a whole (at Group Ticket price at the time of purchase). If individual members of the group decide to attend the event still, please book individual tickets separately.
・Pair Tickets and Trio Tickets will also be refunded as a whole. It is not possible to refund just part of a group ticket.

■ Customers who purchased tickets via SCRAP Bookings or Tokyo Mystery Circus online booking system

・Requests for refunds are accepted only if sent before 22 March 2020 (Sunday) 11:59PM

Refund method:
Please send an email requesting for a refund to toiawase {at} scrapmagazine.com
with the following information:
*Please change the {at} to @ before sending it.
・Email Address
・Which store you bought the ticket for (e.g. Tokyo Mystery Circus, Asakusa)
・Bank details (only if you paid via convenience store or over the counter at Tokyo Mystery Circus)

・Tickets paid via Credit Card
We will first check your information in the email, and process a refund to your credit card.

・Tickets paid via Convenience Store
Please let us know your bank details.
We will first check your information in the email and purchase details, and then process a refund to your bank account. Please understand that this refund may take up to a month to go through.
*Only Japanese banks accepted

・Tickets paid for over the counter at Tokyo Mystery Circus
Please let us know your bank details.
We will first check your information in the email and purchase details, and then process a refund to your bank account. Please understand that this refund may take up to a month to go through.
*Only Japanese banks accepted


■ Tokyo Mystery Circus (https://mysterycircus.jp/topics）
In addition, news regarding Yoru no Zombie Yuenchi kara no Dasshutsu "Escape from the Zombie Amusement Park at Midnight" (Japanese only) scheduled to take place 10 April (Fri) will be announced at a later date, depending on further announcements from the government. If the policies for any of our future events differ from above, we will announce it at a later date.

[Regarding the Prevention of Spread of Infection at Venues]

We at SCRAP's Tokyo Mystery Circus are putting forth our best efforts to maintain the safety of customers and staff during flu season. If customers are experiencing symptoms such as colds, fevers, or other abnormalities, we will offer a full refund of any tickets purchased and ask that you refrain from visiting public facilities to prevent the possible spreading of infection.

■All staff members are required to wear surgical masks while on-duty, and we strongly insist that customers wash their hands thoroughly with soap and make use of the alcohol rub sanitizers provided by staff.

■All staff members have their temperature checked before going on-duty, and any staff members found to have high fevers will refrain from working at our facilities.

■We regularly sterilize and wash all items that come into contact with customers to prevent the spread of possible infection.
We understand our customers' concerns regarding the coronavirus, but we here at SCRAP will do our utmost to reduce any anxiety and allow you to enjoy our games and events as much as possible.

SCRAP Co., LTD.

もっとみなさまに身近に謎解きを楽しんでいただきたい！
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いつもSCRAPを、リアル脱出ゲームを愛してくださってありがとう！
の気持ちを込めて
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■開催期間
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■参加資格
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http://scraptanteidan.com/

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